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Gigabyte
October 4, 2024
Respondido

faturação

Ola viva , a minha fatura referente mês de setembro foi paga no dia que a recibi dia 18 de setembro recebida e paga , estranho que hoje 04-10 continua a ter ainda o mesmo  valor por pagar , daqui a pouco vira a nova fatura com o valor já pago e como não quero  pagar algo duas vezes como resolver isto ,alguma dica obrigada 

Melhor resposta por Mariagama

Ola, viva 

Situação resolvida,

Muinto agradecida ,

 

 

Maria

 

 

13 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 4, 2024

Ola viva , a minha fatura referente mês de setembro foi paga no dia que a recibi dia 18 de setembro recebida e paga , estranho que hoje 04-10 continua a ter ainda o mesmo  valor por pagar , daqui a pouco vira a nova fatura com o valor já pago e como não quero  pagar algo duas vezes como resolver isto ,alguma dica obrigada 

Bom dia, confirmou na sua área de cliente ? https://my.nos.pt

Mário P.
Gestor da comunidade
October 4, 2024

Bom dia, @Mariagama

Queremos melhor compreender o que se passa, pelo que pedimos que nos confirme, por favor, o número da última fatura. 
Obrigado,

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Gigabyte
October 4, 2024

Ola viva,

Aki envio o número da Fatura n.º
FT 202492/2515971

 

Obrigado

Maria 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 5, 2024

Bom dia, @Mariagama
Confirmamos o pagamento no mesmo dia em que foi emitida a fatura, o estado da fatura será atualizado no dia 12 de outubro de 2024. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado,

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Gigabyte
October 5, 2024

Boas, top muinto agradecida pela informação,

 

Cumprimentos 

Maria

Mário P.
Gestor da comunidade
October 5, 2024

Ora essa, @Mariagama
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado, 

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Gigabyte
October 12, 2024

Bom dia, @Mariagama
Confirmamos o pagamento no mesmo dia em que foi emitida a fatura, o estado da fatura será atualizado no dia 12 de outubro de 2024. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado,

Ola viva ,

Infelizmente a situação não está resolvida já recebi alertas da Nos para pagar a fatura, o valor até já se encontra em vermelho, normalmente como me disse dia 12-10 deveria estar ok mas não.

Cumprimentos 

Maria

Olaf
Super User
Super User
October 13, 2024

É fim de semana, espere por segunda 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 13, 2024

@Mariagama, bom dia. 
Lamentamos, por lapso, não reparámos que o dia 12 calhava num dia não útil. 😥

A atualização é feita manualmente após a data limite de pagamento. 

Obrigado,

 

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Gigabyte
October 13, 2024

Ola, 

Certo então vamos esperar a ver,

 

Cumprimentos 

Maria