Já desde o inicio do mês de outubro que um dos telemoveis associado ao pacote passou de ter dados móveis constantes de 4G para E. Desde então nunca tornou-se impossivel usar os dados devido ao mesmo problema.
Respondido
Dados móveis de 4G passaram para E em estado permanente
Melhor resposta por Mário P.
Muito obrigado pela confirmação.
De momento, não verificamos que existam dificuldades de cobertura NOS na localidade que indica. Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que reinicie o equipamento bem como as definições de rede no seu equipamento e escolhe ligar-se automaticamente ao 4G/5G.
Obrigado,
+2- Super User
Reinicia o telemovel para ver se resolve.
Experimenta colocar noutro telemovel para se perceber se é do cartão.
Se for recomendo ligar para o apoio técnico 931699000
Já fiz isso tudo antes e continua igual, aparenta ser do telemovel, mas não percebo como pois até ao ultimo dia de setembro funcionava corretamente, terá a NOS implementado algum tipo de rede que não suporta o meu telemovel? De qualquer das formas pelo menos 3G deveria funcionar.
Sou do concelho de Setúbal. Mesmo com o (possível) fecho o telemovel tinha na maioria do tempo 4G. 🤔
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Confirme-nos, por favor, o código postal para verificarmos a cobertura na localidade que indica não ter acesso ao 4G.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Muito obrigado pela confirmação.
De momento, não verificamos que existam dificuldades de cobertura NOS na localidade que indica. Deste modo, para podermos ajudar, pedimos que reinicie o equipamento bem como as definições de rede no seu equipamento e escolhe ligar-se automaticamente ao 4G/5G.
Obrigado,
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