Produtos e serviços

boa tarde alguem sabe se realmente box Nvidia da nos existe?é  que ja ando atras de poder  ter serviço e nao consigo tanto em loja com via telefone

I think this is not going to float because I just checked nos reputation on consumer sites - nearly ZERO!!!I have had a livres dia 2017 pre-paid tarrif for years and now I want to occasionally add data. The web login won’t allow me to, neither will the app. When I use the callback, I get someone who can’t speak english - but they happily took all my money in English.So, any ideas how I can add data please?I have 3 accounts with nos, my Wife I have just set up with Lyca and I think my 2 nos accounts will be going lyca just as soon as the balance goes to zero.

Boa noite, Fui contactado por uma comercial vossa, por chamada telefónica, com uma oferta para acrescentar um número de telemóvel ao meu pacote actual. Embora eu tenha expressado claramente que não tinha interesse em pagar mais, muito menos sem saber as condições, a comercial informou-me que iria enviar as condições por e-mail para eu poder analisar, e que se quisesse acrescentar o número teria de responder ao dito email para aceitar as condições. Mais importante ainda, disse que, caso não aceitasse, não precisaria de responder. Assim sendo, quero deixar desde já explícito que nunca, em momento algum, respondi ao email da proposta. Nunca assinei nada, nunca dei a minha aprovação fosse durante a chamada ou por escrito, e continuo a não ter interesse e a não aceitar. Acredito que esta chamada tenha sido gravada, como é habitualmente comunicado por vós. Sucede que este mês na fatura veio incluído o dito número de telemóvel e correspondente acréscimo ao valor, subindo para os 44,99€, sem o

Recebi fatura de serviço de roaming que nao activei. E nao tenho como achar um endereco de e-mail da nos.

Olá.A ajuda virtual diz-me que para emparelhar heaphones bluetooth na UMA dev ir a “definições” e escolher “bluetooth”, mas acontece que essa opção não está visível.Será que há atalhos ou truques para que ela apareça, ou é mais uma falha dessa box que me parece ser um recuo no tempo?Obrigado pela ajuda que venha. 

Boa noite. Gostaria de ter uma factura do equipamento que comprei na vossa loja online no dia 05/10/2024, mas com o dia de compra e não com o dia de entrega, não faz sentido eu ter uma factura de algo com um dia que não corresponde ao dia de compra. encomenda n.º T2J7MCP662 Grato pela vossa atençãoMelhores cumprimentos Diogo Martins 

Atualmente os utilizadores de telemóvel, sempre que fazem uma chamada de voz para um número portado, ouvem um aviso que informa a nova rede a que pertence o número para onde estão a ligar. A partir de 13 de setembro de 2018 este comportamento vai ser alterado. Em baixo, explicamos-lhe o que vai mudar.O que acontece quando liga para um número portado:Todos os clientes ouvem um aviso quando ligam para um número portado Para deixarem de ouvir este anúncio, podem ligar para o 1242 (chamada grátis)O que vai acontecer, a partir de 13 de setembro, quando ligar para um número portado:Os clientes não ouvem nenhum aviso quando ligam para um número portado Para ativarem este aviso, devem ligar para o 1242 (chamada grátis) e pedir a ativaçãoPara saber mais sobre o processo de Portabilidade, clique aqui.

O canal 105 National Geographic esta sem som já alguns dias o que se passa ?Assim não é possivel assistir a nenhum Programa, reiniciei a box (UMA ) e nao teve qualquer efeito.Todos os outros canais estao a funcionar correctamente. Obrigado a quem poder responder e  resolver a situaçao.

Olá equi, estou sem internet e nao consigo contacto com a operadora nos em nenhum de seus canais. Uma irresponsabilidade e falta de respeito comigo "cliente". Espero contato o mais breve possível, pôs dependo de internet pra trabalhar.

Sou cliente NOS à vários anos e desde o passado Setembro (2024) surgiu um custo de valor acrescentado para o número 707 sem meu consentimento. Ao investigar verifiquei que pertence ao sistema de alarme da Securitas. No mês de Outubro (2024) o valor subiu para um custo superior à mensalidade.  1. Como posso bloquear chamadas de valor acrescentado? 2. Como posso tentar reaver o valor ? Obrigado. 

Boa tarde,Sou portadora do tarifário WTF 20GB top e vou viajar para a Itália. Os dados de roaming funcionam normalmente no estrangeiro ou terei de optar por um tarifário diferente? Obrigado,

Boa noite, Precisava de uma ajuda. Estou a tentar apagar os Perfis que foram criados na minha Televisão "UMA". Não consigo encontrar maneira de apagar os perfis. Alguém sabe me ajudar?

Rescindi o contrato.com a Nos. Disseram-me que antes do dia 8 de Outubro seria contactado para renegociar o meu contrato novo, pois necessito ficar com este nr e internet no telemóvel.  Nao fui contactado por ng....cortaram me o serviço hoje e nao consigo contactar o apoio.ao cliente pois estou no estrangeiro e sem serviço telefónico. Preciso ser contactado por vcs urgente.  Preciso deste nr activo por motivos profissionais.  Grato Mario.Oliveira 

A partir da serta data comecei ter o custo adicional de 3.50 em cada fatura como atraso de pagamento, se eu não atrasei nada como isso pode aparecer na fatura e porque tem pagar isso amais agora?

Ora boas. Vou começar por indicar o setup em casa e os despistes que aqui foram feitos:Temos o router 6.0 Giga, como o titulo indica; Temos uma rede de FIBRA que vem diretamente da rua para o Router; O setup é todo em CAD 7 em casa; Foi testado a rede por cabo em vários computadores;  E com cabos CAD7 diferentes; Foi também testado com cabos CAD5 e CAD6. Todos estão capped a 100mbps, por isso, não é um problema do computador ou da instalação de rede daqui de casa. Foi testado em várias portas LAN1, 2 e 3 (o Router 6.0 não tem porta 4) e o problema continua. Por parte da NOS:Telefonei diversas vezes desde há mais de 2 meses, e o problema permanece; Obrigaram-me a telefonar para a linha 16991, e recusam-se a reembolsar-me por um problema que a NOS tem; Vieram vários técnicos e indicaram que estava tudo bem; Vários agentes por telefone desligaram-me serviços e fizeram vários despistes, e não conseguiram detetar o problema, MAS, o problema é com a NOS! E quase nos obrigaram a ter “cu

Bom dia,Tenho o meu comando da box UMA com a tecla de mudar de canal a funcionar mal.Mas é só quando se sobe para o canal acima. Para baixo funciona bem e restantes teclas funcionam bem também.Pilhas estão boas.Haverá avaria no comando? Vale a pena voltar a emparelhar ou é preferível trocar o comando? 

Fiz o pedido de portabilidade para duas linhas da minha titularidade. As duas foram agendadas para hoje, uma das 9:00 as 11:00 e outra das 12:00 às 15:00.Pela manhã, ainda com o cartão da antiga operadora no telemóvel recebi um SMS que a portabilidade tinha sido concluída, e logo em seguida o cartão ficou sem sinal. Fiz a troca do cartão pelo novo da NOS e continuo sem sinal até o momento.Agora, a segunda linha também ficou sem sinal (dessa vez sem receber nenhum SMS com o aviso de conclusão como a primeira) e não tenho como entrar em contato com a central telefônica por não possuir aparelho fixo.Gostaria de saber como resolver essa situação, uma vez que dependo desses números e cada hora que fico sem sinal me causa um impacto financeiro significativo.

Bom dia caríssimos, Depois de viajar à Grécia, tive a infeliz notícia de receber uma fatura com 50€ de Roaming utilizado fora da UE.Adivinhem - a Grécia é UE. O que acontece é que a NOS pelos vistos não gosta de utilizar as redes do país onde estamos e vai buscar ao país que estamos a 300Km, recebendo uma mensagem de aviso após estarmos a utilizar os dados móveis durante algum tempo. Já aconteceu isto anteriormente em Espanha e assumiram o erro, retirando esse valor da fatura. Desta vez, dizem que não podem retirar uma vez que já aconteceu. Pergunto, como é possível isto acontecer sendo que não estou perto das fronteiras e sendo que a minha namorada que utiliza Vodafone, nunca teve qualquer problema nesse sentido. Pergunto se é possível bloquear o acesso aos dados móveis fora da UE, respondem-me ‘Pois, não sei se tem essa opção no telemóvel’ e não me arranjam uma solução. Obrigado. 

32 horas passadas e continuo sem ter acesso aos serviços NOS, internet, telefone, box uma e iris. Desde as 13 horas de dia 3 outubro que a NOS tem conhecimento da avaria que um técnico da NOS provocou ao instalar serviços no andar em frente ao meu e não existe qualquer vontade em resolver o problema. Marcam assistência e desmarcam, informam que o assunto está a ser tratado e ... continuo sem o serviço Lamentável a total ausência de respeito que a NOS tem pelos clientes. 

Boa dia, eu tinha uma fatura em atraso devido a não ter visto e suspenderam a minha net, mas no dia 7 desse mês na segunda feira efetuei o pagamento dessa fatura atrasada mas já faz dois dias e a minha net ainda não deu nenhum sinal.

Desde as 11:30h de hoje que a zona de Vilamoura e Quarteira está sem serviço NOS. O que é estranho pois na página das ocorrências https://www.nos.pt/ocorrencias não há indicação de nenhum problema. Até já vi pessoas hoje colocarem aqui mensagens e a resposta que dão é para verificarem os cabos? Lamentável.Gostaria de saber de que forma posso fazer o pedido para ser ressarcido do prejuízo que esta situação me está a causar.Obrigado.

Bom, o titulo é auto explicativo.

NOS sem cobertura indoor no Aguilha Shopping - E.LECLERC - São Domingos de Rana, Cascais    

Boa tarde, Estava com um tarifário de empresa que entretanto cancelei e fiquei com tarifário livre. Queria aderir ao WTF pós pago 50GB 13eur/mês sem ter de pedir um cartão. Queria que a mudança fosse feita e mantivesse o meu cartão atual. Poderiam fazer-me isso?Obrigada

Contratei um pacote com tv inclusa em fevereiro, em junho o CTT fez uma tentativa de entrega e alegou endereço errado. Foi para devolução ao centro operacional de Lisboa dia 05/06 e nunca mais recebi contato para uma nova entrega até hoje (08/10). São 8 meses a pagar pelo serviço em que a NOS NÃO CUMPRIU. Devo ainda esperar pela entrega de uma tv, reembolso pelo serviço não prestado ou encerramento de contrato por descumprimento da parte da NOS? No aguardo!