Por exemplo quando coloca no canal 1 o que aparece?

Não vai para canal nenhum porque a lista está a começar no número 11, procurei na lista e não aparecem com outro número. 

Nesse caso parece que a TV está desconfigurada daí retirar o cabo e voltar a colocar não resolver.

Pode ser por causa da situação da escolha do país nas definições da TV.

Veja este link a ver se ajuda

Bom dia, @Sofiafreitas8. 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado, 

@Guimas , @Mário P. Boa tarde, fiz sintonização automática e pesquisa de rede de DTV+ ATV com outro país e não resultou, os canais continuam em falta. 

Acho que não seja DTV tem de indicar digital ou DVB-C

Boa tarde @Sofiafreitas8,

Sugiro a leitura deste artigo com vários tutorais para realizar a sintonia.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

@Sofiafreitas8, bom dia. 
​​@Olaf e o @Jorge C deram uma boa ajuda. 
Experimente, por favor, seguir os passos indicado no artigo partilhado pelo @Jorge C e dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Boa noite, recebi a visita de um técnico e a conclusão foi que a televisão não consegue sintonizar as novas frequências para os canais abertos. Quando chega a essas frequências não consegue encontrar os canais 

@Sofiafreitas8 sugiro que compre ou alugue um DTA numa loja NOS e instale desta forma.

Obrigado.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Sofiafreitas8.

O @Jorge C partilhou uma boa recomendação. De forma a captar os canais de televisão NOS em televisões sem box, é necessário que esta possua um descodificador DVB-C integrado. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado