Produtos e serviços

Tenho um familiar com número de outro operador que não consegue fazer chamadas para mim, mas eu não tenho o seu número bloqueado e até já o removi dos contactos.Existe alguma forma de verificar o problema e corrigi-lo?

I have the 10gbs router and the router keeps crashing and rebooting.  I will be streaming then I loose internet.  I go to router and all lights are out with the fibre flashing red then all comes green again and internet works again.  But this happens sometimes 10+ times per day.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à cobrança indevida no valor de 80,00€, constante de uma fatura recente, após o cancelamento do meu contrato com a NOS.Em abril do presente ano, procedi ao cancelamento do contrato e entreguei todos os equipamentos associados na loja NOS do MarShopping. Na altura, solicitei ao colaborador a confirmação de que o processo estava concluído e questionei se havia algum valor pendente. Foi-me confirmado que tudo estava regularizado e que não existia qualquer montante por liquidar.Contudo, posteriormente, recebi duas faturas: uma no valor de 76,67€ e outra de 80,00€. Dirigi-me novamente à loja NOS do MarShopping, onde me foi explicado que os 76,67€ diziam respeito à penalização por rescisão antecipada do contrato, valor esse que paguei nesse mesmo dia. Foi-me ainda informado que os 80,00€ correspondiam à alegada falta de uma box de televisão no momento da devolução dos equipamentos.Gostaria de esclarecer que o serviço con

Bom dia,Escrevo este post como um cliente profundamente frustrado com o serviço de internet da NOS. Há meses que enfrento problemas graves e recorrentes, que tornam impossível confiar na ligação para trabalho ou lazer.Os sintomas incluem: Latência elevada Packet loss frequente Desconexões constantes do serviço Abaixo deixo apenas alguns exemplos recentes dos registos no meu sistema:Jul 2, 00:38 – Quedas múltiplas da ligaçãoJul 2, 16:27 – Packet lossJul 2, 01:35 – Latência elevadaJul 1, 19:40 – Quedas múltiplas da ligaçãoJul 1, 16:14 – Packet lossJul 1, 01:12 – Latência elevadaJun 30, 18:25 – Quedas múltiplas da ligaçãoJun 30, 16:13 – Packet loss(…)Este comportamento repete-se diariamente, e a equipa técnica da NOS parece completamente incapaz de resolver o problema. Já recebi várias visitas técnicas e o que acontece é sempre o mesmo: Desligam e ligam o router; Dizem que está tudo bem; Em alguns casos trocam o router por outro exatamente igual, sem qualquer efeito prático; Faz

Boa noite.  Adquiri na loja NOS uma TV na Hisense. No entanto, estou com dificultados em ter acesso ao serviço NOS nesta. Já tentei de várias formas e nem a APP NOS consigo instalar. Existe alguma maneira de solucionar isto? 

Boa tarde. Estou a ponderar aderir à NOS, mas primeiro gostaria de esclarecer duas duvidas, e na comunidade as respostas são sempre mais fiáveis. A app NOS-TV para android-tv, permite ter registado 5 equipamentos com 3 em simultâneo, isto é mesmo verdade, ou existe algum outro tipo de limitação não especificada, pois pretendo ter 3 TVs XIAOMI P1 ligadas pela app em simultâneo A outra duvida é se existe alguma limitação/problema por ligar a box da nos a a um switch, ou elas só funcionam se estiverem ligadas diretamente ao router Obrigado.

Olá bom dia. Espero que se encontrem bem.Tive acesso a um cartão promocional WTF com condições bem mais vantajosas do que as do tarifário WTF que tenho atualmente. Condições essas que pretendo aproveitar em vez de passar para a concorrência.Ora agora não estou certa o que devo fazer para mudar mas manter o mesmo número que tenho atualmente.Agradeço a vossa ajuda.Muito obrigado.

Boa noite.Tenho internet+televisão da NOS. Tinha tb telemóvel, não fazendo parte do pacote, pedi a portabilidade do número para outra operadora e a NOS enviou-me um cartão SIM novo sem o ter solicitado. Posso saber o motivo? Não estou interessada.

Boa noite.No canal Star Comedy, não está disponível a programação de ontem, dia 30/06/2025, nem na box UMA nem na NOS TV, como se pode ver na imagem abaixo.Podem verificar o que se passa, por favor?Obrigada. Cumprimentos.Susana Seixas  

Olá,Ontem troquei de telemóvel e apaguei o eSIM do dispositivo antigo para o ativar no novo, mas apareceu um erro. O QR code só tinha sido utilizado uma vez (apesar de, teoricamente, poder ser usado até cinco vezes), e agora já não funciona.Estou fora de Portugal e não tenho como me deslocar a uma loja NOS. Pedi a um amigo para ir por mim com o formulário de confirmação de segunda via, assinado por mim (enviei-lhe uma cópia digitalizada do formulário e do meu passaporte), mas recusaram dar-lhe o novo QR code, dizendo que a assinatura do titular não era original.Alguém sabe se é possível pedir uma nova ativação do eSIM à distância, sem ter de ir a uma loja?Agradeço muito qualquer ajuda! Preciso mesmo de recuperar o acesso ao número, pois estou no estrangeiro e dependo dele.Obrigado desde já.

Como posso contactar com vocês por email? recentemente adquiri um novo sim card no Viana do Castelo pela segunda via (nao tem plano nenhum) xq estou a morar na espanha por agora. Mas como o meu número esta associado às minhas contas bancárias, chavel movel etc. ainda preciso dele. Funcionou ok no primeiro dia, mas no segundo deixei de receber mensagens e no sIM MANAGER o sim card aparece como UNKNOWN e no SIM STATUS como disconected! O que se esta a pasar? paguei 7.5 euros para recupera-lo e agora nao tenho forma de falar com voces sem pagar e sem ter que voltar a conduzir 5 horas até Portugal. Ajudem sff. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com o serviço que me tem sido prestado desde o início da minha relação contratual com a NOS, que inclui os serviços de internet, televisão e telemóvel. Desde o primeiro momento, enfrentei problemas com a instalação do serviço de televisão, nomeadamente a não instalação das duas boxes contratadas. Apenas uma foi instalada, com a justificação de que a segunda televisão, por ser uma smart TV, não necessitava de box, o que não correspondeu à realidade. Foi então necessário agendar a vinda de um técnico para corrigir este erro, tendo-me sido garantido pela vossa linha de apoio que este serviço não teria qualquer custo adicional por se tratar de uma falha da vossa parte. Contudo, posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança indevida de 50€ na fatura referente à deslocação do técnico. Após várias chamadas para o vosso apoio ao cliente, fui instruído a pagar esse valor com a promessa de que o mesmo seria devolv

Boa tarde. Tenho sido contactado constantemente no meu numero fixo de casa e uma vez atendi e ninguem responde . Suspeito de fraude. Como posso fazer para dar conhecimento desta situação a Nos e bloquear o contacto ? O meu telefone fixo não bloqueia contacto recebido visivel, só numeros confidenciais.Obrigado. Cumprimentos Henrique Piteira

Olá bom dia,Eu gostaria de solicitar o nome de usuario e a senha do PPPoE. Eu tenho outro roteador, mas agora quero usar este roteador atual como um modem de fibra optica e realizar a ponte PPPOE com o outro roteador.ComprimentoObrigado

Eu tenho uns valores em falta para com a NOS, e estou a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente via chamada, e quando insiro o meu NIF dizem que não existe conta associada. e queria mesmo resolver a situação. 

Eu fiquei sem dados móveis por volta de Maio, foi-me dito que me alteraram o nome e tudo mais sem a minha autorização e nunca sequer tentei recorrer a outros serviços, sempre paguei as faturas. Exigo de imediato que resolvam a situação e que volte a fazer parte da NOS WTF sendo que não pedi alterações. Quero tudo de volta em meu nome e tudo como era. E não tenho possibilidade de ir a uma LOJA NOS pessoalmente devido à falta de transporte. Têm aqui os meus dadosNúmero de telefone : *********NIF : *********

Ontem pedi a suspensão de serviços, pois estou no processo de compra de casa e tive que sair de casa arrendada mais cedo que feita a escritura e disseram que o tarifário do telemóvel era igual e teria que o carregar. Carreguei com 7,5€ e sempre que faço uma chamada cobram um absurdo e na aplicação não consigo ver o tarifário em questão pois diz ter os serviços suspensos. Como é possível ver o meu serviço de telemóvel ?

Olá a todos, Queria fazer uma pergunta para tirar as minha dúvidas sobre que aparelho é mais adequado no meu caso. Na garagem tenho uma tomada rj45 onde chega o sinal da rede.Queria transformar este sinal em Wi-Fi a partir desta tomada.Qual é o melhor solução? Um router, um mesh, um repetidor ou um extender?Agradeço antecipadamente pelas vossas respostas. JSS

Olá, boa tarde. Estou no estrangeiro e a NOS suspendeu meu roaming porque diz que tenho débito em um número que não é meu. Preciso de ajuda porque não consigo ligar para a NOS para resolver este problema. Posso resolver por email?

Bom dia,Venho por este meio pedir esclarecimentos relativos à politica de Tethering da NOS.Tenho actualmente o tarifário NOS Quatro ilimitado, e não consigo encontrar qualquer informação relativa à utilização do Tethering.Pode ser usada para partilhar internet com outro equipamento Android sem custo adicional?Pode ser usada para partilhar internet com um computador em caso de “emergência” (quando é necessário acesso à internet, sem acesso fixo possível). Obrigado!

Alguém me sabe explicar porque o QR code para configurar a conta da APP YouTube da box Nos abre a página da playono que é um serviço de valor acrescentado?Por distração adicionei o meu número e espero que não gere consumos, mas há aqui algo de muito errado que espero que a Nós corrija.Obrigado.

ola, tenho um serviço de TV+FIXO e queria incluir internet em casa , os valores que tem apresentado face a concorrência FIBRA nao compensa .

Boa tarde. Há uma avaria confirmada na minha zona. Não tenho internet e não consigo desempenhar as minhas tarefas em trabalho remoto.É possível ter um comprovativo de avaria, para apresentar como justificação à entidade patronal?Obrigado 

Ola boa tarde Preciso que a nós me ligue cortaram me as chamadas não consigo ligar nem para a linha consigo Para fazer um acordo de pagamento 

Boa noite,Quando se está a ver um determinado programa de um dia anterior ou outro e ao aproximar-se do fim desse programa aparece a mensagem de escolha para ir para o programa seguinte ou para a emissão em directo. Se não escolher nenhuma, o programa passa por defeito para a emissão em directo. A minha pergunta é se é possível alterar esta configuração, por defeito, para passar para o programa seguinte quando falha a escolha, dado que é chato quando nos esquecemos de escolher a opção de programa seguinte e vai para o directo.Obg