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Resposta

Sem seviços de televisão

  • August 5, 2025
  • 3 comentários
  • 16 visualizações
D

Bom dia

Na impossibilidade de reclamar para um vosso email (pois não existe), venho por este meio, solicitar que sejam capazes de responder aos vossos clientes telefonicamente ou por escrito , com clareza.

Estou desde sexta feira sem televisão, internet por causa de uma avaria que seria resolvida entretanto e agora só amanhã a correr bem… Liga-se a solicitar ajuda e não dão. Deveríamos conseguir ver os 4 canais nacionais e nem isso conseguimos.

Estou a pagar um serviço sem utilizar….

Sejam corretos com o s vossos clientes e claros nas situações que surgem.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Domingos de Sousa Vieira, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Queremos ajudar e melhor compreender o que se passa.
Por isso, pedimos que nos diga se recebeu um SMS com o número do assunto quando foi informado de que existira uma avaria na sua zona.

Se sim, por favor, partilhe connosco. 

Obrigado, 

3 Comentários

João H.
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  • João H.Gestor da comunidade
  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • August 5, 2025

Boa tarde ​@Domingos de Sousa Vieira, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Queremos ajudar e melhor compreender o que se passa.
Por isso, pedimos que nos diga se recebeu um SMS com o número do assunto quando foi informado de que existira uma avaria na sua zona.

Se sim, por favor, partilhe connosco. 

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D

Boa tarde

Não recebi nada e não sei qual foi a avaria.

Tenho pena que o vosso atendimento não tenha sido dos melhores.

Não apresentam soluções para atenuar os prejuízos.

Espero que a situação fique concluída hoje e tenham em atenção a faturação que vão fazer referente a este mês…

Obrigada

Mário P.
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  • Mário P.Gestor da comunidade
  • Gestor da comunidade
  • August 6, 2025

Boa tarde, ​@Domingos de Sousa Vieira 

Lamentamos o transtorno. A situação que descreve já se encontra em resolução. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez.

Assim que a situação estiver resolvida, podemos creditar o valor pelo período de indisponibilidade.

Obrigado pela compreensão,

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