Internet fixa

Boa noite, ​@Maria73

Agradecemos a sua questão. 
No entanto, e para compreendermos melhor, pedimos que nos diga se existem sites específicos em que note essa dificuldade. 
Se sim, por favor, dê-nos exemplos. 

Adicionalmente, pedimos que, por favor, nos diga qual o Router que tem instalado. 
Obrigado,  

Dos que tentei Facebook, Instagram, Finanças, Segurança Social. O YouTube foi o único que abriu normalmente.

O modelo do router é Fast5657_GPON, versão SGDc10000103.

Boa noite ​@Maria73, 

Sugiro que verifique a reputação desse ip address aqui e/ou confirme se está a usar IPv6 aqui.

Obrigado.

​@Maria73, boa noite. 
Muito obrigado, temos relatos que quando o IPV6 se encontra ativo, pode dificultar o acesso a algumas aplicações. No entanto, ainda não identificámos um padrão. 

Assim, pedimos que, por favor, na App NOS Net confirme se tem o serviço ativo. Saiba mais em: 

Obrigado, 

Nas informações do router aparece um quadro com IPv6, isso significa que está ativo?

Se tiver algum ip atribuido nesse sitio sim

Boa tarde, ​@Maria73 

O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Conseguiu confirmar se o serviço está ativo?

Obrigado.

Tem os títulos "Endereço IPv6", "Ligação local de IPv6", "Prefixo IPv6" e "DNS Server", todos preenchidos por baixo.

Boa tarde ​@Maria73, 

Existem relatos que quando o IPV6 está ativo, o acesso a algumas aplicações é problemático.

Como ainda não identificaram o problema, sugiro que solicite a desativação do mesmo enviando uma mensagem privada para ​@Fórum com o seu número de cliente e contribuinte. 

Obrigado.

​@Maria73, boa noite. 

Se possível, partilhe connosco a imagem da informação do IPV6, uma vez que não compreendemos se está ou não está ativo. 
Obrigado,