Termino da fidelizacao

Boa tarde ​@Luissclsta,

Agradecemos a sua mensagem. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre o pretendido ou qual a sua questão.

Obrigado

Bom dia João, foi-me dito por 2 colegas seus (um na loja outro por telemóvel) que assim que eu entregasse os documentos a minha fidelizacao seria cancelada e entraria em regime de tarifário livre para conseguir manter o meu número. Enviei tudo e nada disto aconteceu, entretanto já viajei para fora do União Europeia e estão me constantemente a ligar para eu melhorar o meu tarifário ( sendo que eu estou a pagar por estas chamadas).  A questão fundamental é quando vão processar o término da minha fidelizacao e o começo do tarifário livre?

Boa tarde Luissclsta,
Verificámos e confirmamos a receção do seu documento de identificação.
Pedimos, por favor, que aguarde o contacto da nossa equipa especializada, que agora já dispõe de todos os documentos necessários para dar seguimento ao seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão.

****** 

Esta foi a mensagem que recebi da vossa parte há 10 dias atrás. O vosso apoio ao cliente deixa muito a desejar. 

Bom dia ​@Luissclsta,

A sua situação está a ser analisada por mensagem privada e vamos responder-lhe com a maior brevidade possível.

Obrigado,