Boa tarde!!!!é normal suspensão de serviços sem aviso prévio?
Faturas com serviços que não tenho e não uso não estando ativo o número que dizem?
Cancelei Benfica tv muito dentro da janela de dias que me disseram e continuam a cobrar?
Resposta
suspensão sem aviso previo é legal?
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O serviço é suspenso quando tem valores por regularizar e esta informação, para além de se encontrar disponível nas cláusulas gerais contratuais, em regra, os clientes são recordados dessa possibilidade por SMS.
Confirme-nos, por favor, o número da última fatura.
Obrigado,
Boa tarde,
O serviço é suspenso quando tem valores por regularizar e esta informação, para além de se encontrar disponível nas cláusulas gerais contratuais, em regra, os clientes são recordados dessa possibilidade por SMS.
Confirme-nos, por favor, o número da última fatura.
Obrigado,
Tendo um acordo de pagamento ativo e ainda não falhei não acho justo cortarem. Sem aviso prévio
Fale com a faturação
Já falei disseram que me creditaram os valor dos Benfica tv que mandei tirar a tempo e horas e sobre os números de telemóvel disseram que não percebem o porquê mas que realmente não estão ativos quer dizer faturam um pacote mas só tenho TV e net
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
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Melhor resposta? A Nos rouba nos e ainda gozam conosco?? Emitem faturas com números de telemóvel que não nos enviam que não estão ativos. Nós mandamos retirar o Benfica tv muito a tempo e horas e mês após mês retiram mensalidade . Com acordo em cumprimento e sem aviso prévio suspendem serviço eu tinha mais 30 dias para pagamento e dia a seguir que recebi mensagem a dizer que me davam mais 30 antes de suspenderem suspensão foi feita. Já que não serve as mensagens e chamadas gravadas porque a Nos diz que grava e não grava nada ( felizmente eu gravei e tenho prints das mensagens e mails com datas que não correspondem com as suspensões em 30 dias suspenderam 2 vezes ( já seguiu para advogada )
+6- Gestor da comunidade
Conforme indicado anteriormente, por mensagem privada, a manutenção do acordo de pagamento está condicionada ao pagamento atempado das faturas subsequentes.
Verificamos que a fatura n.º FT 202591/1818272, no valor de €90,93, se encontra em atraso. Com o objetivo de ajudar, propusemos também a possibilidade de renegociar o contrato e apresentámos as respetivas condições. No entanto, após questionarmos se pretendia avançar com essa solução, não recebemos qualquer resposta.
Estamos inteiramente disponíveis para apoiar na resolução desta situação, mas, sem confirmação ou colaboração da sua parte, infelizmente, não nos é possível avançar.
Desta forma, e tendo em conta os esforços realizados, não identificamos qualquer falha da nossa parte.
Obrigado,
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