Boa noite,
Nos últimos dias não tenho conseguido aceder à maioria dos sites através do computador (com wi-fi da NOS ligado). Num primeiro momento achei que fosse um problema com o pc, mas já o levei a um informático que lhe repôs os dados de fábrica, e o problema continua.
Liguei os dados móveis aos pc e consigo aceder normalmente aos sites.
Pode haver algum problema com a minha internet fixa?
Obrigada.
+6Boa noite,
Agradecemos a sua questão.
No entanto, e para compreendermos melhor, pedimos que nos diga se existem sites específicos em que note essa dificuldade.
Se sim, por favor, dê-nos exemplos.
Adicionalmente, pedimos que, por favor, nos diga qual o Router que tem instalado.
Obrigado,
Dos que tentei Facebook, Instagram, Finanças, Segurança Social. O YouTube foi o único que abriu normalmente.
O modelo do router é Fast5657_GPON, versão SGDc10000103.
+4+6
Muito obrigado, temos relatos que quando o IPV6 se encontra ativo, pode dificultar o acesso a algumas aplicações. No entanto, ainda não identificámos um padrão.
Assim, pedimos que, por favor, na App NOS Net confirme se tem o serviço ativo. Saiba mais em:
Obrigado,
+2Nas informações do router aparece um quadro com IPv6, isso significa que está ativo?
Se tiver algum ip atribuido nesse sitio sim
+6Boa tarde,
O
Conseguiu confirmar se o serviço está ativo?
Obrigado.
Tem os títulos "Endereço IPv6", "Ligação local de IPv6", "Prefixo IPv6" e "DNS Server", todos preenchidos por baixo.
+4Boa tarde
Existem relatos que quando o IPV6 está ativo, o acesso a algumas aplicações é problemático.
Como ainda não identificaram o problema, sugiro que solicite a desativação do mesmo enviando uma mensagem privada para
Obrigado.
+6
Se possível, partilhe connosco a imagem da informação do IPV6, uma vez que não compreendemos se está ou não está ativo.
Obrigado,
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