Produtos e serviços

No dia 12 de julho desloquei-me a uma loja física das NOS para cancelar os serviços. Assinei os documentos..a funcionária informou-me que ainda seria contactada para confirmar a desativação. (Coisa que nem se entende). Se já assinei documentos numa loja física é pelo telefone, sem verificação de identidade, que vão confirmar? Enfim. Prosseguindo. Durante essa chamada telefónica o funcionário violou grosseiramente o meu direito à reserva da vida privada - exigiu saber os motivos da minha mudança de residência. Não se bastou com a informação de que iria alterar a morada. Exigiu saber a razão dessa mudança, nomeadamente se era por desemprego! (Nota: o meu contrato nem sequer tem fidelizacao!). Após, exigiu a identificação da pessoa titular dos serviços da NOS para onde eu me iria mudar! ISTO É SURREAL!!!mas a questão central é esta: celebrei o contrato à distância, nunca recebi o contrato, nomeadamente as condições gerais e especiais. Dito isto, este funcionário informou-me que ainda iria

Boa noite aderi ao serviço da NOS, e não estou a conseguir ver todos os cabos que dizem que estão disponíveis (ex. Abola, sportv+, Fox movies, etc.).

Bom Dia, eu tenho estas sugestões: Em canais: BoomerangGametoon HDDocubox HDFastnRun HDFightbox HDA bola TVMTV MusicMTV BaseMTV HitsMTV ClassicMTV 80sMTV 90sClub MTVEuronews em InglêsAl Jazzera HDRAI2 (Continente) Recriar as posições da meoria dos canais:Vocês pulam posições!Exemplos: 67: Syfy69: AXN White157: Mezzo159: MCM Pop Para quando estes canais para sem box?:FOX CrimeFOX MoviesFTVCrime+InvestigationTravel Channel Eu agradeço a entrada deles/alteração nas posições deles algum dia! 

O canal Fatima TV e outro que não me recordo deixaram de emitir e a grelha da NOS tem estes dois buracos e estes buracos eu sugeria que fossem tapados por exemplo com canais como Boomerang ou A Bola TV. Outra sugestão que deixo é aumentarem o número de canais disponíveis na aplicação NOS Tv Obrigado pela atenção

Alguém sabe se A Bola TV e a SIC K ainda têm o contrato de "exclusividade" (ou não transmissão na NOS)? São dois canais com bastante qualidade e que, na minha opinião, fazem bastante falta na oferta de TV da NOS...

Quando a NOS poderá incluir os canais TVI FICÇÃO e Abola-Tv à grelha ? 🤔

Boa noiteChamadas e SMS feitas de Portugal para Espanha são Grátis ou são pagas?

Boa noite,Tenho 200mbPara variar a minha rede 5Ghz continua a não estar disponível cá em casa.Já reclamei e não deu em nada.Vou à pagina “aminhanet” e sempre que lá vou a rede 5ghz está desativada. Volto a ligar e a net não aparece. Vou à monitozação da Rede e diz “Canal Wi fi : Null” Tento otimizar e não dá! Tento atualizar dá um erro e continuo na mesma!!!

Boa Noite. Tenho um problema com o meu router, o HITRON, mais conhecido como “GiGa Router v2”.Como já me expressei aqui no fórum, tenho o problema que muita gente tem que são as comuns quebras de internet, cujo router continua a funcionar normalmente, mas a velocidade de upload e download ficam extremamente baixas, impossibilitando chamadas de teletrabalho e até mesmo sessões de jogos online. Para terem como referência, esta é a velocidade quando está normal:E esta é a velocidade quando ocorre as quebras: O resumo dos meus problemas desde Outubro/Novembro até agora:Para aí em Outubro/Novembro de 2021 trocaram o nosso Power Router por este HITRON, desde então tem sido problemas atrás de problemas.Era sempre quebras constantemente de 1 em 1 ou 2 em 2 semanas.Primeiro pensou-se que a velocidade do nosso pacote não era o suficiente, então mudámos para a UMA com 1 GBPS de velocidade internet.Os problemas persistiam, mesmo após a troca do pacote, por isso chamou-se a assistência.A assistente

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à instalação do serviço de fibra efetuada  na minha residência.O técnico responsável pela instalação não identificou, à chegada, a saída de fibra já existente junto à televisão. Em vez disso, optou por passar um cabo de forma visível ao longo do rodapé da sala, o que além de comprometer a estética do espaço, causou danos no próprio rodapé ao colar o cabo, agora parte dessa cola já se está a desfazer e o cabo a soltar o que fica bastante feio. Apenas no final da visita é que se apercebeu da presença da saída de fibra junto à televisão, ou seja, exatamente no local pretendido para a ligação.Para agravar a situação, o técnico forneceu-me posteriormente o seu contacto pessoal, sugerindo que o voltasse a contactar diretamente para resolver o problema. Considero este comportamento totalmente inaceitável, quer pela má execução inicial, quer pela tentativa de resolver a situação de forma informal e potencialmente onerosa pa

Boa tarde, gostaria de saber o porquê de determinados sites não abrirem e aparecer a seguinte mensagem:Access DeniedYou don't have permission to access "http://xxx.yyyyy.com/?" on this server.Reference #18.67bc2f17.1631632556.6ba4405Já percebi que se utilizar VPN funciona sem qualquer problema e mesmo com a porta 4 em bridge funciona perfeitamente. O que me leva a crer que é o IP público do router que me está a bloquear esses sites. Alguém sabe como resolver? Cumprimentos

Boa noite,Qual o tempo médio de duração da bateria do galaxi S25 5G?Obrigada 

 “Estou com um problema técnico específico. Meu número funciona perfeitamente dentro de Portugal, mas não consigo receber chamadas de fora do país, como do Brasil e da Espanha. Já testei várias vezes e as chamadas não chegam. Preciso que a Nos me ajude mas nao consigo que ninguem resolva: Verifiquem se o meu número está corretamente configurado e publicado nos sistemas internacionais de roteamento de chamadas (como IR.21 e HLR). Confirmem que não há nenhum bloqueio de entrada de chamadas internacionais na minha linha. Chequem se há alguma inconsistência de portabilidade que esteja afetando o roteamento internacional. Façam um teste técnico com chamadas originadas de fora de Portugal, para ver se a chamada sequer chega à rede da NOS.  Já falei com o suporte e disseram que “estava tudo certo”, mas o problema continua. Preciso que escalem isso para a equipe técnica de interconexão internacional.”

Boa tarde pretendia saber qual é o formulário para cancelamento da portabilidade

Boa tarde,  Liguei para a minha irmã que mora em França no domingo, 8 de junho e a chamada foi-me cobrada. Normalmente, depois das 21h00 durante a semana e fim de semana, as chamadas são gratuitas.Podem, por favor, me dizer se houve alterações que não tivesse sido informada? Agradeço resposta. Cumprimentos,Carina

Olá, boa noite. Sou cliente WTF e, há algum tempo, fiz portabilidade de um número Vodafone para a NOS, mantendo o número 910****59. Recentemente encomendei um eSIM, mas o que recebi veio com um número novo da NOS: 935****62. Gostaria de continuar a utilizar o meu número anterior (910****59) com o tarifário WTF. Podem, por favor, anular o número 935****62 e emitir um eSIM com o meu número principal (910****59) associado ao meu contrato WTF? Agradeço desde já a vossa ajuda.

Minha TV Hisense 32" que foi oferta pela minha adesão à  NOS ha pouco mais de 1 ano atrás avariou o HDMi.Fuca cim a imagem escura e a preto e branco sempre que se liga algo quer por HDMI 1 ou 2.Já testei com várias fontes de imagem e é sempre igual. Segundo a Loja aqui na Horta não ficam com a TV para reparação.  Disseram me que contactasse  a Hisense. Devo de necessitar de algum documento da NOS em como foi quem me "vendeu" a TV. ???

Boa tarde tenho internet de 1 giga, telefone fixo móvel 3500 10gb, e tv com pack canais extra tv cine , nos tv e nos play. Pago 49,01 mais 2,50 do Wi-Fi total . Estou sem fidelizacao e satisfeito, a questão é que os plumes estão limitados a 500 mb e estou a pagar um giga. Na altura os outros não estavam disponíveis mas agora até fazem publicidade a um novo extender que suporta um giga. Tenho tentado que façam a troca dos plumes mesmo que isso implique ficar fidelizado mas sem sucesso . Cobram 14,99 mensal mais 50 paus da deslocação do técnico. Nem pensar ! Sou cliente deles há 20 anos e não estou disposto a pagar mais . Que acham mudo de operadora ou deixo- me estar quieto por este preço ? Obrigado 

Boa tarde,Como consigo informar a Nós de um cabo aéreo da NOS caído de um poste em plena faixa de rodagem, por experiencia própria se fizer uma ligação para alinha de apoio mesmo sendo cliente cobram 1,5€,já fui a loja física no fórum informar do sucedido disseram que ligavam para o meu numero, passarão varias semanas e nada de contacto.O cabo foi levantado e atado até a altura que o braço consegue alcançar, ainda assim muito abaixo do que estava.  

Boa Tarde,Sou cliente da NOS há muitos anos, mas estou no meu limite com o pessimo serviço a todos os niveis que actualmente tenho: TV UMA pessimo, Internet pior ainda, Telemovel - nada,. Telefone - até cobram toques que dou ao meu proprio telemovel!!!!. Gostaria de saber se existe algum sitio onde eu possa pedir apoio ou só mesmo reclamando no livro de reclamações??? Obrigada!!

 Sou cliente NOS EmpresasNuma das minhas localizações tenho um televisor Philips com 45 anos do inicio da TV a cores em PortugalGostaria de mantê-la a trabalhar como um ícone dos anos 80.Ela funcionou até há 3 anos atras quando a NOS mantinha canais analógicos.Qual o conversor a usar para transformar o sinal digital da NOS num sinal analógico suscetível de ser processado no televisor Philips, que só tem entrada RF, para repor o televisor em funcionamento?

Boa tarde,Há pouco eu cancelei o contrato da Internet por causa de mudança numa casa sem cobertura.Pediram um comprovativo de morada e deram-me um e-mail que chega atrás: comprovativos@nos.pt Como consigo enviar o comprovativo pretendido?Obrigado,André

Boa tarde Aderi na semana passada à NOS (com 24 meses de tv cine  por mais 2 euros). No entanto esta, ainda não foi ativada.Pergunto o que é preciso fazer. Com os melhores cumprimentos

Boa tardeGravei o T3 da série The Equalizer. Esta série passa normalmente no Star Channel. Isso aconteceu sem problemas até o episódio 11. A partir do episódio 12, o conteúdo do episódio já não é do The Equalizer, mas do Hawai Força Especial ou do Magnum P.I. Alguém tem uma solução para isto?Obrigado!

Sou cliente NOS há mesmo muitos anos e tenho duas instalações: em habitação permanente na zona da grande Lisboa (cabo) e em casa de férias na zona de Vila Real de Santo António (fibra). É sobre esta ultima que vou partilhar a minha “experiência” a quem possa interessar:Preparava-me para passar o fim de semana entre 28/10 e 01/11 na minha casa de férias quando, pouco depois de chegar, na sexta-feira, 28/10 pelas 22h30, fico sem nenhum serviço (nem TV nem NET). Diagnóstico rápido e desconfio do modem ZTE dado que os leds de sinal estão todos off. Ligo o 16990 e após cerca de 2 horas (!) de conversa e pedidos de desculpa a assistente chega à conclusão que não consegue agendar nenhuma vista técnica pois está com problemas de sistema…! Que me ligam em 48 horas. Ainda argumento que se trata de uma casa de férias que normalmente não tem ninguém e da urgência da situação mas nada feito! Sábado, 29/10 a meio da manhã, decido ligar de novo. Este assistente faz um agendamento para a parte da tard