Produtos e serviços

Olá. Após fazer portabilidade da Vodafone para Nos corporate não consigo fazer ou realizar chamadas. Apenas meus dados móveis funcionam.

Boa tarde!Tenho um iPhone 15 e gostaria de saber como posso ter acesso ao 5g+.Preciso de trocar de pacote?Obrigada!

Vi nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling fica desativo no modo avião.Fiz o teste e a resposta é NÃO.o Wi-Fi calling funciona em modo avião. Mas a questão que queria colocar é se essa funcionalidade ao usar ela por exemplo nos EUA, no caso apenas de RECEBER CHAMADAS e por acaso atender, serei cobrado em roaming.Vi também nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling só funciona com IP Português. Não sei , porque ainda não tive oportunidade de testar. Apenas é só o modo Avião .e por último , não consigo encontrar nada por escrito no site em tarifários sobre se sou cobrado ou não em roaming usando o WI-FI Calling. No apoio ao cliente dizem que não serei cobrado, mas sem nada por escrito não poderei confiar

Tenho uma avaria na minha box o que me obrigam a deslocar a loja mais próxima para fazer a troca do mesmo. Isto no espaço de 2 meses. A loja mais próxima fica a 30 Km, é que ao sábado pelos vistos está fechada. Mesmo assim fico sem televisão no fim de semana. Depois de tanto reclamar marcam agendamento técnico so passado uma semana. Ou seja cada vez que isto se passa sou obrigada a ser eu a deslocar-me a loja que neste caso fica a 30 Km é nem sempre está aberta. E ainda me dizem que talvez o problema seja na minha ficha de casa, quando tenho mais aparelhos ligados e nenhum fica queimado. Mas também não querem saber de onde vem o problema visto que me mandam sempre a loja. Pago o aluguer e o serviço e ainda sou eu que tenho a andar a fazer a instalação do aparelho e que não me garante que fique correto,para depois fizeram que o problema é a minha ficha,que não é normal queimar tantos aparelhos assim. Muito descontente coma Nos neste momento 

Boa tardeTenho um hotspot ZTE MF920U com o respectivo cartão kanguru inserido.O que pretendo saber é como consigo gerir, tanto o hotspot como o consumo na app MyNOS e na app NOSnet ou se tal é possível.Obrigada

De repente deixei de ter o pack de canais que supostamente estão incluídos na UMA . Já desliguei,reiniciei...Liguei ao ao apoio técnico e nada!Se esta incluído tenho que ter acesso,pagar temos sempre mas não cumprem o que está no contrato...A mais de 15 dias nesta treta

Isto já acontece aos meses, senão a mais de um ano, varias chamadas feitas, muitas dizem que já está resolvido mas continua e cada vez piora, a INTERNET vai abaixo em TODOS OS DISPOSITIVOS, a qualquer hora do dia e sem motivo nenhum(todos os dias, sem exagero), um momento esta a funcionar completamente normal e no próximo ta desligado e demora a ligar, ja fiz de tudo, como desligar dispositivos, trocar cabos, trocar a localização, formatar o computador, reset ao router, flush dns, comandos par ali, comandos para la,  TUDO TUDO TUDO, isto não acontece a mais ninguém que conheço que seja NOS, e sim a internet vai abaixo tanto a CABO, WIFI , no computador, no telemóvel, na televisão, quero uma soluçao POR FAVORTenho um Gigarouter, 2 extensores e 1 box, a internet falha em todos os dispositivosResolução de problemas da APP, nao ajuda, nem nada lá explicito e dizem ter que pagar para chamar os técnicos sendo que o serviço que já pago mal funciona.Mais uma vez, já tentei de tudo possível mes

Bom dia, estou com problemas de rede desde ontem. Reinício o telemóvel, ele funciona e passado uns minutos volta a não funcionar 

Boa tardeTenho o número bloqueado e preciso do puk.Não tenho o número associado à conta nem tenho o cartão onde está o puk.Como faço agora para o saber?

Boa tarde,Estou sem TV e Internet fixa desde sexta-feira ( dia 8 ), pelo que sei, os vizinhos encontraram se na mesma situação.Gostaria de saber se é um problema geral ou apenas local.Obrigado 

Boa noite, eu estou a tentar criar a conta com my nos, e associar o servico, mas quando chego a parte do numero de telemovel para enviar  o codigo, o numero associado nao e  o mesmo que eu tenho, pois eu ja tenho este servico a muitos anos.Alguma idea como corrigir o numero?

Boa noite,  Foi realizada uma transferência de morada e na minha nova morada ao ligar a minha box UMA( da ANTIGA casa) não aparece mais o perfil que tinha anteriormente. E agora eu tenho um perfil na minha APP NOS TV e tive que criar um novo na box. Como posso voltar a ter o meu perfil antigo e minhas gravações?

Em casa sa minha mae tem o cabo partido no exterior desde quinta feira dia 8.Depois de varias tentativas agendaram para segunda feira dia 11.O mais ridiculo é que simularam estarem a fazer testes ao equipamento (router), para a chamada durar 17 minutos. Va lá que ao fim de 8 apos solicitacao retornaram chamada.Ridiculo o suporte atual das empresas de comunicações. A NOS ja perdeu este cliente.

Boa tarde,Preciso de ajuda com a activação de um cartão Kanguru XL.Tentei ligar para o apoio mas não funciona ao fim de semana.Alguém sabe como activar?Obrigado

Olá eu estou com um bug na minha box que é o seguinte, como aparece na imagem abaixo, diz que o canal está codificado e não me dá imagem, mas dá o som.Mas se eu clicar no “back” no comando e aquela barrinha aparecer, a imagem já dá Alguém me consegue ajudar?

Cheguei ontem a Samana na Rep Dominicana.Logo no aeroporto o meu telemóvel acedeu a internet e sem qualquer aviso por parte da NOS, ou autorização da minha parte, gastou 4 MB de net, com um custo associado de 61.5 euros.Algo que percebi ao consultar o saldo esta manhã. Estou em estado de choque. Foram 2 mins de internet não solicitada, ativada de forma automática e instantânea.Acho totalmente injusto, pois não requeri, nem usei o serviço.Agradeço esclarecimento e anulação desta cobrança indevida

Olá, o meu WTF não aparece como rede e na configuração de rede automática aparece uma outra qualquer, não me possibilitando utilizar a 3G. Como resolver? Já tirei o chip, reiniciei o celular, mudei a configuração, mas manualmente não aparece a opção do WTF. Tem 5 horas que está assim. Estou em casa, onde sempre tive sinal. 

Boa tarde, preciso da vossa ajuda por favor. O mês passado que ando a ser cobrado pelo envio de sms Internacionais, que nem sequer fui eu que enviei. Aparece na fatura, sms enviado para Espanha e Tunisia e a sequencia de envio foi ao segundo.Não conheço esses números, não aderi a nada e no entanto tenho essa situação à cobrança. O que posso fazer nesta situação? É que é um enorme incómodo todos os meses aparecer esses números à cobrança, quando eu não os conheço e nem sequer enviei mensagem.Podem ajudar por favor. Obrigado

Boa TardeJá tinha abordado este tema à cerca de um ano atrás. Ao qual a solução era um estafeta. Acabei por comprar um novo router. Que ao fim de um ano e tal a zona da bateria simplesmente abriu como todos os outros anteriores, para além de a bateria não passar dos 66% mas isso já é um mal de fabrica. Fui à loja mais perto de mim que é a 30 km, continua com as mesmas condições. Não tratam de garantias, mandam para outra loja a 60 km. Isto para quem não tem transporte é fantástico. Agora a questão é? Predispõe de um estafeta grátis, eu entrego o router, o router é a única internet que disponho em casa. Para além de já não ter básicamente internet nenhuma em casa para trabalhar e pagar um balúrdio para um internet de router. Fico com que opção? Compro outro para utilizar até este vir? Ou emprestam-me outro? Acho que se tem várias lojas todas deviam tratar de garantias ou pelo menos enviar os produtos para as lojas que tratam das mesmas.

Bom dia,  No dia 5/08 ouve uma avaria na minha zona que me impediu de trabalhar todo o dia, pedi ao serviço técnico enviar-me um justificativo para minha entidade patronal, esse não foi aceite por não figurar o meu nome ou morada. Alguém pode-me ajudar? 

Criei um tópico a apresentar meu problema, ele foi respondido, porém agora não consigo acessar, ao acessar diz: "Página não encontrada” por favor, entrem em contato comigo através do whatsapp se possível ou por e-mail.+351********* (este é o número NOS que temo ser cancelado e substituído por engano) eu continuo a tentar pagar as mensalidades e já não é mais possível, por favor, retornem com o meu plano.***********@gmail.com

Já tenho a NOS à 2 meses e ainda não me ativaram os canais, fazia parte do pacote, oferta de 1 ano. Quando vou para ativar diz que custa 10 euros por mês.

Foi-me enviado por email a seguinte oferta do pacote de tv+net+telefone:É uma proposta interessante e que seria uma melhoria em relação ao serviço atual, no entanto pretendo saber: qual a velocidade de upload desta oferta? Qualquer coisa abaixo do 100Mbps para mim não tem grande interesse e poderei procurar ofertas semelhantes de outras operadoras que me garantam velocidades de internet melhores (download e upload) Aguardo atentamente resposta.

Eu queria entender porque todos os dias o meu packet loss e dos meus amigos da minha zona esta sempre alto muitas vezes no dia.

Boa tarde,No dia 22/07 foi me proposto através da vossa linha de retenção, o valor de 12€ - 1€ desconto (débito directo) pelo serviço Kanguru XL que tenho contatualizado. Hoje foi-me dito pela vossa linha de apoio que o desconto de 1€ não pode ser efectuado, no entanto as condições que aceitei e estão gravadas pelo vosso sistema são de um preço final de 11€ aderindo ao débito directo. Aguardo o vosso feedback.