Correio não recebido cliente Maria Tomaz necessita referência Multibanco

Tratando-se da minha sogra, Maria Tomaz, com 91 anos de idade, cliente NOS C********, NIF********* e como não recebeu fatura para pagamento por problemas dos CTT, como fazer para saber referência Multibanco, e alterar morada?

Queremos ajudar, ​@JOSÉ ANTÓNIO ROSA LUIS.

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