NOS Kids

Bom Dia,Aderi ao Tarifário NOS Kids no decorrer da campanha com 2 mensalidades gratuitas e 1 mês Panda +. No entanto, na Área de Cliente verifico a indicação para garantir saldo de 4,99€ no próximo mês. Ou seja, não tem a respetiva oferta ativa. Também estranhei o valor de 4,99€, uma vez que no site consta 7,49€. É possível ajudar?Obrigada

Boa tarde.  Após ter entrado uma 2ª vez em contacto com a linha, por ter o número NOS Kids, do meu pacote, bloqueado para efetuar chamadas e acesso à internet móvel com constrangimentos, venhonpor este meio, apresentar reclamação. O número, está à mais de 9 dias sem conseguir contactar os números permitidos e após os despistes, dizem que a resolução está para breve sem qualquer melhoria até ao momento. Agradecia uma explicação, o mais breve possível sobre o ocorrido, pois enquanto cliente nunca falhei um pagamento, nem existe nada que justifique o bloqueio deste número.Com os meus cumprimentos 

Boa tarde.Hoje estive a fazer a lista de contactos da minha filha mas enganei-me é só registei um número , como posso refazer a lista sem esperar os 30 dias ? Obrigado.

É um tarifário Kids e preciso mesmo de adicionar mais números por motivos de segurança e não posso esperar os 30 dias para alterar,sei que o erro foi meu mas será possível abrir uma exceção para adicioná-lo?Só consegui adicionar 1 e agora tenho de esperar 30 dias,, 

Boa tarde

Bom dia, Ontem fiz carregamento de 10 euros num cartão  Nos Kids, novo e que pedi via loja online. No entanto, o mesmo ainda não deu entrada no saldo que se mantém com 5,01.  O problema é que não o consigo usar, para fazer ou receber chamadas, nem consigo adicionar os 20 números na app( consegui associar o cartão à  app). Podem ajudar?

Não tenho permissão na minha conta para configurar os números NOS kids, sou o único utilizador e já fiz a activação do cartão ontem, o que pode estar errado?

Desloquei à loja do Forum do Montijo 25-08-2025 após abertura para adquirir um cartão kids, ao qual me foi respondido que já não tinham o tipo de cartão e aconselharam - me a ir à Worten, a Worten realmente tinha onde paguei por ele 10€ dos quais são sou do valor do cartão, ainda tive que o carregar, após o carregar inicialmente com o valor que estava disponível (7.5€)  tive que voltar a carregar com o mesmo valor, após isto não consigo carregar números de telemóvel e diz que está (Sem permissão para acesso) e nem tenho contacto com o numero que diz estar fora de serviço.Pelos visto o cartão está disponível online de oferta. 

Ao tentar adicionar os contactos e seguindo todos os tutoriais, deparo-me numa página onde menciona que o meu serviço nao tem permissão para tal, que a Funcionalidade não está disponível para este registo. gostaria de conseguir contornar essa situação.

Boa tarde, subscrevi o nos kids para um telemovel, ele aparece nos meus serviços contratados mas ao querer aceder aos contatos para os inserir diz-me que não tenho permissão de acesso, que fazer? obrigado

Boa tarde, Estou a tentar adicionar autorização de chamada para um número de tarifário NOS Kids mas não consigo aceder ao campo para onde o posso fazer através da App.

Olá, Contactei o Oceanário de Lisboa acerca desta parceria/desconto e responderam que não existia qualquer parceria com a NOS “ informamos que não dispomos de desconto com a NOS.”No segundo contacto, enviei o link do Vosso site e responderam que o desconto existe... mas que não é aplicável a bilhetes individuais de visita livre -  podem ajudar a perceber ?Obrigado pela ajuda.

Comprei recentemente um Chip NOS Kids, mas estou enfrentando um problema desde o início. Não consigo adicionar números à lista de contatos, pois sempre aparece a mensagem "Lista Indisponível". Por causa disso, não consigo usar a linha para nada, tornando-a completamente inútil.Alguém já passou por isso? Existe alguma solução ou procedimento que posso seguir para resolver esse problema? Agradeço qualquer ajuda!

Boa Noite,Recentemente, devido a alguns consumos adicionais que resultaram num aumento do valor da fatura da NOS fui contatado por uma assistente.Depois de mais de 40 minutos de conversa a assistente recomendou a adesão a um cartão NOS Kids para reduzir os consumos adicionais.Recebi o cartão ontem, mas ao coloca-lo no telemóvel não recebi o sms com o link para a ativação do serviço NOS Kids.Resumindo, quando tento adicionar qualquer contato desde a página da MyNos.pt (Serviços contratados > Telemóvel > Nos Kids > Gerir Contatos NOS Kids) ao clicar na ultima opção o mesmo volta para a página de serviços contratados.Alguém sabe como posso resolver este problema?Obrigado

Adicionei um cartão NOS KIDS à minha conta, e ao tentar gerir os números de telefone, aparece-me isto:  Qual é o problema? Obrigado,

Contratei o serviço Nos Kids há uma hora e pretendia configurar os contactos em mynos.pt. Segui os passos do tutorial, mas quando carrego em gerir os contactos não aparecem os campos e volto à página dos serviços contratados. Como devo proceder?

A minha filha (menor) tem o serviço Nos kids, mas queríamos mudar para WTF. O objetivo era manter o número atual. Como devemos proceder? Já tentei através da App WTF, mas sendo ela menor não avancei na questão dos dados pessoais e/ou fotografia, documentos, etc. A alternativa será fazê-lo em nome de um dos pais, ficando o número em uso por ela? Precisava de ajuda, por favor. Obrigado 

I got the Nos Kids card and it worked fine for 2 times I used it but now when we try to make a call it keeps saying “NOS: call forwarding active.” I don’t know what the problem is. It is able to receive calls but not to make calls to the numbers on the list for the card, which they should be able to call for free. Can you help?

boa tarde, Não consigo instalar a APP NOS kids , nem colocar os números disponíveis no cartão do meu filho. O que posso fazer?

Boa tarde, adquiri o cartão da Nos kid para usar num smartwach para criança.  De início carreguei o cartão Com 10 euros e estava tudo a funcionar na perfeição. Porém, depois de definir os números na área de cliente, e ter sido descontado 5 euros por não sei o que, o cartão deixou de emitir qualquer sinal. Agradecia ajuda para resolver a situação. Obrigada

Boa tarde a todos,  Venho partilhar a minha experiência e alertar aquele com crianças no tarifário NOS Kids, que pensam estar seguros com esta falácia da NOS. Tinha um cartão Kids associado 'a minha conta online - 93*****78 - com um historial de carregamentos durante quase um ano. Encomendei este cartão para a minha morada e configurei-o desde que saiu do envelope, preparando-o para uma criança - (kid).Hoje, o telemóvel com o tal cartão dá sinal de que foi cancelado e movido para outro cartão. Entrei em contacto com a NOS, que me informou que outra pessoa se deslocou a uma loja NOS e (simplesmente) pediu uma segunda via do meu número e alterou o tarifário imediatamente. A agente ainda me informou que o cartão começou a pertencer a outra pessoa, que decidiu alterar o seu tarifário ontem - depois das 20h00. Isto e' completamente inaceitável, violando vários direitos de identidade e do consumidor. Mais alguém tem uma experiência semelhante? Vou continuar a recolher dados para expor ‘as id

Boa tarde, Aderi ao tarifário NOS Kids em fevereiro, porque existia uma promoção que dava o dobro da internet ( de 5GB para 10GB).No primeiro mês isso aconteceu, mas nos meses seguintes só tive direito aos 5GB.Reclamei no inicio deste mês, ao qual o operador me indicou que iria receber este mês plafond extra devido ao engano e nos próximos meses os 10GB.Passaram 3 semanas e hoje voltei a ligar, ao qual foi o meu espanto, que me informaram que o tarifário nao é de 10Gb e não podem fazer nada!Tenho vários gravações com o apoio ao cliente, com indicação dos 10GB. Pergunto se esta situação já aconteceu com mais pessoas e que resolução me será dada. Obrigada,IA