Boa tarde,
Aderi ao tarifário NOS Kids em fevereiro, porque existia uma promoção que dava o dobro da internet ( de 5GB para 10GB).
No primeiro mês isso aconteceu, mas nos meses seguintes só tive direito aos 5GB.
Reclamei no inicio deste mês, ao qual o operador me indicou que iria receber este mês plafond extra devido ao engano e nos próximos meses os 10GB.
Passaram 3 semanas e hoje voltei a ligar, ao qual foi o meu espanto, que me informaram que o tarifário nao é de 10Gb e não podem fazer nada!
Tenho vários gravações com o apoio ao cliente, com indicação dos 10GB.
Pergunto se esta situação já aconteceu com mais pessoas e que resolução me será dada.
Obrigada,
IA
