Internet NOS

Nós salesman called me and stated I have to upgrade my contract and there is no other option. He was rude and yelled me on the phone. He pushed me to say "sim" to the message what he sent. I understood the message was only offer so I replied "não". Still he changed my contract to more expensive one. I went to NOS office in Saldanha where customer service confirmed nothing has done and my contract is still the original one and even the few euro upgrade from the "inflation" has been cancelled. He stated someone will call me and sent email to confirm this. Someone called and said indeed the salesman changed my contract for the expensive one. She said she will cancel it and also decline all the salesman's calls to me from no on. She promised to get back in few days. Never did. I wrote to the website how I spend hours of my own time just because I answered to this nos salesman's call and how unsatisfied I am for the service and that I cannot trust whatever they say. Someone called me 24th of June and stated now she opened a process to cancel this contract upgrade. She also stated nothing was done prior even the previous customer service representative confirmed everything is cancelled and my contract is as originally. She gave me a process number C963238261 and said someone will call me in 5 days and send email that the upgrade has been cancelled and my contract is as I originally chose it on December. Still I haven't heard anything so when I'm getting back to Lisbon I'll walk to the office and ask for the complaint book and also will contact the lawyer. I have spend hours of my own time trying to resolve this, went to the office, called to your customer service etc without any confirmation that my contract would be original. No one offered any compensation or even said sorry. I have been Vodafone's customer before and I'm sure that when I contact the lawyer I have a reason to cancel this whole shitty contract. All of this I will do because your customer service is poor and you cannot trust from anyone, they just make promises to keep you satisfied during that call and after that nothing happens. I do not recommend to anyone to take nos services!

Bom dia, tenho um servidor NAS com DLNA activo e não o consigo detectar na rede local. Não consigo aceder nem por computadores nem através da TV. Tentei activar UpnP no router mas não existe esta opção. O router em questão é o CHITA-Hub5 e o firmware 7.2.4.7.1b4 Cumprimentos.

Boa tarde. Verifica-se a existência de contacto perpendicular entre um cabo eléctrico e o cabo de fibra que alimenta o PDO YAL01-031 (VIALONGA), a meio do vão entre postes, o constante roçar com o vento provoca o desgaste do revestimento do cabo, originando rápidamente avarias/acidentes eléctricos. O ponto de contacto fica na R. Luis de Camões, frente ao lote 206, Fonte Santa, 2625-606 VIALONGA. (Google maps: https://goo.gl/maps/kXqZVNrkRBw9canj9)

Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.

Bom dia. Recentemente fiz o upgrade para a velocidade de 1000 mb como sugestão de resolução de velocidade dos 500 mb anteriores. Depois da alteração, os problemas mantiveram-se. Após insistência e o técnico ter ido fazer a alteração do router e constatar que de facto tinha bastantes falhas, a velocidade aumentou um pouco mas está muito longe do que era suposto. E tenho também bastantes falhas na ligação. O que recomendam? Precisava de melhorar a velocidade porque para além de pagar um serviço que não estou a usufruir, utilizo para jogar e é mesmo chato ter assim a rede.

Antes tinha 2 Plumes instalados de 1º geração pelos quais não pagava nada já que a NOS instalou após avaliação. No entanto recentemente foi verificado que esses Plumes não eram suficientes e após varias avaliações foram instalados 2 Plumes de nova geração que dão a resposta adequada. No entanto verifico que a NOS passou a cobrar 9 Euros por um serviço que antes era gratuito. Como pode esta situação ser revertida? Obrigado

Boas, Não aparece na área de cliente o agendamento da visita técnica, já recebi mensagem para telemóvel a informar o horário para amanhã, mas queria cancelar... não estou a conseguir informar o cancelamento, já tentei ligar visto ser fim de semana não atendem....é possivel cancelar por aqui

Bom dia, gostava de saber o que isto significam visto que eu ja tenho 1gb de velocidade (supostamente), o que significa esta opção ? E estão a dizer me que reduzo 2,05€ a fatura atual ?? Mas eu ja tenho 1gb de velocidade ???

Olá comunidade, Estou enfrentando um problema com o encaminhamento de portas no meu router e gostaria de obter alguma ajuda para resolvê-lo. Já tentei várias soluções, mas até agora não consegui fazer com que funcione corretamente. O cenário é o seguinte: preciso encaminhar uma determinada porta para um dispositivo específico na minha rede local. Já verifiquei a configuração da firewall no dispositivo de destino e também testei em diferentes dispositivos, mas o encaminhamento de portas simplesmente não funciona. Aqui está o que já fiz até agora: 1. Acessei as configurações do meu roteador e verifiquei a seção de encaminhamento de portas. Lá, adicionei a porta desejada e o endereço IP interno do dispositivo ao qual desejo encaminhar as conexões. 2. Certifiquei-me de que o endereço IP do dispositivo de destino está configurado corretamente e que não há conflitos de IP na rede. 3. Desativei temporariamente a firewall do dispositivo de destino para garantir que ela não esteja bloqueando as conexões de entrada. 4. Testei o encaminhamento de portas em diferentes dispositivos na minha rede local para descartar a possibilidade de ser um problema específico do dispositivo de destino. Apesar de todas essas tentativas, ainda não consegui fazer com que o encaminhamento de portas funcione corretamente. Gostaria de saber se alguém já passou por um problema semelhante ou se tem alguma sugestão para resolver essa questão. Informações adicionais: - O router que estou usando é modelo TG2492NO e a versão de firmware é 6.4.99.1.2.1.1- O dispositivo para o qual estou tentando encaminhar as portas é um computador/servidor com sistema operacional Linux/Unix. Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda que vocês possam me fornecer.

Boa noite Preciso saber se é possível e qual o custo de ter um 2°router na minha casa , pois o sinal nunca chega em condições ao quarto da minha filha. Ao ponto eu ter que usar os meus dados para a minha filha ter sinal no quarto. Eu ligo para vocês a reportar a situação, resolve durante uns dias...depois volta a ter quebra de sinal Obrigada

Acontece contactantemente mas sem padrão aparente. Pode cair 20 vezes em 10 minutos ou uma vez em 30 minutos. Só acontece quando ligado por cabo, não tenho problemas com o wi-fi. Já desliguei, já reiniciei e já apaguei e coloquei como veio de fabrica. É impossivel jogar online. Qualquer ajuda é bem vinda. P.S.: Peço desculpa pelo “typo” no titulo.

Boa noite Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming. É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão. MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.

Boa tarde, Em “Dados de Conta” não tenho a opção de criar um Ticket. Vou tentar esta opção (Forum). Quando fui contactado por uma das vossas operadoras aceitei o servico NOS oferecido (trocar a MEO pela NOS). Este servico fica associado a um outro ja existente que ja tinha com a NOS mas deixei claro que me encontro no estrangeiro e que so poderia fazer a troca dos cartoes numa das vossas lojas quando chegasse a Portugal. Pedi igualmente que a morada fosse alterada, continua a morada antiga no meu “apoio ao cliente”. Pedi igualmente que o NIF fosse alterado mas continua o mesmo. Ainda não fiz qualquer consumo deste novo servico, os cartoes ainda nao foram ativos na vossa loja e ja estou a ser taxado com o montante de €112,49 ??? Aguardo resolução deste problema. Agradeço, como combinado que o valor estipulado começe a contar na altura que fizer a passagem da MEO para a NOS e com a ativacao correspondente dos cartoes NOS. Cumprimentos Paulo

Boa tarde, Informo que não tenho interesse em celebrar contrato com a NOS. Já comuniquei esta minha intenção por duas vezes para o número 16990. Não tentem reagendar a instalação, porque não estou interessado em aderir à NOS. Cumprimentos, Francisco Andrade

Boa noite, conseguem me ajudar? Carreguei meu telemovel, com a wtf e consegui usar os dados e beneficios quais paguei por apenas um dia e logo não consegui mais. Ja peguei o plano maior para poder usufruir deles sem interrupçoes porem agora não consigo de jeito nenhum, e também não consigo falar com ninguém que possa me ajudar

Boa noite, Vou viajar para Israel durante uma semana. Gostaria de fazer como posso fazer para continuar a usar os dados móveis, e se existe algum serviço mais económico do que as taxas cobradas pela NOS para tráfego no estrangeiro. Obrigado.

Boa tarde. Sempre que ligo a box UMA através do cabo HDMI à tv fico sem sinal wifi do router, demorei algum tempo a dar conta da situação porque tinha sempre os dados móveis ligados no telemóvel por isso não dava falta da net. Não sei se alguém tem o mesmo problema, ou o que poderei fazer para resolver.

Boa tarde, tenho um Hotspot 4GLte e estou a tentar configurar o APN para um cartão da NOS, tenho no MCC: 268, no MNC: 03, no APN: internet, no Auth-Mode: NONE. Ele parece ligar-se pois no status diz “Optimus internet 4G Online”, mas quando tento aceder á internet ou ligar outro dispositivo, diz que não tem Internet, será que está alguma definição errada, se sum qual? Nota: o cartão que estou a configurar não é só um cartão de dados, não sei se poderá ter influencia. Obrigado Nuno Rodrigues

Hi, I have 2 years contract for internet and TV. After 1 year I have changed the address of living and took the NOS internet with me. After the technician setup the router in my home (the same from previous address), now I received the message that I must return the power router till 16th of July and if I don't return it I have to pay 70 EUR. But how am I supposed ti have internet without it? Did I miss that line in contact? Please help.

Boa tarde. Sempre que uso a net de casa não tenho acesso às imagens de determinados sites. Por outro lado quando uso dados moveis consigo ver todas as imagens. Qual poderá ser o problema e como posso resolver esta questão. Obrigado, Joaquim

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?

Ola bom dia ,estava asociado kanguru no pacte Iris .Agora esto sem pacote como e quando iria pagar para ultilizar o Kanguru?Reparei que fico com plano Livre XL. Grata as vossas respostas.

Boa tarde, para quando a verdadeira fibra a funcionar em Odivelas??? Para ficar descansado com certas falhas, espero eu....

Só esta semana já se deslocaram á minha casa 3 técnicos e trocaram 2 routers. Ontem colocaram o Router Modelo 6. Hoje de manha não tinha internet. Desliguei e liguei novamente e a internet ficou normal. Ao chegar a casa de tarde estou novamente sem internet. Fiz de novo o procedimento e não resultou. Liguei para o 16990 e mandaram-me fazer o mesmo apesar de eu já ter dito ter feito 3 minutos antes, a NOS pensa mesmo que os seus clientes são ignorantes. A conclusão depois de fazer de novo o procedimento é que hoje fico sem internet e só amanha pode vir um técnico. 4 técnicos, 2 routers novos em minha casa no espaço de uma semana e continuo sem internet. As perguntas que ficam são: Que firma é a NOS ??? Tem técnicos qualificados?? Os clientes só servem para receber a fatura no fim do mês mesmo com o péssimo serviço, ou não o prestarem como é o caso? Com as alternativas que já existe neste momento e com a nova operadora que vai iniciar no próximo ano a conclusão só pode ser uma: ADEUS NOS e até nunca mais

O meu propósito para criar este tópico é que outros utilizadores possam partilhar as médias de utilização da CPU do Router Wi-Fi. A minha instalação é FTTH. Tenho um ONT, onde termina a fibra ótica, e o ONT está ligado ao Router Wi-Fi por cabo ethernet.. Tenho notado que o meu router está sempre com uma utilização muito elevada da CPU, e por vezes está em sobrecarga. Até ao momento não consegui compreender o que dá origem a esta utilização elevada, mas pouco tempo depois re reiniciar o router, a carga sobre a CPU acaba por ficar a 100%. Isto era algo que antes não acontecia. Até à data não consegui identificar nenhuma atividade, ou utilização especifica da internet, ou outros serviços, que provoque esta utilização da CPU. Não estou a utilizar a partilha de impressora, ficheiros, ou multimédia. Se possível, gostava que outros utilizadores, com uma instalação igual, partilhassem os valores de carga da CPU no Router Wi-Fi, para perceber se é algo generalizado, ou se poderá ser algo especifico ao meu equipamento. Claro que partilhas de outros utilizadores que tenham um router Wi-Fi, mas em instalações HFC também são bem vindas, embora o meu interesse seja perceber o que acontece em FTTH. Deixo aqui algumas capturas que fiz da carga da CPU carga elevada na cpu Para não haverem dúvidas deixo aqui a foto do router que tenho: Router Wi.-Fi (antigo Zon Hub) No caso o meu router é o da direita. Para clientes FTTH este router tem uma porta WAN na parte de baixo, e não tem o conector coaxial na parte de trás, que está presente apenas em instalações HFC. Os clientes HFC deveram ter o modelo da esquerda, corresponde ao antigo Zon Hub 3.0 com a parte de trás azul.