Velocidade Internet Fixa Intolerável

E vamos NOS outra vez. Notei porque a ver um video de 1080p na Udemy se estava a engasgar. Quando testei tinha 7Mbps. Lindo...

Outros testes são parecidos com isto 11,7Mbps Down - 11,2 Mbps Up. 

A minha mulher com um Redmi 9 com 3GB de RAM a travar a toda a hora lá fora registou 83,7Mbps Down - 10,0Mbps Up. Ao pé do router 40,5Mbps Down - 5,51 Mbps Up.

A minha sogra, com uma internet 40Mbps integrado no serviço de TV Satelite tem 59,6Mbps Down - 4,37 Mbps Up.

O que tem mais piada é que na semana passada passei ao pé da casa da mesma e deu-me um disparate desses e quando cheguei a casa deu algo semelhante, mas depois baixou para os 30. 

Só podem estar a gozar com o cliente. Estava a abrir uma reclamação no Livro de Reclamações, mas já nao me interessa resolver o assunto. Só me resta terminar o contrato, assim não pode ser!

Continua a parecer valores normais, não percebi o que queria reclamar? Em satélite pelo que vejo em muitos locais anda pelos 5-10mbps.

Por acaso percebeu que dos três dispositivos diferentes, ligados à mesma antena, eu pago mais e sou mais mal servido?

 Não sou nenhum expert, mas a minha formação a nível técnico permite-te tira ilações de que algo aqui não bate certo… 

Muitos locais andam pelos 5-10 Mbps numa celula staturada. É perfeitamente natural em caso de grande algomerado de pessoas, em eventos ou zonas de férias, situaçoes não permanentes. Quando se tornam permanentes reflete uma má prestação de um serviço a longo prazo e como consequencia a insatisfação do cliente.

Neste caso percebe-se bem que não é uma torre saturada, logo não é normal…

De notar que o serviço não está agregado a nenhum pacote de satélite, até porque nenhum tem a opção de 100Mbps.

“Ao pé do router 40,5Mbps Down - 5,51 Mbps Up. “ Confirme .. pelo que diz ao pé do router o teste deu estes valores? Parece ótimo sinceramente. Foi no seu equipamento que deu 7?

"A minha mulher com um Redmi 9 com 3GB de RAM a travar a toda a hora lá fora registou 83,7Mbps Down - 10,0Mbps Up. Ao pé do router 40,5Mbps Down - 5,51 Mbps Up." - Não especifiquei que estava a usar o acesso a rede através do cartão dela.

Bom dia, @Exabyte 

Pedimos que, por favor, nos confirme o código postal da localidade em que utiliza o serviço para verificarmos o estado da cobertura. 
Obrigado,

Bom dia,

Código postal, 7480-051

Boa tarde @Exabyte,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos, por favor, se nota as mesmas dificuldades utilizando o mesmo cartão SIM noutro dispositivo.

Obrigado