Internet NOS

Não recebi os 50 euros do programa combina domes de agosto 

A net da NOS está sempre a falhar, quase sempre lenta, liguei reclamar que queria anular o contrato devido ao mau serviço fornecido pela internet, e disseram que não podia, quer dizer pago um serviço onde a Nos não consegue cumprir o que foi contratado e ainda por cima eles é que têm razão.Vergulhoso

Boa tarde, Não é a primeira vez e pelo andar da coisa penso que não vai ser a última vez que me venho queixar aqui sobre os problemas no meu serviço.Este ano liguei para a NOS pelo menos umas 4 vezes a queixar-me. Da última vez que me atenderam pedi para falar com o supervisor da linha e a resposta que tive do mesmo foi que tinham poucas chamadas para poder mandar um técnico, devem querer que ligue todos os dias para ver se tomam alguma atitude ou então que ligue para um número externo à NOS, a pagar, sendo que vocês têm que resolver ou ver se existem problemas. A conclusão a que chego é que todos estão dispostos a andar sempre a ligar para renovar o contrato por mais 2 anos e a receber o dinheiro no fim do mês, mas se o cliente quer um problema, que se repete praticamente todos os dias resolvido, tem que gastar mais dinheiro.Gostava de saber se sou a única com problemas no serviço e ninguém que saber ou se mais alguém tem os mesmos problemas.

Boa noite, desde aproximadamente as 19h que estou sem acesso à internet. o meu router está a piscar e o acesso a nosnet seja por aplicação ou web indica código de erro 70.Já tentei reiniciar o router e nada feito. 

Boa tarde,Ativei o serviço recentemente, tenho um router Fast5670_GPON e não estou a conseguir alterar as credenciais default do router (admin / admin). Como posso fazê-lo?

Bom dia, eu quero apagar um equipamento que está ligado à minha internet Wi-fi, visto que não é de nenhum dos meus equipamentos, ou seja, é alguém que me esta a roubar internet.A minha duvida é como posso efetuar a expulsão de vez.

Estou desde há cerca de duas semanas com problemas de falta de sinal (TV+NET) na minha área de residência (Odivelas). O erro ID843 sempre a aparecer e a luz azul do router sempre a piscar.Já liguei umas 4 vezes para o apoio técnico durante este período, que indicam sempre que existe uma avaria geral na minha zona e que estão a resolver.No entanto, a única coisa que acontece é eu receber,  no dia seguinte à chamada para o apoio técnico, uma sms a indicar que o problema foi resolvido...quando não foi!!!Ainda há pouco liguei outra vez e disseram-me exactamente a mesma coisa!!Já estou farta! Quero saber quem é que me vai ressarcir do valor relativamente ao período em que fiquei sem serviços!! E depois vou cancelar tudo, como é óbvio!

Boa tarde, Como posso cancelar o serviço de net movel? já não tenho fidelização. 

Boa tarde, vou para o Reino Unido e tenho encontrado diferentes informações sobre o roaming. O meu tarifário é WTF.

Procurei sobre o tema e deparo-me com diversas queixas relativas a este tópico, e sinto o mesmo problema, há alguém que esteja em situação similar? Ativo Modo Bride para entregar À minha rede a completa gestão Internet (DECO XE75) e deparo-me com o seguinte:Rede Limitada a 100Mbs; Ligo por cabo Seja cat6 ou 5e na porta 4, um PC diretamente e mantenho 100 Mbs O mesmo PC outro cabo numa outra porta Velocidades OK Wireless na rede 5Ghz velocidades OK bastante acima dos 100MbsApenas vejo a possibilidade do limite estar no equipamento da NOS, não fisicamente mas eventualmente algumas castração que está a ser feita ao ativar o modo Bridge, apenas não testei desativar e usar a mesma porta 4 para testar o acesso mas ainda é algo que poderei tentar fazer. Alguém com a mesma dor? 

Dear NOS,I have requested multiple times a router delivery with NOS. Yesterday I called with them and they said it would be delivered today! I didn’t receive any router today. The ticket number is INC**************When can my router be delivered? I don’t have internet currently and I need this for work!Sander

Boa tardeDe há uns tempos para cá tenho sofrido quebras constantes de serviço.Começa com o router a perder a ligação com o gateway. Por vezes recupera em poucos segundos. Outras vezes não recupera e o router reinicia a ligação e fico sem internet e telefone uns minutos.A 1ª situação acontece 2 ou 3 vezes por hora (e pelos logs do router já vem a acontecer há muito tempo, talvez desde a instalação do giga router). A 2ª situação é muito mais grave e começou a acontecer mais recentemente. Está a acontecer cerca de 2 ou 3 vezes por dia mas já houve dias em que era quase de hora a hora.Já verifiquei todos os cabos de ligação, já reiniciei os equipamentos (e desliguei tudo o que estava ligado ao router), já repus os valores de fábrica… e ainda assim o problema mantém-se. Os valores DOCSIS parecem-me corretos, mas o registo continua a mostrar inúmeros erros “root: ping to IPV4 gateway failed Gateway IP:79.168.63.254” e continuo a perder a ligação.Sugestões? Alguém com o mesmo problema?

Hello,I am from Germany and I am currently living in Portugal for one year.I would like to subscribe to the Unlimited monthly plan for €9.99. However, I cannot complete the online registration because the website does not accept my German passport number and/or my German phone number.I would like to keep my German phone number and SIM card active, so I would like to get a Portuguese NOS eSIM with a new Portuguese phone number for mobile data and use both SIMs on my phone at the same time.Could you please help me complete the subscription using my German passport and German phone number and activate the plan as an eSIM? Thank you very much!

Olá,Preciso da vossa ajuda, por favor.Comprei numa loja Worten em Nazaré, Portugal, um pacote de Internet móvel da NOS. Dentro do pacote vinha um cartão SIM.Quando comprei o pacote, não reparei no número de telefone associado ao cartão SIM.Neste momento já estou em França e não consigo colocar o cartão SIM num telemóvel para verificar o número. Também tentei contactar o apoio ao cliente através do número indicado para chamadas do estrangeiro, mas a chamada desliga imediatamente e nem chega a tocar.Tenho uma fotografia da embalagem do pacote e do cartão SIM, onde aparece um código de barras. Posso enviar a fotografia, caso seja necessário para identificarem o cartão.Gostaria de saber se podem ajudar-me a identificar o número de telefone associado ao cartão SIM e indicar-me como posso fazer um carregamento da Internet móvel estando em França.Se precisarem de alguma informação adicional para localizar o cartão, digam-me, por favor.Muito obrigada pela ajuda.

Celebrei contrato com a NOS, com migração dos números de outra operadora.O serviço foi instalado no dia 5 de Setembro de 2026, apesar do serviço não ter ficado a funcionar, o técnico deu a instalação como “instalada com sucesso”. Os números de telemóvel e telefone fixo foram migrados, o que fez com que deixasse de ter telefone fixo com o numero portado.Passado quase uma semana do “serviço instalado com sucesso” , todos os dias “o serviço ficará a funcionar até ao final do dia de hoje”.Já não são capazes digam logo às pessoas que não fazem a instalação e escusamos de andar com este circo.

Boa tarde,Na passada terça-feira após varias chamadas com a NOS, com finalidade de cancelamento do contrato, foi-me feita uma nova proposta, até apelativa, a qual eu aceitei e confirmei todas as condições do serviço e valor com o agente NOS por telefone. (isto tendo solicitado via online, que me contactassem para proceder ao cancelamento). Entretanto foi-me indicado que logo após essa chamada iria receber uma outra chamada apenas para confirmar/aceitar as condições, a qual até ao momento não recebi, nem via e-mail.Pretendo saber se continue a aguardar por essa chamada ou um mail com as novas condições ou entre em contacto com um agente NOS?Se me poder ajudar, agradeço.Cumprimentos.

Efectuei em loja a troca de um Router avariado por um novo, perguntei se era necessário modificar ou ativar algo pois as definições que tinha era do router avariado para este router novo mas foi me informado de que apenas teria que efectuar as ligações normais e que tudo ficaria a funcionar normalmente (claro que o nome de rede e password seriam outros) efetuei tudo que foi pedido mas continuo sem serviço...sem nada apesar de o router estar ligado! Possívelmente o antigo avariou devido a um pico de energia..mas mexi nem retirei cabos nenhuns nem estão danificados apenas desliguei do antigo com cuidado e voltei ligar no novo com cuidado...Mas continuo sem nada de serviço...a luz do Router onde menciona PON fica fixa e de repente intermitente não passa disto ou seja ... router não está apanhar ligação fibra daí não ter serviço..minha questão será que o pico de energia danificou também este cabo de fibra óptica? ou  será que está assimilar as antigas características do router que avariou

Boa noite! A minha Internet fixa está constantemente instável. Realizei um diagnóstico ao router na Área de cliente nos e no fim do mesmo, disse para tentar mais tarde. O que posso fazer? 

Boa noite estou desde 6 feira sem serviço em casa e não tenho qualquer tipo de resposta da parte da NOS. Sabemos que existe uma avaria mas não sabemos mais nada. Nem quando volta o serviço ou qualquer acompanhamento da NOS. Trabalho em casa e desde 6 feira que tenho que ir para rua (café ) para trabalhar 

Olá, Venho expor uma situação de instabilidade grave e perda de pacotes (packet loss) na minha ligação. As quebras são constantes e impossibilitam o uso de ferramentas em tempo real, como VPNs corporativas, chamadas VoIP/videoconferências e outras sessões síncronas. O apoio técnico telefónico (Linha de Apoio) focou-se bastante em perguntar-me "quais eram os jogos" que eu utilizava. Quero deixar claro que o problema não está relacionado com servidores de jogos nem destinos internacionais. A perda de pacotes acontece dentro da rede interna da NOS. Um utilizador comum a ver um vídeo pode não notar as falhas devido ao buffering, mas em aplicações de tempo-real, a ligação colapsa completamente. Para isolar o problema e poupar tempo, já realizei todos os despistes normais: Reset de fábrica ao router? Sim, efetuado. Desligado da corrente durante a noite?** Sim, efetuado. Testado por Wi-Fi? Não, o Wi-Fi foi totalmente desativado para os testes. Todos os testes foram feitos num PC ligado direta

Bom dia o meu router ou transformador avariou, ainda vou fazer mais teste para ter 100% certeza mas caso se confirme posso me dirigir a uma loja com o próprio router ou transformador e ser me substituído por um outro na hora? Obrigado com os melhores cumprimentos 

Quais os preços de Internet nos tarifarios nos livre base e nos livre dia?

Um cabo de fibra ótica está a bater no meu telhado.....não consigo ultrapassar ao ligar para o apoio clientes...como falar pessoalmente com um assistente..  ou será preciso tomar alguma medida mais radical? 

Comprei um hotspot no qual não cabia o antigo cartão, como tinha urgência comprei uma 2ª via (10 euros). Não consegui conetar-me. Voltei à loja e disseram-me que tinha de inserir o cartão no telemóvel e inserir o pin. Fiz o procedimento e inseri no hotspot e nada. Neste preciso momento começo a questionar-me se ele me vendeu efetivamente uma 2ª via, problemas diversos impediram-me de me preocupar com isto e de refletir sobre o que me tinham vendido, mas também garanto que na comunicação ele não foi claro e que me pediu os 10 euros por querer 2ª via de imediato .Paguei a fatura transata e não estive conetada com esta "2ª via" durante todo o mês de agosto, . Atualmente tenho necessidade urgente, gastei 7euros numa chamada para o apoio ao cliente e nem consegui falar com alguém para me esclarecer. Apesar dos preços elevados e algumas outras dificuldades preferi manter-me  numa operadora que até ia satisfazendo as minhas necessidades há já 25 anos. Neste momento após gastar (40hotspot+ 10c

Encontro-me em Singapura e não me consigo ligar a nenhuma rede. Já fiz os procedimentos todos recomendados e nenhum funcionou, incluindo ter comprado um pacote de dados roaming. Estou há vários anos no estrangeiro e nunca tive problemas em ligar a qualquer rede em vários países. Agradecia que me pudessem ajudar com a maior brevidade possível visto estar sem conseguir realizar quaisquer operações bancárias por não conseguir receber nenhum OTP. Obrigado,Marcos