Ajuda com internet pré-paga

Boa tarde ​@AnaM Teixeira,

Agradecemos a sua mensagem.

Qual o equipamento em que está a inserir o cartão? 

Testou o cartão num smartphone?

Obrigado

Boa tarde,

Não, apenas no router (?), e onde esteve a funcionar até ontem…

Boa tarde ​@AnaM Teixeira,

Ao testar o cartão num smartphone continua sem conseguir aceder à internet?

Diga-nos também quanto é que carregou e o nome do tarifário atribuído, por favor.

Obrigada

Boa tarde,

Carreguei conforme vi nos vosso website e tal como faço todos os anos:

Nos outros anos costumava carregar logo 1 mês….

Boa tarde ​@AnaM Teixeira,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que teste o cartão SIM num smartphone, de forma a verificar se tem acesso à internet.

Consulte também o estado do serviço através da sua app my NOS.

Obrigado

Já tentámos - não funciona….e agora?

Bom dia ​@AnaM Teixeira,

Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número associado à internet móvel e o número de série do cartão SIM.

Obrigada