A minha box UMA está sem qualquer serviço, ou seja, apenas consigo ver os canais e mais nada.
O router da internet pisca a luz onde diz internet, e estou sem internet.
Já desliguei e liguei todos os equipamentos mais de 5 minutos (box, tv, router) e nada.
Aparece o erro ID01, indicando instabilidade na ligação.
Agradeço a vossa ajuda.
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como:
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
+2
+4Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como:
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
A minha box UMA está sem conseguir conectar a internet, ou seja, apenas consigo ver os canais e mais nada.
O router da internet pisca a luz onde diz internet, e estou sem internet.
Já desliguei e liguei todos os equipamentos mais de 5 minutos (box, tv, router) e nada.
Aparece o erro ID01, ou ID12 indicando instabilidade na ligação.
Ja tentei fazer os despiste e diz a seguinte mensagem neste momento não é possível continuar com o despiste. Não sei que fazer.
Agradeço a vossa ajuda. O mais breve possível.
posso fornecer os meus dados o operador por SMS.
+4Boa tarde,
Lamentamos o transtorno.
Confirme-nos se já utilizou a funcionalidade de diagnóstico inteligente da sua internet fixa, que identifica as ações de correção mais adequadas para o seu caso. Se sim, partilhe connosco o resultado, por favor.
Saiba como em:
Aguardamos o seu feedback.
Obrigada.
Sim já, e já fiz vários testes e já falei com apoio o cliente 2 vezes ontem durante a tarde e o problema na box persiste aparecer ID12. Não sei que fazer mais. Mas estou preste a rescindir contrato por não cumprir o contrato. Porque ninguém me consegue ajudar.
+4Bom dia
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
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Obrigada
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