Internet NOS

Boa tarde, estou sem serviços fixos desde pelo menos as 13 horas, liguei para o número que indicava na TV e o atendimento automático disse que tinha sido detectada uma avaria externa na zona que tentariam resolver até às 21 horas... Mas agora já dizem que será até dia 20.Como fazer para que haja um abatimento no valor da fatura, já que não consigo usufruir dos serviços ainda por tempo indeterminado…Com os melhores cumprimentos Maria 

Boa tarde a todosDesde que atualizei o meu pacote e adquiri o Router 6.0 cada vez que faz atualização o Router não se liga á net.Fiz uma reclamação  e disse que se desligasse o Router da corrente e voltasse a ligar ficava normal, mesmo assim mandaram um técnico (nada pois estava a funcionar normal), já ouve outras vezes ,mas hoje liguei pois não é normal isto acontecer sempre(para além de pagar 4.99 de aluguer) falei com o operador no que testou e viu que já havia outra reclamação no mesmo sentido e ficou de mandar um sms com a marcação do técnico para a substituição do Router , no qual não recebi nada.Voltei a ligar agora á tarde falei com outro operador que disse que não havia marcação nenhuma e para além disso o Router esta a funcionar normal e que não ia mandar nenhum técnico.Sou obrigado a cada vez que faz atualização ter de desligar da corrente e voltar a ligar e ainda pagar 4.99 ??????Uma coisa vai acontecer da próxima nem lhe mexo tem de vir cã e no fim da fidelização vou mudar

Boa tarde, estive 30 minutos ao telefone para resolver uma avaria técnica sem sucesso e gastei um balúrdio na chamada.  Agradeço pff que o apoio técnico me contacte com a maior brevidade possível. Nº cliente: *************| NIF: ************** Obrigada

Bom dia, desde ontem, pelo menos de tarde, que nao tenho internet em casa.O que se passa?8005-475 Estoi

Verdade, tem vindo a aconteçer regularmente, nos testes de velocidade que faço aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet  -  https://www.speedtest.net/  -  https://speed.measurementlab.net/#/  -  https://netmede.pt/Já acontecia no router v5 e agora continua no v6...As únicas soluções são:Reiniciar o router através do site https://nosnet.pt/loginDesligar o router da tomada eléctrica, aguardar uns segundos e voltar a ligar.Não uso qualquer tipo de VPN. 

Aquando do processo iniciado agora de mudança de residência, pedem que leve os equipamentos que tenho neste momento ao serviço. Na lista de equipamentos a levar para a nova morada, pedem que leve um Conversor de Fibra, o qual não tenho. Será erro? Apenas tenho Router/Modem e Box 

Estou tento carregar crédito no meu telemóvel e dá erro para carregar !!!!

Hola Es posible cambiar la licalizacion de mi conexion a Internet?,  quiero mudarme de Leiria a Nazaré,  es posible?  Saludos,  fer

Boa tardeHá vários dias que não consigo aceder ao Hotspot pois dá acesso não autorizado.Solicto esclarecimentos do motivo da não autorização.Ao fim de 20 anos como cliente começo a estar muito cansada com tantas falhas … Cumprimentos     

No código postal 2630-095 falta de serviço para telemóveis e Internet fixa pelo router celular.

Hi,I'm using a Kanguru Livre XL prepaid data SIM. On 09.06.2025, I topped up 10 €, and it correctly activated a 5-day unlimited internet package.However, about 20 minutes later, I topped up another 25 € using my credit card. The amount was charged successfully (confirmed by my bank), but it has not appeared in my NOS account balance, even after several days. Also, no new data package was activated.I now only see the original 5-day package from the 10 €, and my current balance still shows 0 € or only the usage from that package.Can you please check this payment and help credit the 25 € to my account, or let me know how I can resolve this issue?Thanks in advance for your support!Português (tradução):Olá,Estou a usar um cartão pré-pago Kanguru Livre XL. No dia 09.06.2025, carreguei 10 €, e foi corretamente ativado um pacote de internet ilimitada de 5 dias.No entanto, cerca de 20 minutos depois, fiz outro carregamento de 25 € com cartão de crédito. O valor foi cobrado com sucesso (confirma

Tendo aderido a um pacote que fui proposto via telefone (WATSAPP) por um senhor de nome GONÇALO PIRES CASACA  Com o contacto  934 294 258 da NOS ao qual anexo copia  conforme o Sr em causa me enviou para eu imprimir e assinar  verifico que na fatura emitida pela NOS não consta das clausulas que foram acordadas com o Sr em causa  vosso colaborador , angariador ou prestador de serviços  com a chancela da NOS e cuja proposta apresentada por esse  senhor que me enviou para acabar de preencher com os meus dados e assinar e que enviei de retorno assinada por mim com copia do CC conforme ele me indicou  e que eu anexo a esta reclamação . O dito Sr começou por me oferecer o pacote  NET VOZ e TV  por 39,49€  com as seguintes condiçõesTelefoneTV com 180 Canais e sport tv 6 meses .NET 1000/400Abdiquei do desporto SPORT TV por não me interessar muito por Desporto e  futebol e em troca  os  TVCINES por 24 meses.Como na Concorrência eu já tinha MAX HBO e PRIME VIDEO de oferta 24 meses   fiz a propos

Preciso saber os meus consumos pois pretendo viajar e preciso saber. período de faturação consumos  e etc. Pois viajei mês passado. Mas não consigo aceder a app NOS. Mostra a mensagem”Não foi possível mostrar serviços.  O que está a acontecer?

Boa tarde ,  O meu numero de pedido é : 000167449567 Falei com Emilie último vez e hoje com Ricardo Esteve com o técnico Fernando Sousa hoje dia 13 mas ele pediu para alterar a morada que não era correta  Infelizmente não vez a instalação.  ISTO ESTÁ A ME PREJUDICAR MUITO!  PRECISO QUE RESOLVAM ESTA SITUAÇÃO AMANHà FAZ DUAS SEMANAS NÃO CONSIGO TRABALHAR  ESTOU A PERDER DINHEIRO E NO FIM DO MÊS VOU PAGAR FATURA DUM SERVIÇO QUE BENEFÍCIO  POR FAVOR ENVIAM UM TÉCNICO AMANHà PARA INSTALAR A NET  NOVA MORADA : ********************* 5430-409 

Boa tarde, desde dia 13 de junho de 2025 que estou sem qualquer serviço, o tempo de resolução tem vindo sempre a aumentar, estando programado estar resolvido até dia 16 de junho de 2025 neste momento.Visto que trabalho remotamente e preciso de uma ligação estável, vejo aqui um constrangimento.Já tentei entrar em contato com o suporte mas a chamada é automáticamente desligada enfim.

Foi actualizado o serviço de net de 500MB p/1GB, o ping & latência ficaram na mesma. O router novo e mais recente que seria entregue (no acordo com o operador online), nada, a nos não quer saber. Tenho que ficar com o antigo ou cancelar o contracto. Se fosse um novo cliente, talvez tivessem mais respeito... vou analisar outras operadoras (low coast não há. A onde estão as 3 grandes já com clientes, parece que o serviço é invisível) ou comprar um router que trabalhe bem melhor que o da nos. Atenção aos acordos online...

Boa tarde.Ao longo dos últimos meses tenho tido várias falhas no serviço de internet fixa, com quebras que podem ir de segundos até vários minutos. Já liguei para o apoio ao cliente várias vezes e fazem sempre o mesmo procedimento: o despiste técnico. Ora, esse despiste diz sempre que está tudo bem e que não podem fazer mais nada.Hoje, liguei para o apoio ao cliente a queixar-me do mesmo e o que a senhora me disse, depois de fazer dois despistes à velocidade da internet (contratei 200Mps) que deram 49 Mbs de velocidade de download, me diz que é um valor normal. Normal??? E o que aconteceu aos restantes 150Mbs??Relativamente às falhas de internet, que expliquei que são intermitentes, não existe um padrão, tanto podem ocorrer durante dias seguidos, como existir dias em que não acontece, respondeu-me que não podia fazer nada. Só se naquele preciso momento estivesse a haver uma falha. Tentei explicar que não é possível estar sempre à espera que aconteça uma falha para ligar para a Nos. De

Olá Comunidade  Fui convidado pelo @Fórum, a quem mais uma vez muito agradeço pela oportunidade, para testar o novo GiGA Router Wi-Fi 6, para isso foi me oferecida a substituição do meu antigo GiGA Router 5.0 pelo novo. Darei o meu feedback para ajudar a todos os que estiverem interessados ou de alguma forma pensem em melhorar a experiência na Internet, para testar eu desliguei o Power Wi-Fi .Sempre começo com a parte estética o router é muito idêntico ao anterior router 5.0, assim à primeira vista eles parecem idênticos, no entanto o GiGA Router Wi-Fi 6 é de cor ligeiramente mais clara e também mais alto.Na parte de traz também se nota uma alteração na porta USB em relação à anterior versão do router.Continua assim estéticamente elegante, o mesmo design fino que a NOS nos habituou, o router também já inclui o ONT e todas as melhorias possíveis no mercado actual. Tive a instalação do router no dia 20 de Maio, comecei desde então a testar para ter a certeza que o mesmo cumpre com o que

Aderi ao Solinca em maio e tenho 6 vouchers que posso utilizar até 31 de dezembro de 2022. Já tinha conseguido ativar 2 desses vouchers, no entanto tinha-me acontecido o mesmo problema que me tinha acontecido agora. Ou seja, quando coloco o voucher, e em seguida o número, diz-me que não é possível ativá-lo. Verifiquei quais é que já tinha usado (para que não o repetisse) mas estava tudo em ordem. Estava de facto a colocar um voucher que deveria estar funcional, e não me deixa ativar. Preciso de ajuda por favor.

Tenho o serviço nos satélite e ligo-me à rede através de um router fixo 4g. Na minha zona já temos 5g.A nós tem algum router que se ligue à rede 5g. Código postal: 2965-241

tenho um cartao telemovel NOS e quero por  no hotspot 

Como posso trocar o router 4 (sim, ainda tenho esse) pelo giger router 6?Tem custos associados?O meu pacote é o UMA

Bom dia, ja tenho este cartão da kanguru xl com dados ilimitados à 3 anos. Sempre consegui carregá-lo sem qualquer problema chegando este cartão a estar inutilizado durante perto de 1 ano. Hoje tentei carregá-lo em diversos terminais de multibanco, no meu homebanking e até na app da nos e diz me sempre que o número não está correto (já verifiquei diversas vezes e o número está correto). Utilizo este número sempre no hotspot 4g da nos que liga normalmente mas não me deixa aceder à internet porque nao consigo efetuar o pagamento.

Gostaria de suspender o meu contrato de internet durante 1,5 meses devido a férias. Qual é o procedimento?

Boa noite , quero informação de como residir o contrato com a nos , pois é uma serviço que sempre estou tendo problema , a última vez que entrei em contato com a nos foi justamente pra resolve um problema onde não ficou resolvido , tinha cartão a mas no meu plano e fiz a reclamação para serem retirados pois não foi com meu conhecimento que foram colocado , é um assistente da nos entrou em contato comigo comunicando que iam ser retirados , e foram retirados só que sem meu conhecimento está constando  que meu contrato só acabar em junho de 2026 , onde eu não tinha conhecimento disso , e o meu contrato era pra termina agora em junho de 2025 , então espero que seja resolvido esse problema . Pois não autorizei para meu contrato ser prolongado .