Prezados,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço recentemente contratado com a NOS. O vendedor que me abordou à porta garantiu-me condições específicas que não foram cumpridas.
Foi-me prometido o fornecimento de equipamentos mais modernos e tecnológicos do que os habituais, bem como a instalação do serviço Wi-Fi Total, o que não ocorreu. Além disso, fiquei por duas vezes à espera da visita técnica que nunca compareceu, sem qualquer aviso prévio ou reagendamento por parte da empresa.
Outro ponto que motivou esta reclamação é o voucher da televisão, que me foi assegurado no momento da celebração do contrato e até à data ainda não foi enviado.
Sinto-me lesado pela falta de transparência e de cumprimento das condições acordadas. Solicito, portanto, uma resolução urgente da situação, com o envio dos equipamentos prometidos, o agendamento da instalação do serviço completo e a disponibilização imediata do voucher acordado.
Aguardo um contacto da vossa parte com uma resposta e solução concreta.
Com os melhores cumprimentos,
João Grilo
