Router Wi-Fi 6 sem internet

Já fiz isso tudo.. Há mais de 3 dias ando a fazer despiste e ninguém resolve nada.. Vou aguardar a visita do técnico h hoje (a terceira vez desde quinta feira)  

Bom dia ​@Luís Vera,

Como já tem agendada um intervenção, partilhe feedback após a mesma. 

Obrigado. 

Boa tarde ​@Luís Vera,

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação que descreve. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Após a visita do técnico, partilhe connosco o seu feedback e diga-nos se ficou resolvido, por favor.

Obrigado,

Boa noite.

Após visita do técnico ontem, continuo com exatamente o mesmo problema.. 

Vieram trocar o transformador do router por outro, mas o meu problema continua exatamente o mesmo! 

De X em X horas fico sem Internet, o que faz com que também fique sem TV. É só volta passado 1h ou às vezes até mais. 

Honestamente não sei mais o que dizer do serviço da NOS.. A não ser que é uma autêntica vergonha! Já me deviam ter trocado o router ou pelo menos tentar perceber qual é o verdadeiro problema que se está a passar! 

Ainda têm o descaramento de me oferecer 20gb de dados pela segunda vez, como se isso resolvesse o meu problema de TV..

Boa tarde ​@Luís Vera,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde, 

Já enviei o meu NIF como pediram. 

Entretanto de manhã já me deram mais dois transformadores.. E continua igual.

Preciso que me contactem para ver como vai ficar a questão da minha fatura deste mês. 

Recebemos a sua mensagem, ​@Luís Vera.

Vamos responder-lhe assim que possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado, 

Boa noite, já esteve um técnico a analizar a situação e diz que é um problema do exterior. Tentou resolver o problema fazendo alguma intervenção em um dos postes na minha rua que deveria ajudar na situação. 

Cheguei a casa neste momento e continuo sem serviço...

Bom dia, preciso que entrem em contacto comigo e peço por favor que seja alguém que possa tratar da minha rescisão de contrato, tive na loja e disseram que tem de ser pela linha das desistências, a linha das desistências diz que tem de ser na loja. Mais uma vez parece que me estão a enrolar, isto é uma falta de respeito tremenda. A equipa de intervenções externa esteve ontem à noite a “resolver o problema” mas nada resolveu, continua exatamente igual, e hoje já voltou a falhar os serviços durante 40min. A senhora do apoio técnico pediu uma nova intervenção da equipa externa e dizem para eu aguardar mais 4 horas e que irei ser contactado. Estou assim desde 28-08-2025. Já solicitei várias vezes em loja e pela linha do apoio que quero rescindir este contrato que fiz para a morada nova. 

Obrigado

Luís Vera