Internet NOS

Tenho internet movel através de hotspot e recebi cartão á medida para introduzir no hotspot.Como ativá-lo ? Já experimentei o pin deste cartão e a password que tinha antes de receber este cartão e nada funciona

Não consigo fazer carregamento de internet móvel "Hotspot Kanguru 4G". Terão destivado o serviço? Não deverá ser por inatividade pois ainda o mês passado carreguei.

Hey, Good Morning Everyone I’m English speaker. It’s been 3days I submitted to change my previous package to new package. How does time do it take for processing? And I think its so much bureaucracy involved in here.

Para vos informar que já há vários meses que é frequente na zona do Seixal estar sem Net em fixa em casa aparece lugada mas sem internet. E quando há não hacom.os mbps contratados. Não é um problema só meu visto que sempee que sucede vou ao speerdownloader e verifico os reportes e exiatem sempre repetes.  Também já reportei ao apoioque fazem os testes e curiosamente dizem sempee que está tudo ok. Eu trabalho em casa e esta situação têm-me causado bastante transtorno. Isto é quase diarpara não dizer mesmo diário, agora mesmo estou a comunicar com dafoa móveis do telemóvel,  que por acaso há porque a rede móvel é outra que também está sempre com grandes quebras pese embora a publicidade do fomos considerados.a.operafora com meljor eedw 5G, tenham paciência que chego a ter de pedir dados de outras redes quando tenho imensos dados mas so porque a rede da nos não funciona. O que eu gostaria de saber é uma vez que se eu me atrasar a pagar a fatura ou me cobram.juros ou me cortam o serviço de

Bom dia, como pedir uma justificação para a empresa, estive sem serviço devido a uma avaria na minha zona, das 13:30 às 17:15. 

Boa noite, devido a uma avaria confirmada na zona, não tenho de momento serviço TV. Poderei pedir um extra de dados moveis para conectar a Smart TV? Obrigado…

Mudei um pacote de Kanguru XL para Kanguru ilimitado. Já passou 1 dia desde que o meu SIM ainda não está ativo. Existe alguma diferença de velocidade?

qual a diferença entre estes routers.https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/47f702eb-df4a-4b0a-a77a-88e7b45e18b5.pngehttps://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/7c434cca-0c44-4da1-98b7-3cfb59442c86.png Obrigado 

Bem a minha viagem com Nós não tem sido fácil. Neste último ano tive de trocar 3x de box (uma) solução mudar para a box Android para já ok. Agora há uns meses para cá durante o fim de semana a internet fica lenta e fazer upload de ficheiro nem se fala, lá vou entrar em novelas de perder horas "pois as janelas do técnicos não é propriamente pequena" da última vez que veio cá o técnico trocar a box questionei sobre o assunto e ele disse exprimente mudar para FTTH porque já tinha feito uma instalação neste prédio por motivos idênticos. Já não estou no período de fidelização e sinceramente só mudo de operadora se não conseguir resolver as situações. O que me aconselham?

Assunto: Reclamação urgente – Instabilidade de ligação fibra / Pedido de intervenção imediata Exmos. Senhores, Desde há mais de quatro meses, tenho vindo a experienciar micro-cortes recorrentes e instabilidade severa na minha ligação de fibra, que afetam tanto a internet como o serviço de IPTV. Estes problemas ocorrem tanto por Wi-Fi como por ligação via cabo RJ45.Para documentar a situação, realizei testes contínuos de ping à minha gateway (192.168.1.1), que revelam perda de pacotes frequente e picos de latência. Alguns exemplos recentes: 2025-09-27 13:28:51 - OK - 48 ms 2025-09-27 13:29:38 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:44 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:49 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:54 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:59 - *** PERDA DE PACOTES *** No dia 27.09.2025, contactei o serviço 16991 para reportar esta instabilidade. Durante a chamada, o técnico realizou um teste de ping na rede local, que indicou funcionamento normal. No

comprei um cartão internet livre nos pré pago.como ativar o respectivo cartão?

Boa tarde, tenho um router fibra FAST5657_GPON quando ligo uma pen não tenho acesso ao conteúdo. Como posso configurar para aceder? É possível? 

 Bom dia.Há 3 dias que estou esperando sem nenhuma resposta de NOS.No dia 24 de setembro, eu postei :" Hoje paguei 25€ em loja para recarregar o meu router wifi NOS. Enquanto escrevo isso, ainda não tenho wi-fi funcionando. Porque NOS não registrou o meu pagamento ? Obrigado. BP"" Errado. Hoje paguei 15€. Não 25€. Desculpa "Mario P. me pediu o NIF e número de telefono recarregado.Forneci as informações solicitadas.No dia 25 escrevi :" Acabei de ir à loja onde paguei ontem 15€ e a pessoa disse que há um problema com o numero . Aparentemente ele não existe !!?Embora tenho este número desde 2019 !!!O que está acontecendo na NOS por favor ??Obrigado pela ajuda. BP "" Boa tarde. Eu gostaria de ter notícias do NOS sobre o meu problema por favor. Eu realmente preciso ter wifi rapidamente. Obrigado. BP "Ainda sem resposta.Hoje dia 26 escrevi :" Bom dia. É o terceiro dia sem informações.Vou a contatar o serviço português de consumidores ?Obrigado.Cordialmente.BP "NOS vai responder e solucionar

Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.Segue foto em baixo:José Lopes 

Boa Noite,Desde sabado desde que me foi instalado no novo router que tenho dificuldade em ligar à VPN da empresa. Agradeço o vosso apoio pois com o router antigo não tinha qualquer problema. Grato,Hugo Carvalho

Bom dia, Instalei um serviço UNIFI em casa a ser gerido por um Unifi Express 7.Coloquei o Router Modelo Fast5670_GPON em modo bridge e após um reset completo ao router lá funcionou.Ora no dia de hoje deixou completamente de responder.Tenho acesso ao router através do NOSNET, mas simplesmente não passa informação da porta 4. O AP não recebe qualquer ligação. Na ligação apenas está ligada a luz amarela. Não há sequer luz verde.Penso ter tudo corretamente configurado. Não efetuei nenhuma ateração desde ontem e o serviço UNIFI está a funcionar corretamente, com exceção de não ter ligação. Não fiz qualquer alteração, o que me leva a crer que é do router da NOS.Já reiniciei e nada.

Bom dia. Estou com uns problemas no acesso ao router da internet e TV desde o início da semana. Já liguei varias vezes para a linha de apoio ao cliente (16990) e ninguém me resolveu nada. Quando fiquei sem acesso á internet a primeira vez que liguei para o 16990 disseram me que era o transformador. No dia seguinte peguei no router e fui á loja da NOS trocar. Esperei 24h para que fechassem a troca do equipamento (para funcionar que foi o que a colega disse) e também não deu o router novo.Voltei a ligar para o 16990 e disseram que o router estava avariado e eu disse que se o router é novo como é que estava avariado...e então o colega disse que tinha que ir uma equipa de apoio técnico a casa. Mandou um SMS do agendamento para dia 7 DE OUTUBRO (é muito tempo sem serviço e ninguém faz o desconto do tempo que uma pessoa está sem serviço na hora de pagar a mensalidade).Ontem fui a casa do meu pai, que é onde estão os aparelhos, e decidi ligar novamente para o 16990 a ver se ficava tudo resolv

Boa noite, Mudei recentemente de casa e migrei o serviço nos  que tinha contratado. Vieram cá ontem fazer a instalação. É FTTH. No entanto as velocidades por WiFi são péssimas. Estamos a falar de 20 e poucos megas de download e à volta de 40 de upload pars velocidade contratada de 500/100. Na anterior casa, sem FTTH, atingia quase 500/100.  Isto é normal? 

Muito boa tarde. Tenho de começar por dizer que não sou técnico de rede e por isso peço desculpa por alguma “calinada” que possa vir por aí!  Actualmente tenho o serviço NOS de 1G de Download com o router Giga. O sistema e o wifi funciona na perfeição no andar onde está instalado. O problema é que a casa tem mais dois andares e o sinal chega muito fraco ao 1º e é inexistente no último. Já experimente opções mesh como a da TP-Link e também o power line da Devolo, que é o que uso actualmente, mas nenhuma das soluções oferece velocidades satisfatórias. O Devolo que tenho tem teoricamente velocidade power line de 1GB e um modem wifi em cada saída, mas as velocidades de download tipicamente não excedem os 50MB por wifi. A minha casa tem pré instalação de cabo coaxial e de telefone em todas as divisões e eu gostava de substituir os cabos por CAT6, para que nas divisões passasse a ter acesso à internet com velocidades decentes. Em termos de equipamento a minha ideia seria levar um cabo eth

Boa noite,Já fiz uma reclamação desde do dia 12 de setembro, onde foi nos dito que entre 72 horas iria ser contactada. Até hoje não entraram em contacto. Agradecia de ligassem até ao final deste mês. Senão irei cancelar contrato.Estou muito desiludida com o vosso serviço, estes últimos 2 anos são problemas atrás de problemas. Estou me a sentir forçada a trocar para outra operadora, pois vocês não têm resolvido os problemas.  Cumprimentos, Rosa Cardoso 

Boa tarde, trago uma questã relativamente a acessos FTTH ( Fibra optica não coaxial ) Os atuais clientes da rede coaxial HFC podem migrar, se solicitado, para FTTH  Fiber to the home? Quer a minha casa quer a casa dos meus pais estão em zona de cobertura FTTH segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/ -Na casa dos meus pais o poste que entrega o cabo coaxial tem um PDO da NOS, mas a nos diz que não consegue entregar o acesso em FTTH  - Na minha casa diz que tem FTTH mas não conseguem entregar FTTH, mas ironicamente a casa ao lado da minha que partilha as mesmas infraestruturas tem FTTH instalado. e o mais engraçado é que se eu pedir um acesso novo como novo cliente então fico com FTTH.  Expliquei que pretendo FTTH porque tem uma latencia menos e consegui ter 1000/400 em vez dos 1000/100 do HFC coaxial . Podem ajudar  deixo o meu numero de cliente  C*********Obrigado 

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

Tenho 1Gbps contratado mas apenas consigo atingir 800Mbps via wi-fi,  e isto com qualquer Equipamento em cima do router. Como posso fazer para amentar a velocidade? Sei de clientes da Vodafone que atingem agora mais de1Gbps, porque já o confirmei em casa de alguns amigos. Quero mesmo um pouco mais de velocidade.Obrigado

Como posso enviar mensagem em privado para a NOS?

Boa noite. nao estou a conseguir conectar o meu iPhone ao Apple Watch. Aparece sempre a aguardar.  obrigado