Internet NOS

O router não permite editar regras de Port-Forwarding nem apagar nenhuma regra existente. Há algum email que se possa reportar a situação? Não tenho paciência para falar com a assistência, só preciso criar um pedido de suporte interno e que verifiquem o problema.

Bom dia, no passado sábado tinha agendada uma intervenção agendada para instalar internet na nova morada. O técnico chegou e quando viu que o edificio tinha 3 pisos negou-se a fazer a instalação porque não tinha as condições de segurança reunidas pois no dia anterior tinha chovido e o telhado estava molhado. Ligaram a reagendar para quarta feira! Já liguei a explicar que se trata de uma empresa e que não podemos esperar tantos dias pela instalação sobretudo sabendo que a previsão para quarta é novamente de chuva mas a resposta foi sempre a mesma: não podemos fazer nada, é quando existem técnicos disponíveis e não controlamos o tempo. Como pode ser que a NOS não tenha ferramentas e soluções para poder fazer as instalações com as quais se compromete? Se os seus serviços dependem das condições meteorológicas a recomendação que temos que fazer a qualquer empresa e/ou pessoa que considere contratar os serviços da NOS é que só o faça se for verão ou se o edificio apenas tiver um andar? A falta de técnicos para se ajustar às condições que lhes permitem trabalhar é um problema que a NOS tem que resolver sem impactar os seus clientes especialmente se forem clientes empresariais cuja a actividade depende de acesso à internet. Como vai a NOS compensar o impacto que este atraso na instalação tem no meu negócio? Joana Gomes

Bom dia, uma pergunta que pode ser apto para um debate. Quando vão planear ou haver pacotes de internet com estas velocidades 2Gbps, 4Gbps, 8 Gbps, Porque houve um salto de 1gbps para 10gbps. Visto que os equipamentos ainda estão caros. Pois as empresas ja usaram 10gbps há muitos anos, que hoje em dia nem imaginamos as velocidades que têm.

Ola, eu n estou a conseguir estabelecer ligacao da internet via wi-fi na minha ps5 porque esta me a dizer que o fornecedor n esta a deixar estabelecer ligacao. Conseguem me ajudar? Obg e um bom dia

Bom dia, acho estranho existir uma avaria na internet na minha zona e vocês nem sequer contactarem as pessoas com algum tipo de aviso. Estou em teletrabalho dependente da internet para trabalhar. Estão sempre a mudar a hora da previsão da solução. Vocês vão justificar esta situação a minha entidade empregadora? Vão dar desconto na fatura? Não era o mínimo um aviso? aguarda resposta, grata

Pretendo rescindir contrato com justa causa. Desde que renovei contrato não tenho wi-fi em casa. Já troquei de router, já liguei várias vezes e não resolvem. Assim sendo quero rescindir contrato.

Bom dia Tinha serviço Nos sem fidelização, liguei para cancelamento e foi-me proposto um novo serviço com outras condições, para experimentar durante 14 dias. No decorrer deste tempo, verifico que o serviço novo continua com os mesmos problemas do anterior, principalmente o Wi-Fi, pelo que pedi cancelamento.Pelo telefone foram dadas informações completamente diferentes até que me dirigi a uma loja Nos para obter comprovativo do pedido efetuado. Foi-me dito que só seria desativado no final do mês.É possível conseguir o cancelamento antes, uma vez que os serviços continuam a não corresponder ao solicitado? Com fazê-lo?Obrigada

Lamentavelmente, é frequentissimo ocorrerem quebras totais dos Serviços causados por avarias no exterior, Serviços esses devidamente contratados e sempre pagos pontualmente. Hoje, novamente, desde as 8h00, avaria na zona que ocorreu antes das condições climatéricas se começaram a agravar. Avarias acontecem, a questão é a frequência com que ocorrem, algo não funciona de forma segura e sustentável. De referir que, com as tempestade Kirk ou na vaga de calor precedente, os serviços funcionaram. É fácil compreender que estas quebras causam grave impacto no quotidiano profissional, na segurança e bem-estar das famílias. A NOS, companhia de renome, tem que rever a situação urgentemente, pois não está a honrar a prestação de serviços contratada, causando danos de grande monta aos Clientes.

Boa noite. Carreguei o cartão com tráfego de 15 dias no dia 24 de Setembro mas o primeiro dia de utilização foi no dia 27 de setembro. Hoje tive que carregar novamente porque recebi mensagem informativa de que o período de navegação terminou. Não era suposto só começar a contar o período a partir do momento que o cartão começa a ser utilizado. Obrigada.

Olá equi, estou sem internet e nao consigo contacto com a operadora nos em nenhum de seus canais. Uma irresponsabilidade e falta de respeito comigo "cliente". Espero contato o mais breve possível, pôs dependo de internet pra trabalhar.

Boa tarde, Sou portadora do tarifário WTF 20GB top e vou viajar para a Itália. Os dados de roaming funcionam normalmente no estrangeiro ou terei de optar por um tarifário diferente? Obrigado,

Ora boas. Vou começar por indicar o setup em casa e os despistes que aqui foram feitos: Temos o router 6.0 Giga, como o titulo indica; Temos uma rede de FIBRA que vem diretamente da rua para o Router; O setup é todo em CAD 7 em casa; Foi testado a rede por cabo em vários computadores; E com cabos CAD7 diferentes; Foi também testado com cabos CAD5 e CAD6. Todos estão capped a 100mbps, por isso, não é um problema do computador ou da instalação de rede daqui de casa. Foi testado em várias portas LAN1, 2 e 3 (o Router 6.0 não tem porta 4) e o problema continua. Por parte da NOS: Telefonei diversas vezes desde há mais de 2 meses, e o problema permanece; Obrigaram-me a telefonar para a linha 16991, e recusam-se a reembolsar-me por um problema que a NOS tem; Vieram vários técnicos e indicaram que estava tudo bem; Vários agentes por telefone desligaram-me serviços e fizeram vários despistes, e não conseguiram detetar o problema, MAS, o problema é com a NOS! E quase nos obrigaram a ter “custos adicionais” por obter um router 6.0, que mais uma vez, é um problema vosso. E por estarmos cansados de todo estes problemas e inferno, caros funcionários NOS, nos guiem com algo que se possamos fazer à configuração do ROUTER ou somos obrigados a rescindir o contrato por falha vossa em fornecer serviços

Bom dia caríssimos, Depois de viajar à Grécia, tive a infeliz notícia de receber uma fatura com 50€ de Roaming utilizado fora da UE.Adivinhem - a Grécia é UE. O que acontece é que a NOS pelos vistos não gosta de utilizar as redes do país onde estamos e vai buscar ao país que estamos a 300Km, recebendo uma mensagem de aviso após estarmos a utilizar os dados móveis durante algum tempo. Já aconteceu isto anteriormente em Espanha e assumiram o erro, retirando esse valor da fatura. Desta vez, dizem que não podem retirar uma vez que já aconteceu. Pergunto, como é possível isto acontecer sendo que não estou perto das fronteiras e sendo que a minha namorada que utiliza Vodafone, nunca teve qualquer problema nesse sentido. Pergunto se é possível bloquear o acesso aos dados móveis fora da UE, respondem-me ‘Pois, não sei se tem essa opção no telemóvel’ e não me arranjam uma solução. Obrigado.

32 horas passadas e continuo sem ter acesso aos serviços NOS, internet, telefone, box uma e iris. Desde as 13 horas de dia 3 outubro que a NOS tem conhecimento da avaria que um técnico da NOS provocou ao instalar serviços no andar em frente ao meu e não existe qualquer vontade em resolver o problema. Marcam assistência e desmarcam, informam que o assunto está a ser tratado e ... continuo sem o serviço Lamentável a total ausência de respeito que a NOS tem pelos clientes.

Desde as 11:30h de hoje que a zona de Vilamoura e Quarteira está sem serviço NOS. O que é estranho pois na página das ocorrências https://www.nos.pt/ocorrencias não há indicação de nenhum problema. Até já vi pessoas hoje colocarem aqui mensagens e a resposta que dão é para verificarem os cabos? Lamentável. Gostaria de saber de que forma posso fazer o pedido para ser ressarcido do prejuízo que esta situação me está a causar. Obrigado.

Bom, o titulo é auto explicativo.

Solicito o desvio dos cabos coaxiais da NOS para a via pública pois neste momento estão a passar por dentro da minha propriedade sem eu ter dado autorização, os cabos colidem com a moradia que estou a construir pelo que solicito a remoção com urgência. Já falei com a Meo que diz que não vai alterar nem acrescentar nenhum poste, vai apenas passar os cabos da Meo por outros postes solicito assim que a NOS faça o mesmo..

Boa noite, ofereceram-me um cartão Kanguru livre XL liguei o cartão no telemóvel e estava tudo bem. Associei este cartão a uma conta google e recebi a sms com o código de ativação da google até aqui tudo bem. Uns dias depois ia alterar o tarifário etc mas não deixa fazer nada de nada. O problema é que agora preciso recuperar o acesso a essa conta e o cartão não recebe qualquer sms... Já tentei enviar de outro número uma sms e até ligar e o cartão não funciona não toca nem recebe sms. Ao fazer *111# refere que a data de validade é até 20-03-2022 às 14h e ainda está dentro do limite... Eu preciso de acessar ess conta google e só com este número consigo.. Como reativar o cartão??

Bom dia, Mudei de morada e contactei a NOS. disseram-me que a transferência de morada ficava gratuita desde que aumentasse a fidelização. Eu concordei. Hoje recebo a fatura com a cobrança da manutenção. Afinal em que ficamos?

Boa noite, Não estou a conseguir ir a Internet através dos dados moveis. Assim que os ligo não me aparece em cima o H+/2G/3G/4G. Quando vou as definições de Pontos de Acesso (APN) aparece a seguinte mensagem. ”Impossível ver as definiçoes do nome do ponto de acesso. O acesso é restringio pelo perfil de utilizador actual”. Como consigo resolver o problema?

Verifiquei que o router CHITA HUB5 possui a funcionalidade (NAS - Network Attached Storage): One USB 3.0 host, supporting NAS functionality O que é NAS? Um sistema NAS é um dispositivo de armazenamento conectado a uma rede que possibilita o armazenamento e a recuperação de dados de um local centralizado para usuários autorizados da rede e clientes heterogêneos. Como fazer esta configuração no meu router?

Instalei servico nos com fidelização. Wi fi chegava a toda a casa. Agora sem qualquer alteracao o sinal nao chega ao quarto o que posso fazer ou onde posso reclamar

Olá equipa da NOS Pretendo associar a minha internet móvel à minha conta da NOS para facilitar o carregamento da mesma e saber quantos dias de internet tenho mais facilmente. Deitei fora toda e qualquer informação que mencionasse o PIN do telemóvel (porque o cartão está sem PIN), portanto não consigo fazer este tutorial Como associar o serviço de internet móvel na my NOS | Forum NOS. Que outras formas têm para fazer o registo sem o PIN?

Boa noite, foi instalado hoje o serviço de 10gb aqui em casa e embora as velocidades estejam muito baixas para o contratado eu gostaria também de poder aceder à pagina do router para poder configurar e perceber melhor o que se está a passar e configurar o meu setup como necessito. Já consigo aceder ao nosnet mas é algo extremamente basico sem configuração nenhuma útil para mim, só conseguindo mesmo criar e modificar redes e passwords wifi, etc… Portanto como posso aceder à configuração completa do gateway? Obrigado

Boa tarde, Adquiri um router 4G novo de marca branca dado que perdi o meu alcatel fornecido pela NOS há alguns anos. Ao adquirir o router verifiquei que as bandas do mesmo eram compatíveis com as da NOS, porém coloco o sim card no router e não tenho internet. Já alterei o APN para umts ou internet porém continua sem dar. Se deixar automático também não fornece nenhum sinal de rede. Gostaria de saber se me podem ajudar pois necessitava bastante de usufruir da internet móvel pois além de ser um serviço que subescrevo há anos, faz-me imensa falta para o trabalho. O router adquirido está obviamente desbloqueado. Aguardo resposta. Continuação de bom trabalho.