Internet NOS

bom dia , de momento estou conteciso com a nos , queria pgar a divida atraves de conta estrangeira sera possoivel ? 

Boa tarde,Estou com este problema há demasiado tempo, mas sempre a adiar, assumindo que a NOS sabe do mesmo e que o vai reparar… Enganei-me, não vejo solução e da NOS muito menos. Será que me podem responder? A internet fixa está bastante instável. Falha durante o dia, bastantes vezes!!!Obrigado,Gonçalo Carvalhais

Boa tarde. Quando me é atribuído os voucher’s já fez um mês que instalaram a fibra, já paguei a primeira fatura, vai acabar a black Friday e não vou ter oportunidade de escolher o que quero.

Exmos. Senhores,Sou cliente NOS há muitos anos, desde a altura da ZON, e tenho acompanhado a evolução dos vossos serviços. No entanto, recentemente, ao dirigir-me a uma loja, informaram-me que a minha ligação continua a ser em sistema HFC (coaxial), apesar de já haver disponibilidade de fibra FTTH na minha rua.O que me causa estranheza é o facto de a minha vizinha do lado, cliente MEO, já ter fibra FTTH instalada, enquanto eu, sendo cliente NOS há mais tempo, continuo limitado à rede HFC. Se a infraestrutura de fibra já se encontra disponível na rua, não percebo a razão pela qual a NOS não procede à atualização do meu serviço para FTTH.Gostaria de perceber:Qual o motivo para manter a ligação HFC em vez de disponibilizar FTTH, quando a tecnologia já está presente na zona?Se existe algum plano de migração para FTTH na minha morada e, em caso afirmativo, qual o prazo previsto?Porque motivo um cliente fiel e antigo não tem acesso à mesma qualidade de rede que já é oferecida a clientes de o

Fiz mudança de pacote pois oferecia um aparelho de tv, so que as mesmas estão esgotadas. Agora pago tv e nao tenho aparelho. Como irão resolver este problema? Ou terei que ir a tribunal . Porque vendem se não podem entregar ps serviços oferecidos? Esyou muito  chateada. 

Meu pacote diz que tenho direito ao roaming,  mais eu pago sempre roaming e o que está no meu pacote fica lá estagnado.  então não ser este a ser gasto. Então pq estou a pagar um extra todo mês.    

Adquiri um SmartWatch SaveWatch+ da SaveFamily e coloquei um cartão com o tarifário NOS Kids.O relógio por vezes funciona corretamente (chamadas e WhatsApp) mas as quebras de ligação são constantes, com a indicação que não está ligado à rede.Quando instalei o cartão, tive que configurar manualmente (usei APN umts, mas ignoro se será a melhor opção).Qual deve ser a configuração certa para este equipamento de forma a eliminar se o problema é da minha ligação ou do próprio equipamento?Obrigado

Estou na tailandia e comprei antecipadamente um pacote de roaming de 20€ com 5gb para 7 dias. Na app e na minha área de cliente diz que ainda tenho 4GB disponíveis, mas recebi uma mensagem da NOS a dizer que tenho de pagar cerca de 200€ senão podem cancelar-me o serviço de telemóvel. Tal não é o meu espanto quando vou ver os consumos e está-me a cada utilização de Internet. Para que raio paguei então o serviço? Além do mais não há uma porcaria (desculpem o termo) dum mail para contactar. Tem de ser por telefone. Mm assim tentei ligar, fiquei 11min a espera e pimbas: mais cerca de 60€ cobrados. É uma vergonha. Quando chegar a Portugal vou apresentar reclamação e cancelar o serviço da NOS. É uma vergonha.

Bom dia, já estou à algumas horas sem internet com a luz do router azul intermitente. Já tentei fazer reset, desligar da corrente, mas nada funciona. Inicialmente alternava entre laranja intermitente e azul intermitente, agora é apenas azul intermitente.

Exmos. Senhores,Venho por este meio informar que ocorreu recentemente um incêndio num dos contadores de eletricidade do meu prédio, pertencente a um vizinho. Este incidente danificou o quadro geral de telecomunicações do edifício, resultando na interrupção total do serviço de internet na minha fração.Dado que necessito do serviço com urgência, solicito, por favor, o agendamento de uma intervenção técnica para avaliar e resolver a situação o mais rapidamente possível. Fico a aguardar o vosso apoio e confirmação dos próximos passos.

Bom dia,telefonei para o apoio da NOS e foi dito que o apoio estava encerrada que só abria às 9 da manhã, eram 10:30 quando fiz o telefonema.Entretanto decidi vir aqui para ver se se consegue alguma coisa, eu sou da MEO, como tal, tive que vir aqui ao forum, pois a telefonar seria cobrado. Contacto pelos meus tios que são da NOS, Ficaram sem internet em casa, devido a uma pequeno apagão e o router, estando ligado, não dá qualquer sinal de wi-fi: este pisca até se ligar, chega a dar sinal no telemovel e volta a cair. Já vai no segundo dia. Desliguei tudo o que é suposto desligar e fiz o hard-reset na parte de trás, mas pelo que vi, nao houve sinal de luzes que isso tivesse resultado. Este é o router deles.  

Boa tarde,Foi solicitada à Empresa NOS, a instalação de Fibra e atualização do Router 5.0 para 6.0 (que só permite com Rede Fibra Ótica (RO).Acontece que apesar de três tentativas falhadas com os técnicos da NOS, foi-me transmitido pela empresa, que não é possível instalar a Rede Fibra e consequentemente instalar o Router 6.0 devido ao fato da tubagem que vem do corredor/patamar do 3º andar para dentro da minha fração estar obstruído.Assim agradecia que tomassem as devidas providências no sentido de pôr a tubagem em condições (desobstruída) para poder receber na minha fração a Fibra que já foi contratada pela empresa referida (informo que a NOS já instalou no prédio Fibra noutros condóminos e também referiram que em alguns prédios esta anomalia da tubagem obstruída tem acontecido com alguma frequência e que também os Condomínios dos Prédios têm que resolver estas situações ao qual a NOS é alheia).Agradeço a atenção para este assunto, ficando na expetativa das vossas prezadas notícias s

Boa noite, tenho meo fibra(FTTH) 500/100 e estou em processo de mudar para a nos fibra 1gb com TV e telemóvel. Andei a ler por ai e dizem que a nos instala por coaxial em vez de fibra, é verdade? eu já tenho a instalação de fibra até ao router então suponho que utilizem essa mesma instalação e só substituam os equipamentos ou estou errado? Não quero que seja trocado por cabo coaxial de forma alguma.Outra questão, o router giga fornecido irá ser o wifi 6? obrigado

Bom dia,Estou já há uma semana com falhas diárias na internet fixa, chegando a ter várias falhas por dia.Na passada sexta-feira, dia 07/11, a internet falhou durante várias horas. Utilizei a aplicação MyNOS para correr um diagnóstico seguindo todos os passos que a aplicação pediu. No final, a aplicação não conseguiu resolver o problema pelo que foi agendada uma visita técnica para domingo de tarde. No domingo de tarde, o técnico veio cá a casa e concluiu que de facto havia um problema tendo trocado 2 vezes o router nessa mesma tarde (o primeiro router subtituto também apresentou problemas tendo o técnico que se deslocar ao carro para ir buscar outro router). Após a substituição do router o problema teria ficado resolvido, o que não se verificou.Logo na segunda-feira, durante uma reunião de trabalho a internet falhou e fiquei sem internet desde as 15h até às 18h, tendo-se resolvido após eu contactar a vossa linha de apoio (931699000). Desde então que as falhas são diárias, multiplas vez

Tentei inscrever-me na Internet móvel através do site da NOS, mas tive problemas e achei que o pedido de contrato não tinha sido bem-sucedido.Então fui à loja NOS local e assinei um contrato de internet móvel pessoalmente. Correu tudo bem e saí de lá com um cartão SIM 7 que funciona muito bem.Mais tarde, nesse mesmo dia, recebi um e-mail com o contrato e tudo correspondia à documentação que recebi na loja NOS.Mas agora recebi um e-mail de confirmação de um segundo contrato de internet móvel, que presumo ser aquele que assinei pela internet. Como posso cancelar o segundo contrato?

Boa tarde, estou sem router desde de segunda quando tive apagão da luz na segunda. Liguei para o apoio pelo que constatamos que a internet está a funcionar apenas o router não está a passar. Sabemos que podemos fazer a troca do mesmo em loja, dito exatamente pela própria colaboradora da loja. Uma vez que o técnico demora a vir á morada pedia que deixassem esse pedido feito para proceder á troca do mesmo obrigada

Tenho a internet móvel Kanguru livre xl, ao tentar carregar indica-me que o plano não suporta carregamentos.Na app da nos nem aparece o numero associado à net movel 

Desde 3 de Novembro que não temos acesso á Internet através rede fibra. Nos primeiros dias nem acesso aos dados móveis tínhamos. O que está a ser feito para remediar a situação e que prazos conseguem prometer sem que este seja alterado como tem sido comunicado constantemente?

Boa tarde.. Estou desde quarta feira dia 5 sem qualquer serviço em casa, e cansado das mentiras da NOS, primeiro era o router, fui a loja mais próxima e não tinham, dia seguinte fiz 50 km para outra loja, ida e volta mais de 100 km, instalei, não é o router, teria que vir um técnico, mas só podiam dia 8, nesse dia fiquei 4 horas á espera do homem, nem aparece, liguei de novo e dizem que detectaram que o problema era na rua, estavam a resolver até às 21 horas. Passou as horas e nada, liguei de novo, voltou o problema a ser na minha casa, novo agendamento para segunda às 17, nesse dia já serão 6 dias sem serviço, inaceitável, a pouco ligam e informam que o técnico precisa de mais tempo pois terá que mudar um cabo na rua. Passou a ser grave gozo e falta de respeito.. já não tenho palavras para tamanho desprezo pelo cliente com 2 serviços na Nos e cumpre as suas obrigações sem falhar, posso rescindir justa causa? Obrigado 

Renovei no mês passado o meu contrato com a NOS onde a velocidade contratada passou para 1 Gbps.No entanto é esta a velocidade que é apresentada pelo Teste da NOS.O portátil está ligado ou router com um cabo de rede, tem o Windows 11 instalado e foi efetuado no navegador EDGE. Não estava a executar mais nada.O que pode ser feito?JM

A internet satélite da nos está com muitas falhas. As camaras de vigilancia só estão online ao sabado. Já telefonei para o apoio tecnico e dizem que não há problema na minha zona o que é certo é que quando ligo para 16990 logo dizem que há na gravação. Mais tarde o assistente diz que não. Isto acontece há mais de um mês. Vou ter que mudar de operadora.

Cliente C********* Tenho um problema tecnico com o serviço de net, foi agendada uma assistencia para a semana passada que depois foi anulada pela NOS pois detetaram que o problema seria externo.Disseram na altura que ficaria resolvido até o dia 30. O problema continua e agora agendaram nova assistencia para amanhã.  A minha duvida é se vão fazer a mesma coisa em cima da hora? Qeuro saber até quando isto se vai manter?  Estou sem serviço de qualidade, que vão fazer para compensar esta situação? 

Boa tarde,Desde dia 5 (quarta feira) que não tenho qualquer serviço em casa, o técnico apareceu dois dias depois só para dizer que não ia ser possível a reparação pois precisavam de mais elementos (cabo de comunicação saiu do poste)e que iam tentar marcar outra visita para segunda ou terça. Acontece que a próxima data de reparação foi marcada para 22 de Novembro, liguei para a nos e foi-me dada a resposta que só era possível nesse dia. Agora pergunto me como é que uma empresa como a NOS não tem a disponibilidade para resolver um problema destes em menos de 15 dias.

Tenho fibra optica e um router wifi6 contratei o wifi total e instalaram extenders wifi5. Posso solicitar a troca dos extenders?

No dia 3 de Novembro, durante o período da manhã presenciei a instalação do serviço de fibra no meu vizinho. No inicio da tarde percebi que continuava sem serviço e o técnico já tinha ido embora. Contactei o apoio ao cliente e agendaram uma visita para o dia seguinte. No dia 4 de Novembro durante a visita do técnico para meu espanto constato que a minha fibra foi cortada, o técnico anterior instalou o novo cliente onde estava a minha e não sobram mais fichas com sinal. Como é óbvio teria de aguardar que a equipa de infraestruturas fosse aumentar a capacidade do poste. Passaram a semana a agendar visitas exteriores, todas sem sucesso. Tinha uma visita técnica para casa hoje e nem apareceram. Estão simplesmente a manter-me neste circulo a fazer tempo para alocarem a equipa de infraestruturas ou ver se rescindo o contrato. Inclusive têm o descaramento de me mentir quando falo com o apoio ao cliente dizendo que é uma falha da zona e etc, sabendo eu perfeitamente o que se passou e que a zon