Exmos. Senhores,
Desde quinta-feira e até hoje estamos sem eletricidade na nossa residência, o que impossibilitou o uso da internet fixa. Por este motivo, tivemos de usar os dados móveis.
Solicitamos que não sejam cobrados valores adicionais relativos a esta situação, uma vez que se trata de uma falha fora do nosso controlo.
Agradecemos esclarecimento sobre a reposição do serviço.
é como o guimas disse, mas fez alguma compra de pacotes de internet? quanto plafond é que tem contratado?
+1Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda da comunidade sobre este tema.
Para melhor compreendermos a sua situação e ajudar, precisamos que nos dê mais detalhes, por favor.
Obrigada
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