Baixa velocidade na Internet fixa 1 Gbps

Boa tarde, @Kaiser111. 

Lamentamos o transtorno. 
Sugerimos que, para verificar a situação, utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Com a página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet. Saiba como o fazer em: 

Aguardamos o seu feedback.

Obrigado, 

Boa tarde,

A transmissão de dados via Wi-Fi está sujeita a interferências, ainda maiores nas zonas com maior número de dispositivos. 

A minha velocidade via Wi-Fi 2.4GHz varia entre os 40 a 100Mbps consoante o período do dia. Por cabo atinge sempre os 100% (por vezes até passa dos valores contratados).

Tente fazer um teste via cabo Ethernet.

Obrigado.

Agradeço resposta mas não é esse o problema.

O problema é mesmo da NOS que está a condicionar a velocidade pelo facto da minha fidelização ter terminado. Como já referi, com as mesmas circunstâncias, mesmo equipamentos em uso, antes da fidelização terminar a velocidade era uma e depois de terminar a velocidade e estabilidade piorou.

Como percebo que não há coincidências...

@Kaiser111, a NOS não se revê no género de prática que descreve e, por isso, queremos compreender a situação, pelo que sugerimos que siga as sugestões dadas anteriormente. Após fazê-lo, dê-nos o feedback quanto ao desfecho do diagnostico feito ao router.

Obrigado, 

A NOS não está a limitar o que quer que seja, isso é só teorias da conspiração que não fazem sentido nenhum.

Quer testar a velocidade, pega num pc por cabo de rede e faz o teste

Feito ontem à noite o despiste técnico na página online resultou a informação de que não há nenhuma anomalia com os equipamentos.

Portanto pode-se concluir que o problema é da NOS.

Volto a solicitar que sejam repostas as normais condições de internet fixa de acordo com o contratado.

Não há nada a repor.

Vai seguir reclamação.

Vai continuar a não existir alguma coisa a repor 😂

Queres testar, já te foi explicado como. Não queres testar, então é porque não pretendes ser ajudado

@Kaiser111, não limitámos o acesso à internet, pelo que como indicado pelo @Guimas não há nada a repor. Mas queremos ajudá-lo a melhor compreender a situação para compreender. 

Reinicie o Router, ou seja, desligue-o da corrente eléctrica e volte novamente a ligá-lo. Após fazê-lo, ligue-se à rede 5GHz e faça um teste de velocidades junto ao Router para testar o Wi-Fi e um teste por cabo como sugerido pelo @Guimas. 
Obrigado,

Recentemente renovei a subscrição do serviço internet FIXA ,Telefone e TV aproveitando as condições oferecidas de aumento velocidade para 1Gbps (anterior 500Mbps) , sucede que a velocidade continua a ser a mesma não obstante já ter recorrido ao suporte por 2 vezes e a PC Medic por outras 2 não houve melhorias .

Download

118.11 Mbps

Upload

103.86 Mbps

O portatil está ligado por RJ 45 CAT 6 

Como posso obter a velocidade contratada??

A que conclusão a pcmedic chegou?

Boa tarde ​@Gualdino Louro,

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Guimas partilhou uma questão importante. Partilhe connosco o seu testemunho.

Em que equipamentos testou a velocidade de acesso?

Obrigado

Bons dias

A PC Medic chegou a conclusão que o o speed test da NOS não estava a corresponder acertadamente com a velocidade pois testando com a Ookla a performance estava normal , testado agora mesmo

NOS Speed test

O acesso foi testado num portatil 

Cumprimentos e Obrigado

Bom dia ​@Gualdino Louro e se fizer o teste aqui: https://fast.com/pt/pt/

De facto o teste no site da NOS dá muito menos velocidade, eu tenho no contrato 200 Mbps no site da NOS dá 105 Mbps, no Ookla dá 200 e no Fast dá 300.

Boa tarde ​@Gualdino Louro,

Agradecemos imenso que nos tenha chegado essa informação.

Sendo assim, confirma que a situação encontra-se resolvida?

Obrigado.