Internet NOS

Como posso alterar o parâmetro... ou frequência... não sei ao certo o que a pessoa ao balcão disse para eu fazer... nas definições do router? Para dar uma ideia do que eu quero, a minha situação é a seguinte: Eu tenho serviço de 100Mb de DL, eu até que tinha isso todos os dias... um ano atrás! Quanto mais tempo passa pior a minha ligação fica e não, não é devido ao meu computador/cabo/etc... mas sim devido ao número de pessoas a usar os serviços da NOS na localidade! A qualidade do serviço já é o que é... e continuam a meter mais pessoas como clientes para complicar ainda mais a situação! Já faz mais de um mês que liguei para o apoio ao cliente, para além de dizerem que "é impossível resolver o assunto de momento" dizem que vão ligar num prazo de 2 dias mas a chamada só foi feita no final da outra semana! Notei que a velocidade de DL já não ia tão abaixo do que costumava ir, mas ainda vai e está a voltar a piorar de dia para dia! Isto aconte

Boa tarde , após uma recente intervenção técnica à minha residência , devido a constrangimentos no router , efetuaram a troca do mesmo , em que a situação reportada foi resolvida , mas após isso , verifico que apenas tenho wifi 2 a 3 metros do router , anteriormente conseguia ter wifi na casa toda ( 8-10metros de distância ) , como posso resolver a questão? no departamento técnico propuseram-me a aquisição de uma repetidor wifi gratuito , mas quando contato novamente após falar com a titular do serviço , indicaram-me que não tinham qualquer informação sobre o repetidor? alguem pode ajudar?

Bom dia, Desde Julho que ando a reclamar (telefone, email, presencialmente em loja) do serviço de televisão e do serviço de internet, e continua tudo na mesma. O serviço de televisão quando mudo de canal, desaparece o som e tenho de andar canal acima, canal abaixo até dar; o serviço de internet, apenas no wi-fi, quando estou ligado a internet vai e vem. O valor mensal, tem sido o mesmo. Esta semana enviei 2 emails, um na segunda e outro na terça-feira e ainda não me contactaram. Preciso que me resolvam estes problemas ou então que me deixem resolver com outra operadora. Obrigado.

Exmos. Senhores, Tenho falhas constantes no vosso serviço de Internet por Cabo. O vosso Router é simplesmente mau de mais. Aliás já vou na segunda substituição de equipamento e sem qualquer resultado prático. O equipamento já foi substituído e já liguei diversas vezes para a vossa linha de apoio ao Cliente e para PC Medic. De notar que as chamadas foram pagas devido a um problema vosso. Sempre que testo o serviço de velocidade utilizando o site https://fast.com/pt/pt/ da Netflix para monitorização da largura de banda, fico sem ligação à internet. A indicação com que fico na minha placa de rede é a seguinte: O gateway predefinido não está disponível. Quero que resolva o problema o quanto antes, isto porque dado que o serviço está sempre com falhas de ligação se a questão não foi resolvida no prazo máximo de uma semana vou pedir o cancelamento do serviço porque vocês não respeitam as condições contratuais.

No dia 9/11 reportei à NOS a ausência de internet. Após tentativa de resolução (reiniciar o router, várias vezes) por parte da NOS, foi-me dito que seria contactado por uma equipa até às 11h de dia 10/11. Não recebendo nenhum contacto, no mesmo dia contactei a NOS para saber como estava a resolução do meu processo. Foi-me dito que dia 14/11 uma equipa viria à minha morada para resolver o problema. As minhas questões são: - Será possível a NOS deixar um cliente 5 dias sem internet ? - Existe alguma compensação aos clientes por falta de serviço ? - Serve esta ausência de serviço para resolução do contracto ? Atentamente, Rui Machado

Comprei hoje um serviço de internet fixa em loja física. Cheguei a casa instalei o equipamento, e até agora ainda não consigo aceder á internet. Qual o tempo normal para a ativação do produto? Já passaram 4horas desde a compra.

Boa Noite! Há vários meses que tenho velocidade (ou falta dela!) de 0,03 (!!) com máximos de 0,20 Mbps. A malta daqui da freguesia está sempre a reclamar e a ligar para a NOS resolver o problema. Até quando esta situação?!? Já não falo no valor mensal da assinatura que é o mesmo.... mas prefiro pagar o que contratei! Não me queixo por isso... agora sem serviço.... Cláudio Ferreira, Marco de Canaveses

Boa tarde, Gostaria de saber se os routers disponibilizados pela NOS suportam adaptadores USB Wi-Fi Dual band. Obrigada.

Every night at 02:50 and sometimes at 03:50 and/or 04:50 NOS router reboots. The connection drops consequently and it is not convenient for me. I have checked router settings and found nothing that I could do about this. I wonder if this is a feature of a router or it is an operation conducted by a provider? Can I do something about it?

Internet de alta velocidade no ar graças à NOS e à European Aviation Network A NOS irá fornecer infraestrutura para a rede terrestre da European Aviation Network (EAN) em Portugal. Este consórcio permitirá levar a conectividade Wireless – Internet – aos passageiros dos voos de um conjunto de companhias aéreas europeias e nos seus voos comerciais na Europa. A operadora oferece ao projeto – o primeiro satélite integrado Banda-S complementado com rede terrestre LTE em toda a Europa – a sua infraestrutura terrestre para utilização da EAN. Seja por motivos particulares ou profissionais o número de passageiros a escolher o transporte aéreo para as suas deslocações está continuamente a aumentar, de tal forma que até 2035 espera-se que 1,5 mil milhões de viajantes aéreos voem pelos céus da Europa. No entanto, a disponibilidade de acesso confiável à Internet de alta velocidade no ar ainda não é suficiente para atender a demanda

Alguém que me possa informar como aumentar a velocidade via wireless do sinal do router da zon em relação á playstacion4 isto porque os jogos agora é raro terem menos de 30 GB e sendo que compra-se um jogo na paystacion store e demora umas 3 ou 5 e até 6 horas a fazer o dowload de um jogo. Caramba. Sendo que o teste de ligação da velocidade da PS4 dá-me velocidade de transferência 17.1 Mbps e de carregamento 1.8 Mbps isto quando dá,geralmente os valores são mais baixos. A força do sinal de Wi-Fi também varia entre os 92% e os 96% , 98% sendo que o router está no quarto ao lado e só tem uma parede a separar da sala o sinal até é forte. Existem algumas definições que se possam alterar nas configurações do router? Obrigado.

Sem querem desliguei internamente na web o wifi na rede e nao acende a luz de wifi como religo?

Boa tarde, Alguem poderia me dizer se este modem modelo suporta Fibra optica MODELO: CVE-30360 ZON. Cumprimentos

Por que você alterou o preço de 30 dias do Kanguru XL? Foi sempre 25 eur e agora é 30 eur. Você não enviou nenhuma informação sobre a mudança de preço. Por que é que ?

Boa tarde ao fórum. Alguem pode informar-me se podemos ligar a box hd a internet seja por ethernet ou wifi. E se sim que vantagens tem. Obrigado

Boa tarde, Já contactei duas vezes os vossos serviços técnicos desde o inicio do verão devido a um "problema" que ocorre com a minha Internet de casa. O meu telemóvel liga ao WIFI de casa, assume a rede cheia, e mesmo assim não conecta á Internet. Já tentei de tudo, já me disseram que algo não estava certo no sinal de rede e que iam mudar e realmente o serviço fica operável umas horas e depois deixa de funcionar novamente. Estou cerca de 1 mes sem conseguir conectar o meu telemóvel e o meu tablet á rede WIFI de casa. Por vezes também existem outros utilizadores em casa com o mesmo problema, onde passam dias com a Internet ligada e sem conexão. Podia ser um problema da casa, mas já tive ZON na altura e nunca tive problemas, já fui cliente de outra operadora e nunca me deu problemas, sendo a primeira vez em mais de 10 anos que tenho problemas de Internet em minha casa. E uma situação bastante incomoda visto estar a ser pago um serviço que não apresent

Nesta zona em Lamego a internet está cada vez mais lenta e com quebras frequentes não se vislumbram melhorias. :?

Bom dia tenho um cartão net portátil kanguru tarifário pré pago xl que ja esta desactivado, não e feito qualquer carregamento desde Julho 2017, gostava de saber se e possível activa-lo com um novo carregamento ou terei que comprar outro, agradeço que me esclarecessem como devo fazer obrigado

Boas, Tenho uma questão, tenho um orçamento max. de 5 euros por mês, para Internet móvel. No meu caso,uma Internet de 200Mb a 500Mb seria o suficiente! A velocidade da ligação não é prioritário, mas a estabilidade da ligação, isto é, sem quebras de sinal. A utilização é para a zona da grande Lisboa. Também estou aberto a outras opções como Hotspots ou outros dispositivos portáteis! Quero saber se têm alguma sugestão que possam partilhar. Obrigado!

Como faço para trocar a canal de frequência do meu router, pois ela se encontra a frequência 12 a mais baixa... Estou sem computador pra realizar o procedimento via cabo de rede, será que os técnicos mudam é-se canal pelo serviço de atendimento..??

Mudei para kanguru XL e não dá nada O serviço está ativo será que foi por não Aceitar a acetacao das condições

Estou há mais de 1 ano com o serviço "UMA" que supostamente deveria ter a velocidade 200MBps. Mas não os tenho e raramente chega perto dos 70MBps. Ainda hoje fiz um teste de velocidade e deu-me 36MBps. Sei que por lei as operadoras tem que garantir pelo menos 70% da velocidade contratada. No meu caso estou nos 18%! Isto é ridículo! Já liguei várias vezes ao apoio da NOS. Já vieram cá vários técnicos e todos verificaram que não existe nenhum problema da minha casa nem dos equipamentos. O que conseguiram constatar foi que o problema é do exterior (na rua). Um problema da NOS. Os técnicos registaram e fizeram o pedido para que viessem cá arranjar o problema. Não vi ninguém que tenha vindo à minha rua resolver o problema. Quero saber o que fazer para receber compensações no meu contrato por não ter tido há mais de 1 ano a velocidade que deveria ter por direito? P.S. Podem ter a certeza de uma coisa, daqui um ano quando terminar o período de fidelização,

Acender

Mudei este mês para o tarifário XL. Esta semana tentei pela primeira vez usar o roaming em Espanha, mas apenas funciona com o cartão SIM no hotspot, se o meter no telemóvel não aparece rede de dados. Tenho a permissão para ligar a serviços de dados em roaming activada no telemóvel. Já liguei para o SAC onde disseram que iam reiniciar o cartão e depois iria funcionar, mas ficou na mesma. Será bloqueio por parte da NOS?

No dia 24/10 deparei-me com o serviço de internet lentíssimo (velocidade de download =0.05 e upload =1.10). Liguei para o 16990 e passado meia hora selecionei a tecla para me ligarem de volta. Ainda hoje aguardo essa chamada. No dia 25/10 volto a ligar e passada outra meia hora atende alguém do suporte que me pede para ligar a página de testes da nos. Claro está que com a Net tão lenta nada resolveu. Disse então que nada podia fazer e que ia passar o problema a um técnico que iria entrar em contacto comigo. Sabem o que aconteceu?...nada Dia 27/10 mais um bom par de minutos a aguardar que consiga falar com o técnico (ligar para o 16108 também não percam o vosso tempo pois pede para introduzirem o vosso nif mas depois não aceita, fui verificar na área de cliente e estou certo do número que introduzi perto de 5 vezes) até que já depois da meia noite (portanto 28/10) me atende um técnico e após eu reportar-lhe o problema ele diz que o problema é do router e q