Dificuldade em captar sinal de internet

Bem-vindo ao Fórum NOS, @ErnestoMartins.

Queremos ajudar, no entanto, para percebermos o que se passa precisamos que nos dê mais detalhes sobre a situação. Caso seja um tema geral, a comunidade e a moderação estão disponíveis para esclarecer. 🙂
Se for um assunto específico da sua conta, pedimos que contacte as nossas linhas de apoio, por favor.

Sr. Tiago C., obrigado pelo sua atenção.
Tenho o router Huawei, modelo B310s-22, numa zona sem cabo na freguesia de Cernache do Bonjardim, Nesperal e Palhais.
Descobri, por mero acaso, que encostando o router ao meu corpo melhoro a receção do sinal, já fiz a experiência de colocar o router em todas as divisões da casa e em todas as janelas inclusive nas varandas.
Portanto o problema está na receção do sinal que não é nenhum.
Cumprimentos
EM

Neste caso de falta de cobertura poderá cancelar o serviço sem problema.
Reporte isso, mas tem de ser com a linha.
Se vieram com a peta da fidelização, cancele na mesma.