Internet NOS

Fiz uma recarga dia 01/08 e como dizem o período de validade da internet são 30 dias, porém, no *111# diz que a validade da minha internet seria até 11/08, não percebi, como ela é valida somente por 10 dias sendo que vocês oferecem por 30 dias, quer dizer então que comprei algo e não tenho o direito de te-lo pelo período indicado por vocês ?

Tenho um cabo interno no exterior do meu edifício que liga a box à antena, penso eu. Com o tempo este cabo tem vindo a ficar danificado. Recentemente falei com técnicos ITED que me disseram que o operador devia fazer a ligação pelo interior do edificio e venho saber se esta é uma situação frequente e se basta fazer o pedido à NOS para fazerem esta alteração ou se é necessário alguma outra diligência? Venho perguntar se alguém já teve este problema e o que fez. Obrigada

INTERNETE  FIXA PÈSSIMA - NECESSITO DE APOIO TÈCNICO IMEDIATO !!! - INCRIVEL  Morada e Dados  è necessário assistência URGENTE .  Melhores CUmprimentos,  Gilberto Ribeiro   

Entidade Reclamada: NOS Comunicações, S.A.Assunto: Cancelamento de contrato com justa causa / Cobrança indevidaDescrição da Reclamação:No dia 29/11/2026, um técnico da NOS deslocou-se à minha residência para proceder à instalação do serviço de internet. No entanto, a instalação nunca ficou funcional e, até à presente data, nunca tive qualquer acesso ao serviço contratado, permanecendo sem sinal de internet por mais de uma semana.Apesar da falha na prestação do serviço, não me foi disponibilizada qualquer solução alternativa temporária (hotspot ou cartão SIM com dados ilimitados). Foi-me ainda indicado que a resolução do problema poderia demorar mais de duas semanas, tornando impossível o exercício da minha atividade profissional em regime de teletrabalho.Na sequência de contacto com o serviço de gestão de clientes da NOS, foi-me confirmado o cancelamento do serviço. Contudo, foi também mencionada a aplicação de uma taxa de cancelamento no valor aproximado de 280 euros, o que considero

Boa tarde,No último mês o serviço da NOS no meu prédio têm tido avarias constantes e com períodos sem serviço relativamente curtos mas com muita frequência.Sei que a NOS sabe do problema, as mensagens automáticas indicam que as falhas são detectadas, mas a verdade é que a resolução definitiva do problema nunca acontece.Já me cansei de receber mensagens a oferecer 20GB de dados móveis devido a avariasComo é que este problema pode ser resolvido de forma total? 

Eu tenho um adaptador de rede no meu PC e fica sempre a desconectar 

Boa tarde, fiz um carregamento da minha internet móvel porque necessito da mesma com urgência e continuo sem tráfego, liguei para a linha e é dito que tenho que aguardar 24h. Como assim? Quer dizer, efetuo um carregamento para 5 dias e tenho que aguardar 1 dia pra ter acesso à mesma? Que situação ridícula é esta? Quero que me resolvam o problema HOJE, não tenho que aguardar. 

Estão me cobrando serviços adicionais de um chip que eu nem possuo mais. O serviço adicional que está sendo cobrado é de roaming. O chip está aqui comigo sem uso! Quero cancelar o serviço de internet contrato e também estão me impedindo! Nunca vi uma empresa tão ruim igual essa. Quero que resolvam o meu problema, pois não irei pagar por uma coisa que não estou utilizando.

Sou cliente há cerca de 20 anos, ainda do tempo da TVcabo e da Zon.Quando tento renegociar o meu contrato, do qual não existe qualquer fidelização, a resposta é sempre a mesma...PODEMOS MELHORAR O SERVICO! Ao que respondo afirmativamente, mas que desejaria igualmente ter as mesmas condições ao nível de precário a um cliente novo.A última proposta que tive foi a de mudar o meu router, 50g de NET no telemóvel e baixavam 49 cêntimos? 49 cêntimos? Fiquei incrédulo.Referi que tenho colegas com pacotes bem mais baratos do que o meu que têm 2 telemóveis associados e telecines gratuitos.A resposta foi a que não era possível. Desliguei a chamada e referi que ia verificar outras operadoras. Não me parece que seja desta forma que a NOS vai fidelizar clientes. Enfim.Por último, pago 58 euros e uns cêntimos por TV sem canais extras, telefone fixo que não utilizo e telemóvel com 3.500 minutos (que não gasto) e 1g (sim, 1 giga) de NET.

Hoje por volta das 11:10h da manhã, um camião da Câmara Municipal de Almada, cortou diversos cabos de comunicações e arrancou dois postes com as respectivas caixas, na Av. D. Sebastião na Costa da Caparica , deixando diversos moradores sem Internet e Televisão.Até ao momento tudo continua na mesma.Nada foi feito para resolver a situação.

Alguém mais ai teve problemas com a nos? Pois eu sim, eu recebi uma ligação no dia 13/10/2022 pra saberem se estava tudo certo, eu no meu trabalho atendi o contato e a menina foi me falando e eu dizendo que não queria até por fim que disse que iria pensar na proposta e que ela me retornasse, a mesma insistiu pra eu responder um SMS aceitando e eu disse que não poderia. Por fim esse SMS não veio, foi modificado meu contrato, a internet ficou ainda pior e agora não tenho se quer um apoio e olha que tô pagando bem caro pra um serviço de péssima qualidade. Gostaria de ajuda se alguém souber de um algum órgão de regulamentação de telecomunicações e como devo proceder já que não autorizei a alteração do meu contrato? 

Bom diaVenho lamentar que há mais de uma semana estamos sem serviço Nós (internet et TV) na zona de Anadia e que a previsão ainda aponte para sempre mais um dia e sem resoluçaõ á vista.Podem informar ao certo o que está a acontecer.  ? e quando vão efectivamente proceder a reposição dos serviços ? 

Internet é  miserável.......   

vem por este meio mostrar o meu enorme desagrado pelo serviço que pago  pois ando ha 1 mes com quebras diarias de internet onde o meu router 3.0 foi trocado por duas vezes e uma ultima vez pelo 4.0  onde o problema continua a existir… sem querer exagerar este mes devo ter mais de 20 chamadas com a NOS onde gasto saldo e pago um serviço deficiente a minha pergunta é o que mais posso fazer sem ser cancelar um contrato que nao esta a ser cumprido (e nao é pela minha parte) fico a espera de uma resposta boa noite ...

tenho bastantes dificuldades em conectar dispositivos à minha net, sendo que aparece como rede disponível, aceita a passe, mas depois diz que nao tem acesso à internet

A vossa Wi-fi é completamente deplorável. Constantemente a cair, metade do dia sou incapaz de ter ligação e quando tenho é totalmente instável, não chegando sequer a metade dos megas no contrato. Eu dependo da Wi-Fi devido aos trabalhos da faculdade e aulas online enquanto que a minha colega de casa está em teletrabalho, o que agrava o facto de que estamos a pagar por um serviço ao qual nem sequer temos acesso. Para além disto já ouvi a mesma queixa de inúmeras pessoas, nunca ouvi uma única pessoa que tenha serviço de Wi Fi da Nós dizer que está satisfeita com a rede.

Bom dia. Estou sem serviço fixo. Podem ajudar por favor?

Olá, bom dia! no dia 03/12 o meu serviço NOS foi instalado no entanto disseram que ficaria ativo até o fim do dia. Passaram-se cerca de 20 horas e até ao momento minha internet não foi ativa, dei reset no meu router wi-fi mas o problema continua.

Boa noite,  Primeiro,  quero demonstrar o meu descontentamento pela forma como foi feito o meu contrato. Ao falar com a vossa colaboradora,  disse varias vezes que só faria contrato quando terminasse a fidelização com a Vodafone. Fui contactada novamente pela vossa colaboradora que me disse que não tinha PF porque a chefia foi ao sistema e viu que não havia PF. Acreditei por vir de uma chefia. Mas a fraude não demorou muito tempo porque a intrum justiça entrou em contacto comigo e explicou que isso nem é possível. Expus a situação e fui contactada pelo vosso departamento de reclamações e foi-me dito que eu podia rescindir o contrato sem penalização porque foi uma fraude. Liguei para a vossa linha e a antipática da vossa colaboradora disse que se rescindisse o contrato tinha penalização e que entrasse em contacto com a provedoria.  Algo que fiz e que ainda não me responderam nem contactaram. Há 1 ano ou mais que aguardo a resposta. Além da fraude, é inacreditável que todos os dias, desd

Boa tarde estou sem serviço de TV e internet fixa na zona de Grândola há quase 2 semanas não consigo chegar a falas com ninguém ligo para o apoio ao cliente onde uma gravação diz que existe uma avaria na minha zona e que serão breves, mas breves quanto tempo?Não se sabe porque ninguém informa nada, ninguém atende, ninguém ajuda a única certeza que tenho foi a factura que já chegou com a totalidade do valor a pagamento. 

Explicações para quê?Onde está o contacto de email para expor a situação? Em lado nenhum.1 hora depois… 120Mbps????

Boa tarde, de momento estou sem serviço na minha zona, após contactar o serviço de apoio ao cliente os mesmos me informaram da ocorrência, como estou em teletrabalho precisava de uma justificação para apresentar à minha entidade patronal, os mesmos me informaram que o relatório ficaria disponível na minha area de cliente, no entanto após a minha consulta esse documento não consta, podem ajudar?Obrigada

Acabei de receber a minha placa de banda larga com 30G contratados, qual o meu espanto que em consulta com meus dados de cliente indica apenas 19,1G

Boa noiteEstou há mais de uma semana com problemas na Internet fixa...o router tão depressa funciona como xomeca a piscar e volta a ficar com luz fixa...já desliguei a da ficha mas não resolveu..