Internet NOS

Qual o problema desta vem com a vossa internet fixa?É da chuva? Começo a ficar bastante descontente com os vossos serviços.Garantam um serviço de qualidade ou verei-me obrigada a rescindir por incumprimento de contrato da vossa parte.

Boas, Não sei se esta pergunta já foi feita, pelo menos nos tópicos que procurei não encontrei resposta para isto, mas ainda é possível definir um IP a um MAC específico? Cumps

Boa tarde, Contratei recentemente um pacote NOS 4 em que tenho 180 canais + telefone fixo + 1 telemóvel + internet 200Mbps. Como posso fazer para aumentar para 1Gbps e qual o custo?

Boa Noite!Gostaria de saber se é possível eu conseguir a senha de autenticação PPPoE da conectar um router direto ao ONT sem precisar passar pelo Router 4.0 No Brasil eu tinha Gvt e ao configurar a ONT em Bridge, ia até o Router e coloca o usuário (GVT25) e a password GVT12345 e o meu router fazia a conexão direta a ONT. Essse é o mesmo método de autenticação do Router 4.0, ele usa a ONT em bridge e faz a discagem via PPPoE.  Fiz um teste hoje com uma ONU da Vodafone e ela autenciou com a password da ONT, mas devido não estar configurada com os dados de acesso aos serviços da NOS, não deu Internet nem Voip, somente CATV.  Seria possível eu conseguir este passe? Usando o modo Bridge do Router 4.0, ele irá fazer o passe do IP externo pela porta 4 e deixará de funcionar os serviços nele correto? Sexta feira chegam minhas Deco M5 que pedi direto a NOS e gostaria se possível de configurar eles diretamente.  Obrigado desde já,  Até 

Boa noite, passada segunda feira, foi instalado o serviço fibra da NOS, de 120mb, os testes feitos por PC ligado por cabo de rede ao router fazem +/-100mb/s, o problema é em WiFi, que nem aos 50mb/s chega mesmo ao lado do router. O Router pelo que sei é o 3.0, azul mas costas, ligado por cabo de rede ao ONT, a questão é, o porque de não atribuírem o router 4.0 (ou power router) ao cliente? Ou preferem obrigar ao update de serviço?? Fico a aguardar uma resposta positiva de vossa parte.

Boa noite, tenho que informar que a minha velocidade de internet está consideravelmente inferior ao valor contratado. Estou com aproximadamente nos 40Mbps em vez dos 400Mbps. Fiz o teste de velocidade, através do portal da ANACOM https://netmede.pt/, e o resultado optido deixou-me insatisfeito. Apelo-vos que analisem o caso e que melhorem os valores de velocidade. De tal forma, a que se aproximem do valor contratado. Obrigado pela vossa atenção.

Boa Noite! Comprei um smart switch, e o IP de configuração dele está na faixa 192.168.0.1 O IP do Router da NOS é 192.168.1.1 e gostaria alterar a faixa dele para 192.168.0.2 Da mesma forma, alterar os dados do servidor dhcp pada a nova faixa.  É possível? Obrigado! 

Troquei o pacote Iris pelo Uma e desde esse dia cá em casa o wi-fi ficou muito mais lento e aos soluços, ora temos ora não temos, se estamos a fazer alguma coisa importante através da internet temos que ligar o 4G dos telemoveis, a NOS diz que está tudo bem, é uma alegria!

Boas a todos! Uma dúvida simples.  No Brasil, usava meu serviço de Ftth em modo bridge direto na ONT, para as funções de roteamento, dhcp e etc, eu usava um Gateway 3p da Ubiquiti.  É possível fazer o mesmo na ONT 8012H da NOS? Dessa forma eu conseguiria rotear todo meu serviço por fora do Router 4.0, porém, precisaria do usuário e senha do PPPOE para conectar ao serviço. Brevemente procurei aqui no fórum, e vi que o usuário e senha eram respectivos home e zonnent, confere? Sobre o modo bridge na porta Lan 4, o dispositivo ligado a ela receberia o IP EXTERNO e o Router perderia todas as funções, certo? Neste modo bridge, também é necessário a senha para o PPPOE fazer a conexão? Agradeço desde já por qualquer ajuda,  Sou muito grato! 

O meu tarifário inclui 8Gb de dados que raramente consumo por completo.Este mês, de modo inexplicável para mim, só em 2 dias, desapareceram cerca de 6 GB, em coisas que nem consigo perceber nem explicar, porque muitos deles foi em casa, de madrugada, tendo eu WiFi em casa, ou no escritório, de tarde, também tendo WiFi.Quando fui alertada para esta situação, fui de imediato a uma loja, pedi esclarecimentos e explicações, rectificação. Não foi aceite. Como uso os dados para trabalhar fora da empresa, pedi um pacote de dados extra, que pelos vistos não pode ser fornecido. No entanto, estão a cobrar valores absurdos, já ultrapassando os 50  € em apenas 1 semana, de modo automático. Pela aplicação, excedi , depois do dia 6, menos de 2 GB, mas o valor a pagar, sem meu controle ou autorização, não para de aumentar.É vergonhoso estes comportamento, a falta de linha de email para reclamações, falta de clareza neste incrementar de custos.Sinto-me duplamente roubada. Algo que não é inédito na NOS

Bom Dia a todos Quero responder ao grande golpe que a empresa NOS faz aos seus clientes. Contratei os serviços desta empresa por telefone em 2 de outubro de 2019, o comercial muito gentil me informou que os serviços que eu contrataria teriam um custo total de 45,99 Iva Incluindo algo que parecia mais do que aceitável para o que eu era solicitando, ligações do telefone fixo ilimitadas, ip fixo, internet de 1Gbs de download e 200 Mbs de Upload de televisão por cabo com 150 canais mais o decodificador, enfim um bom pacote de telecomunicações a um bom preço, vendo o que outros operadores me ofereceram , como a linha contratada é para a minha empresa, o IP fixo foi decisivo e, principalmente, considerando que se tratava de fibra ótica, uma verdadeira pechincha. Eu estava programado para a instalação para o dia seguinte, o que sinceramente me surpreendeu, pois geralmente leva entre 7 e 15 dias para concluir uma instalação. O técnico do Intalador veio prontamente instalar os serviços e eles

Supostamente ontem quando fiz o download da aplicação recebi 10g de net mas ontem enquanto utilizava a net recebi mensagem de que tinha excedido os meus dados, quando fui verificar ao #111* dizia que ainda tinha muitos dados e não tinha excedido nada ou seja oque que isto significa ??? É que se não tenho os dados que mostra que tenho então de certa maneira fui enganado porque pensava que podia gastar e afinal tenho que pagar

Bom dia, A mim está a acontecer precisamente a mesma coisa que aqui: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/problemas-com-router-zonhub-e-internet-6865 , no entanto as minhas box´s apenas estão ligadas com o cabo coaxial. Haverá forma de contornar este problema? Cumprimentos Joaquim Leite

Boa noite Comprei um hotspot da NOS há uma semana (aparelho branco), pelo valor de 19.99 (salvo erro). Por me encontrar durante os dias seguintes numa zona rural com muito pouco sinal, pensei que o muito fraco funcionamento do hotspot se devesse à localização geográfica. Porém, actualmente, encontro-me na nos arredores de Lisboa e mesmo à beira mar é-me impossivel obter qualquer sinal do hotspot no telemóvel. Supostamente o serviço custa 15 euros mensais com tráfego ilimitado.. Gostaria de obter esclarecimento sobre esta situação. A mensalidade posso cancelar, os "20" euros do aparelho já os investi... Agradeço feedback Obrg

será que é possivel partilhar os 10g de internet com outros numeros do pacote?

Boa noite. Sou cliente da NOS, dispondo de um serviço de Satelite, visto que a central mais perto está a cerca de 6Kms e a ADSL que cá chegava ficava com cerca de 1Mb. O serviço satélite além de caro é muito inconstante. Nas ultimas semanas tenho sentido uma degradação do mesmo... Internet super lenta... reinicio o router quase todos os dias... e sem sucesso - net miserável. Para comparação se ligar os dados moveis do tlm, a net fica rápida. O que poderá ser? Quanto à questão da fibra... tenho uma estrada principal a menos de 50 e é lá que passam os cabos de fibra da NOS ( eu sei pq conheço a equipa que os colocou)...mas será que algum dia vou ter um acesso decente? Obrigado.

O problema tem-se verificado desde manhã. O primeiro sintoma foi a impossibilidade de acesso à Internet. Era necessário desligar/ligar o router. Depois comecei a aperceber-me que quando o router bloqueava, o WiFi do router deixava também de funcionar. Acabei por desligar o WiFi, mas sem sucesso. Depois descobri que desligando o cabo para o switch da rede interna, que o router começava imediatamente a funionar. Ou seja, deixou de ser necessário fazer reset... Depois verifiquei que o problema acontecia mais vezes com transmissões de grande quantidade de informação. Aceder a fast.com é garantido deitar o router abaixo... Nas logs do router, a seguinte mensagem está sempre a aparecer, mesmo quando funciona. Não sei se estará relacionado: Kernel Erro WARN! IOCTL 8bef ignored (interface not opened yet) Já verifiquei que problema não fosse dos cabos. Alguma ideia?

Boa tarde, Desde que a instalação do serviço foi feita, já desde Maio, que o router wifi instalado (dos primeiros modelos) passava a vida a encravar por completo, em que a solução era desligar da tomada e voltar a ligar. Ora após contactar o suporte vieram trocar o router, desta vez para o 2.0(?), embora seja basicamente o mesmo hardware mais que obsoleto (foi-me prometido a box UMA e colocaram a iris ou box 2.0, e o mesmo com o router, prometeram o Power Router e colocaram o mais velho que existe). Ora, o problema mantém-se, e estou sinceramente já sem saber o que fazer, a única coisa que eu configurei no router, que foi o que sempre fiz enquanto fui NOS, foi desligar o wifi e desligar serviços como por exemplo o do USB, impressora, pois nunca iria usar, e activar na porta 4 o modo bridge, onde faço como sempre fiz toda a gestão da internet por cabo e por wireless no meu router. Nunca enfrentei esta coisa do router bloquear desta forma, deixo um vídeo a mostrar o que se passa (repa

cuando fibra óptica en Santa Comba Dão

e possível saber os consumos em real time?

BOa tarde Se alguém me conseguisse ajudar agradecia, visto que estou farto de ligar para oapoio a clientes e nao me arranjam nenhuma solução. Tenho internet com velocidades muito lentas as vezes nem a 1mb chega, tendo eu contratodo 40mb. Mas o mais incrível é que consigo ter as vezes quase 20mb de upload e nem 1mb de download. Acham normal?

Boa tarde, Venho por aqui colocar uma questão relacionada com o meu serviço de internet fixa (em rede FttH). Gostaria de saber como devo proceder para que me facultem o acesso (incluindo as credenciais de Login) à interface web de gestão do ONT que tenho instalado em minha casa (um Huawei EchoLife HG8012H). Grato pela vossa atenção, Obrigado,

esta é a minha net de 200Mb, depois de vários meses neste estado, depois de largos dezenas de telefonemas, de recorrentes problemas de zona e de seguida resolvidos, depois de visitas dos técnicos, depois de routers trocados… PS: Na mesma divisão do router e a 4m dele

Desde o dia de ontem a noite estou com imensas dificuldades de acesso a internet em casa

Exmos Senhores, Venho por este meio solicitar o esclarecimento dumas dúvidas. Faz algum tempo que tenho vindo a ponderar os vários produtos de internet móvel existentes no mercado e recordo-me de ver há coisa de 2 meses, publicitado no vosso site, a venda do serviço NOS Kanguru XL com tráfego ilimitado. Neste momento apresenta-se com limitação de tráfego de 30Gb. Ultrapassado este limite de consumo, haverá custos acrescidos para o utilizador ou haverá uma redução da velocidade da internet? Não existe clareza. Pergunto ainda se esta alteração das condições também abrange os clientes atuais já fora do período de fidelização (2 anos) - também não é muito claro. Atentamente, postmortem