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Kilobyte
December 15, 2019
Pergunta

Sem internet em espanha

  • December 15, 2019
  • 16 comentários
  • 2175 visualizações

Boa tarde, adquiri cartão de internet móvel Kanguru livre XL que funciona perfeitamente mas ao vir para espanha não consigo apanhar sinal, sendo que na loja disseram que funcionaria perfeitamente, como posso resolver a questão?

16 Comentários

Tiago C.
Moderador
December 16, 2019

Olá @André88Pinho,

O @Pedro Rios deu uma excelente ajuda. Conseguiu ligar os dados móveis?

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Kilobyte
December 16, 2019

Boas tarde, penso ter tudo ativo como pode ver aqui, dêem uma vista de olhos 

 

oTonyStark
Kilobyte
December 16, 2019

Fez a primeira ativação da banda larga móvel cá em Portugal? Ou a primeira utilização foi diretamente em Espanha?

Kilobyte
December 16, 2019

O primeiro tarifário foi em Portugal, depois de ter ido para espanha deixei de ter rede, liguei para a nós e alterei o tarifário, agora apanho rede, mas os dados não ligam, a primeira utilização do novo tarifário foi diretamente em espanha pois é onde estou atualmente

Ana P.
Moderador
December 16, 2019

Olá @André88Pinho

Para que nos seja possível verificar o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular juntamente com o número da banda larga móvel ao qual não consegue aceder corretamente, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
December 18, 2019

Bom dia, desde domingo a situação continua igual, contrário do que disseram aqui ao ligar para a nós, a resposta foi que o serviço estava ativo e apenas disseram para tentar remover o cartão, coisa que já fiz inúmeras vezes…