Internet NOS

NOS Portugal | LTE 2100 MHz (5 MHz) indoor Download: 12 MbpsUpload: 9 MbpsThroughput: 21MbpsThroughput: 10 Mbps   NOS Portugal | UMTS 2100 MHz (5 MHz) indoor Download: 12 MbpsUpload: 4 Mbps 

Bom dia, estou muito insatisfeita com o serviço da Nos. O sinal do wifi não è nada constante, a rede do tlm também, notei que em algumas zonas da cidade de Lisboa não há sinal ou è bem fraco e já não sei quantas vezes não tive sinal por umas horas. Todas as vezes que liguei desde que fiz o contrato nunca foi resolvido nada e a ultima vez que enviei um pedido atraves da minha area de cliente para a suspensão do serviço do wifi no meu AL devido ao estado de emergencia  nem obtive resposta nenhuma. Sinceramente acho bem cansativo​ de estar a lutar para obter que o serviço que pago não falhe e não me apetece nada continuar com o serviço da Nos. ​​​​​​

Boa tarde, Há alguém com problemas em usar a rede 2.4Ghz do Giga Router?O meu telemóvel não capta rede 5Ghz, há pouco mais de uma semana colocaram este router e quanto faço chamadas via App (WhatsApp, Messenger, Teams, etc.) a conexão está sempre a ir abaixo.O símbolo de Wi-Fi continua presente no telemóvel, mas perde-se o sinal de chamada, fica à procura de rede.Com o router antigo o Wi-Fi tinha perdas pontuais, mas o maior problema nos últimos meses era a ligação via cabo que estava sempre a ir abaixo.Resolvemos o problema via cabo, mas ficámos com o problema no Wi-Fi. Já foi contactado o 16990, disseram que pode haver alguma incompatibilidade entre o telemóvel e o router, já trocaram por um novo GiGA Router, mas o problema mantém-se e agora o Técnico diz que se vier cá um auditor e os testes com o telemóvel dele correrem bem podem debitar 30€. Alguém passou pelo mesmo?

Boa tarde, Recebi recentemente um vosso cartão kanguru livre XL e tenho um hotspot desbloqueado (não era inicialmente da NOS) que pretendo usar. Podem facultar-me os dados para configurar corretamente o APN? 

Estou a mais de 12h sem acesso a dados móveis e internet através do router e telemóvel , o que se passa?

Estou sem net fixa, televisão e telefone fixo desde ontem. A vossa linha de apoio previa a resolução do problema até às 22h30 de ontem.Agora,  segundo a vossa linha de apoio, o problema vai estar resolvido às 10hrs. Infelizmente já são 15hrs e o problema persiste.Qual o prazo real para a resolução do problema?ObrigadoPaulo Ferreira

A aldeia onde vivo está sem serviço da NOS desde dia 31 de Julho.Quando vão resolver o problema? Os dados móveis do mês de Agosto vão acabar e eu vou ficar sem qualquer tipo de acesso á internet.Isto não é aceitável.

Boa noite,   Estou com um problema bem estanho: com o iPhone ligado à rede Wi-Fi de casa não consigo aceder a nada que seja Apple em que seja necessário autenticar. Exemplos: consigo adicionar artigos a um carro de compras em Apple.com, mas na hora de pagar não avança; na App Mapas da Apple, não permite fazer uma busca e navegação; nas definições não consigo aceder à minha conta; Find My Phone não funciona; atualização de aplicações não funciona; instalar aplicações não funciona. se aceder com dados móveis consigo ter acesso a tudo. Com a mesma conta, pelo que não é um problema da conta Apple. se aceder num PC a Apple.com ou a iCloud.com, não chega à fase de autenticar. Fica a moer e não avança no site. se aceder com o PC via dados móveis tudo funciona. ja testei com outra conta Apple e outros dispositivos (outro iPhone, iPad, iPad Mini) e o comportamento é o mesmo. o FaceTime funciona (não necessita de autenticação) todas as outras aplicações e acessos a servidores não Apple

Boa tarde, venho por este meio comunicar que estou um pouco desiludido com a NOS. Tenho um serviço de 500 mb de internet que por ligação por cabo nunca atinge esses valores. Esta bastante irregular e a jogar ps4 estou sempre com altos pings.Moro aqui num prédio em vila do conde e neste mesmo prédio ha vizinhos meus com vodafone e com as ligações todas em fibra. Para quando vem mudar os cabos coaxial? E atualizar isto para verdadeira fibra e conseguir os 100 mb de upload?

Boas, Eu tenho um servidor (HP DL160 G6) e tinha o conectado ao meu Router Wi-Fi 3.0 com as portas abertas e tinha servidor web, streaming, etc, ontem o meu router foi mudado para o Router Wi-Fi 4.0. Eu antes conseguia aceder bem aos urls que tinham um A name para o meu ip (por LAN), mas com a mudança do router já não dá-me sempre erro (Connection Refused). Eu penso que seja algo relacionado com o NAT loopback. Há alguma maneira de o ativar? Obrigado, José Carvalho

O serviço "Internet fixa pronta a usar" será mais rápido?  

Tenho instalado o melhor serviço da nos, e não entendo como consegue ser tão fraco..!!Pago 500mb e recebo 40mb..!?Gostava de saber o que se passa.. No primeiro dia, estava tudo bem.. Agora está tudo mal.. Cumprimentos  

Esta questão é um bocado técnica, mas alguem me sabe informar qual o servidor SMTP que posso usar para enviar mails? Tenho um servidor de mail e preciso de usar o SMTP do provider como relay. Não creio que o smtp-mail.outlook.com se destine a este efeito.  Antigamente este serviço estava disponível para os IPs dos clientes, permitindo o acesso anonymous (sem autenticação)  

Boa tarde.  Neste momento encontro-me sem serviço. Internet nao funciona, telefone também nao e na televisao aparece o erro com o  id 843. Será que me podem ajudar? Obrigada

Olá a todos,   De vez em quando a rede WiFi 2.4GHz falha durante uns minutos (os equipamentos continuam ligados à rede mas sem acesso às internet), enquanto a de 5GHz continua a funcionar plenamente. Já aconteceu por diversas vezes ao longo das últimas semanas (2 a 3 vezes por semana) e ainda não consegui perceber o que pode estar relacionado com isto. Para tentar solucionar o problema já tentei reiniciar o router mas o problema continua a acontecer.   Se alguém souber o que pode estar na origem deste problema, agradeço. Cumprimentos

Ontem comprei o Hot-spot Kanguru 4g e não consigo ter Internet. O ZTE tem o sinal como tendo Wi-Fi, consigo ligar o telemóvel ao aparelho mas ao comandar a partir do telemóvel, o ZTE, não consigo estabeler a ligação. 

Boa TardeAdquiri um Hotspot Kanguru 4G ZTE Modelo MF920U. O plano é ilimitado pois viajo por toda Europa.Meu primeiro problema é que não consigo acessar o admin através das orientações do manual. IP ou site nos. Erro 404. Quero mudar o nome da rede e a password, portanto peço ajuda para isso.Também gostaria de confirmar a informação que recebi do atendente da loja de que o uso da internet é ilimitado também em qualquer país da UE.Obrigado Alexandre 

 Olá,Fiz a pergunta da mudança de endereço e a NOS respondeu neste fórum que a conexão permanece ativa após a mudança de região. Mas acabei de conectar meu modem(Nome do dispositivo: B310s-22Número de série: NBH7S16225003251IMEI: 867058023426620IMSI: 268032202773624Versão do hardware: WL1B310FM03Versão do software: 21.313.06.04.58Versão UI Web: 17.100.09.00.03Endereço MAC LAN: DC: 09: 4C: 81: 1C: F8Endreço IP da WAN: 87.196.194.20CELL_ID: 267521RSRQ: -8dBRSRP: -93dBmRSSI: -65dBm)e não consegue se conectar à internet.Acabei de me mudar para Caxarias. (Setor Ourém)Atualmente, estou usando minha conexão de telefone celular para escrever esta mensagem, obrigado por sua capacidade de resposta.saudaçõesSylvain Willer

Bom dia. Fizemos a solicitação de equipamento pra auxiliar o sinal da minha internet móvel e a empresa CTT está me cobrando 20,00 € para fazer a entrega do mesmo. Isso é correto? Penso que esse valor não deveria ser cobrado.

Boas, pessoal, Tenho serviço NET, TV, Telefone contratado com mais 16 meses de duração. De há uns tempos para cá tenho tido uns problemas com NET e TV. Mesmo depois de ter comprado uma Powerline para "ajudar" o router do século passado da NOS, Powerline essa que está a não mais de 3metros do meu PC, os problemas persistiram. NET medíocre, quase inexistente, a ir abaixo imensas vezes, etc, etc. Como vi que nada resolveu, liguei-lhes umas quantas vezes, chamadas essas pagas por mim no valor de 30€..sim, porque uma empresa de telecomunicações não tem como ligar para nós, vá-se lá saber porquê...mas os problemas subsistiram. Numa das chamadas a menina que me atendeu fez os testes, disse que estava tudo normal, e depois ainda me veio dizer que só garantem 10% do sinal de WiFi, o que eu achei espectacular. Não sei se isto é verdade ou não, mas ter funcionários a passar estas informações é de uma falta de ética imensurável. A ser verdade, em pleno 2019 estarem com estas políticas, numa

Resumindo mais de 30 dias de plano assinado e uma mensalidade pega (a segunda ja esta para chegar) e nenhum dia eu consegui usar minha internet Fixa, se não arrumar dentro de 7 dias a conta de hoje os serviços sera cancelado (Internet/Televisão/telefone fixo/3 linhas de celular) avisado estão,  cancei de ligar assistência técnica pra mim ja deu... 7 dias é o prazo limite do limite ou será tudo cancelado

Bom dia, foi me trocado o router por avaria do mesmo. Desde que houve a troca tenho tido perdas de sinal de Internet e tenho notado alguma lentidão por vezes. Gostaria de saber se existe algum problema?    Cumprimentos  Susana Vicente 

Temos tido falhas regulares de perda de Internet quase todos os dias e hoje estamos sem todos os serviços desde de manhã. 

Boa noite. Comprei um hotspot kanguru 4g publicitado como " velocidades até 150Mb/s". Estou a 50 metros de uma antena retransmissora de comunicações no concelho de Sesimbra com o cuidado de ter o router numa zona desimpedida e à janela, e tenho cerca de 2% da capacidade máxima publicitada, o que não me parece nada razoável para o que é esperado deste equipamento. A continuar assim vou devolver o equipamento nos próximos dias, pois não vou deixar passar os 15 dias de arrependimento da compra e vou escrever no livro de reclamações da loja por " publicidade enganosa". Envio fotos de " expectativa publicitada" vs " realidade vivenciada"

Boa noite, venho aqui demonstrar o meu descontentamento com a vossa empresa. À cerca de 2 semanas que ando a ligar para o apoio ao cliente, porque é o seguinte. Eu estou em Tele-Trabalho , a minha irmã a ter aulas em casa e temos uma criança que vê bastante o Youtube. Ora portanto , uma internet que me diziam ser de 200mb , não é nem metade disso. Hoje decidi fazer um teste de velocidade, nunca o tinha feito, para qual o meu espanto, de download dá-me 0,79mbps , de upload dá-me 2.66mbps. Digam-me sinceramente o que fazer. Como disse ando à duas semanas a ligar para o apoio ao cliente, ao qual me disseram que entre o dia 23/07 e 24/07 viriam cá a casa uns técnicos testar a minha internet. Até hoje nada. Estou a ser penalizada no meu trabalho por causa disto, correndo o risco até de ser despedida. Deste modo, pretendo rescindir o meu contrato com justa causa pois voces nao me fornecem os 200mb que falam no contrato. Deixo aqui em anexo uma prova do teste de velocidade da minha internet.