Cartão NOS internet movel

Bem-vindo ao Fórum NOS @Lotp, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que nos descreve, pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor. 
Obrigado

Quando esse assunto ficar resolvido já passou o mês e o tarifário renovou…

Dê novidades.

O cartão tinha 7gb de plafond. Aparecia com 1,5gb gastos e zero plafond. Agora aparece com 2gb. Junto print da app nos

Olá @Lotp, 
Muito obrigado pelo print. 

Estivemos a verificar e esse cartão, de momento, não tem o tarifário de 7GB. Pode, por favor, confirmar se na opção “Inicio” não surge essa banda larga que nos indica. 
 

No inicio aparecem dois cartoes: o livre xl que é de carregamento e este. Eu renovei contrato ha dias, mas nao foi referido nada relativamente a este cartao, pelo que presumi que nao ia ser alterado. Neste momento nao consigo perceber como ficou.

Olá @Lotp, 

Agradecemos o seu feedback. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Enviei mp

Olá @Lotp, 

Agradecemos a sua mensagem. 
Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Esta dificil...entretanto entramos em setembro e tenho saldo 0?

Sejamos honestos: ninguem me vai ajudar a resolver isto por aqui nao é?