internet satélite?

Cabo. 

Se é cabo a velocidade contratada é essa mesmo. Fez um teste ligado por cabo a um pc?

Olá @Tiago Estremores e @Guimas, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Tiago Estremores, o @Guimas deu uma boa ajuda! As dificuldades que nos reportou ainda se mantêm?

Obrigada 

Olá @Ana P.

A velocidade por cabo não tenho nada a apontar. O meu problema é com o Wi-Fi, onde posso estar literalmente atrás do router e apanhar uma net terrível, sinal bastante instável por vezes, e algumas vezes nulo onde estou LIGADO à rede mas sem acesso à Internet.

É um sinal muito instável, e para net instável apanho a dos vizinhos.

Contratei uma net que pensava que era boa, estável, segura, rápida. 

Afinal não é assim tanto.

Por cabo, até esse por vezes falha. E até já comprei um cabo de 10 metros de propósito pra ligar do router até à playstation ou ao PC. Tenho de andar a trocar de cabo e não posso usar os dois aparelhos ao mesmo tempo senão ai jesus.

O melhor é cessar o quanto antes porque não vejo solução.

Obrigado na mesma... 

@Ana P. Como pode verificar podia haver mais brio. Sobretudo com os clientes que o são há mais de 9 anos. 

Olá @Tiago Estremores, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Diga-nos, por favor, qual o Router que tem instalado, por favor. 
Obrigado

Olá @Mário P. .

Sem problema algum. Confesso revelar que estou habituado à demora na resposta por parte do serviço. Não percebo dos routers instalados, mas disseram me que tinha o 1 instalado e trocaram para o 2.

Olá @Tiago Estremores, 
Compreendermos, no entanto, não é essa a experiência que queremos que tenha e estamos aqui para ajudar. 

Diga-nos, por favor, se com este novo equipamento verifica alguma melhoria, por favor. Aguardamos o seu feedback. 

Obrigado