Internet NOS

Mais uma vez estou sem internet em minha casa. A Wlan com luz azul intermitente. Já desliguei, voltei a ligar... nada. Repeti esta operação 4 vezes. Retirei cartão, fiz reset... nada. Continua igual. Há cerca de mês e meio tive o mesmo problema, contactei o apoio técnico e  prometeram que ligavam de volta em uma hora; até hoje continuo à espera. Voltou a funcionar com falhas até hoje, que não funciona. Antes que me peçam para ligar ao apoio técnico, informo que já tentei ligar - 2 vezes - na primeira vez estive quase 20 minutos em espera até que acabei por desligar; na segunda vez estive 15 minutos em espera até que desisti. Carreguei no 8 para pedir que me contactem assim que possível. Vamos ver quanto tempo esperarei até que entrem em contacto comigo para me resolverem de uma vez por todas esta situação. 

Boa Tarde, penso que que exista alguma problema de routing, visto que estou a usar algumas aplicações e estou bem de ping, quando inicio algum jogo, o meu ping sobe e mantém-se alto, existe alguma coisa que se possa fazer em relação isso visto que a minha internet tem velocidades bastante estáveis e já tentei resolver o problema actualizando drivers, limpando caches, todo de tipo de resoluções que se encontram na Internet.Será algum problema do meu router ou problema de routing na minha zona? 

Será normal na minha área Ferreiras Albufeira, as falhas de sinal que tem vindo a acorrer, neste momento estou sem rede, tendo que estar em dados móveis.Todos estes problemas começaram quando adquiri o power router 4.0, pensei que tinha mudado para melhor, afinal mudei para pior, sem falar que não é possível aceder ao router pois este é remotamente, sem internet nada feito

No passo dia 02 de outubro, a minha casa foi alvo de uma intervenção técnica por parte da NÓS que consistia na troca do router da Internet fixa devido a uma deficiência no seu funcionamento.A execução do serviço foi efectuada pelo técnico Gustavo Agostinho. O que seria uma simples intervenção, virou pesadelo. Foi dito que seria trocado também, o modem do telefone, serviço esse que funcionava sem qualquer problema. A partir desse momento fiquei sem internet e telefone fixo. O Sr. Gustavo que da parte dele estava tudo feito e que teria de aguardar. Para meu espanto recebi no meu email, documento da intervenção assinada pelo senhor Gustavo, em que tinha saído da minha residência e que estaria a funcionar normalmente, MENTIRA.Passaram-se horas e nada, efectuei diligências nessa mesma tarde para a linha de apoio ao cliente parte técnica, nada, dizia, para aguardar. Nessa mesma noite por volta das 20 horas, o mesmo, uma mão cheia de nada. No dia seguinte desloquei-me à loja Nós situada no Ri

Boa tarde,A semana passada adquiri o produto TL-PA4010P, na expectativa de conseguir criar uma powerline para fazer chegar a internet a outra ponta da casa. Liguei os aparelhos conforme as instruções, e de acordo com o que aí aparece tudo está funcional. Existe uma rede criada entre os 2 aparelhos (os leds ligados tal e qual o indicado nas instruções). A questão é que essa rede/aparelho não me surgem visíveis pesquisando a rede wi-fi através do telemóvel. Ou seja, o problema que esperava resolver mantém-se. Experimentei fazer download do programa tpPLC e aparece a mensagem que nenhum dispositivo está ligado. Através da app Tether exatamente a mesma coisa. O que é que eu estou a fazer mal?Obrigado.Cumprimentos

Bom dia,Desde alguns dias para cá que não consigo gerir o meu equipamento sendo me apresentado o erro id1008.Já foi substituído o equipamento mas continuo sem acesso de gestão.Obrigado   

Bons dias tenho um NAS que necessito ter acesso atraves da internet, abri a porta 9 para o ligar remotamente quando pretendo e a porta 1194 para aceder via VPN, ora o problema e que uma vezes dá outras vezes não dá, tenho as portas bem configuradas , Na LAN essas portas funcionam , através da Internet é que não, liguei para a linha de apoio e disseram me que não podem monitorizar esta situação, o que acho e perdoem-me a expressão uma estupidez visto o router não estar a fazer o que é suposto, não é só fornecer Internet ao cliente, mas sim todos os serviços inerentes a ela.Agradecia se alguem pudesse resolver este problema!!!!

Bom dia, recentemente renovei contrato com a Nos, e tenho tido alguns problemas recorrentes quer com velocidade da Internet que deveria ser de 200mbs e nem sequer chega aos 100mbs quer com a box que empanca inúmeras vezes obrigado me a desligar da corrente e voltar a ligar, agradecia que me ajudacem com este problema o mais rápido possível 

Queria usar o cartão da nos neste hotspot e não dá , a vodafone diz que está desbloqueado e que a nova operadora tem de configurar o ponto de acesso , será assim?

Tenho internet fibra e fico sem sinal por 1 ou 2 minutos e as vezes mais tempo , varias vezes por semana , o que não acontecia com a portatil que tinha anteriormente 

Boa tarde, Possuo o pacote de Internet Fixa NOS 20mbps mas encontro um problema de velocidade ou de velocidade constante. A internet não mantem a velocidade sendo que os vídeos ou jogos não têm fluidez tendo latência muito elevada. O rooter está bem posicionado como sempre esteve antes do problema e nos leds frontais mostra o azul ciano (4G) e o sinal no máximo. Executei uns testes para averiguar a velocidade que vou deixar em anexo. Agradeço o feedback, Emanuel Cruz  

Boa tarde.adquiri um smartwatch ELARI 3G com as seguinte especificação:  KidPhone 3G supports 2G: 900/1800, 3G: 2100/900 WCDMA.Coloquei um cartão SIM da NOS e o smartwatch fica sempre à procura de rede, ou seja não funciona.Alguém pode ajudar?Obrigado 

Boa noite, Dia 30/08 fizeram uma intervenção técnica cá em casa.Trocaram o router pois o  antigo apresentava perda de pacotes enormes.O meu problema é que este agr ( é o preto com o LED azul ) por volta de há uma semana começou a fazer um barulho  estranho (zumbido ) parecido aos modems dos anos 90.Isto não é normal, especialmente quando alguém está a usar o wi-fi com alguma intensidade.Cumprimentos.

Boa tarde, gostaria de saber se:1 - o tarifário com fatura kanguru de 15Gb a 15€ tem fidelização?(não tenho serviço de TV e/ou net fixa NOS)2 - Sou obrigado a comprar o hotspot kanguru?Obrigado desde já.

Boa dia já por diversas vezes liguei para o apoio ao cliente da nos por causa da saturação de 95-99 % na rede WiFi de 2.4 GHz que chega a atingir os 99% sendo praticamente impossível utilizar WiFi mais do 5-6 m do router. As respostas são sempre as mesmas  culpa é da rede em si e que não há nada a fazer. Que existem muitos utilizadores na minha zona e não dá para melhorar o sinal, o que acho estranho sendo que moro num aldeia com poucas casas, estou seriamente a pensar anular o contrato por justa causa visto que não há solução para o meu problema, se alguém poder ajudar agradecia.  

Boa tarde, Informo que não consigo aceder a um pc remoto através de VPN criada, na minha habitação onde tenho o vosso serviço NOS, c/ um Router 4.0, c/ suposta fibra, pois a Internet que tenho não corresponde ao que foi contratualizado, pois quando acedo num outro lugar qualquer, nunca tive problemas, a não ser na minha habitação onde tenho os vossos serviços! não sei mesmo se será do Router ou mesmo por a Internet ser demasiado fraca!!

Boa noite, tenho usado a net NOS Kanguru desde janeiro deste ano e funcionava sempre bem com o 4G. Desde a semana passada que tem estado bastante instavel, passa constantemente de 4G para H+ e funciona muito mal, com baixa velocidade e quedas constantes de sinal, impossibilitando-me de aceder a internet como antes podia. Encontro-me na zona de Odivelas, Codivel.Gostaria de saber como resolver o problema o mais rapidamente possivel.Obrigada Aguardo resposta

Tenho um cartão kanguru sim. Como posso adicionar o serviço na minha página de perfil?Gostaria de carregar a partir da internet

Bom dia, Atendendo ser praticamente impossivel entrar em contacto convosco, deixo por esta via a minha reclamação. Estando em cass (Corroios),  e nomeadamente nos ultimos tempos tenho assistido e experienciado o ridiculo. Não consigo praticamente falar ao telemóvel,  pois a rede é inexistente, e para cúmulo,  a rede wireless também está fraquissima, ou seja na zona dos quartos não consigo aceder à net, na sala (onde se encontra o router), constantemente fica extremamente lenta. Nunca funcionou bem, mas nos ultimos meses é ridiculo, com a agravante de maisfacilmente apanhar hotspots, ou as box dos vizinhos .... simplesmente inconcebível. Nesse sentido agradecia a vossa resolução desta situação,  com a ressalva de como estará a terminar a fidelização,  ir procurar uma real solução. Grato, Antonio Amaral

Alguém teve problemas em conectar ao POD?Ligo cabo Ethernet e o POD à corrente elétrica, através da App Plume tento ligar, mas aparece a informação que o POD já está associado a outra conta??? 

Há mais de um ano que reclamo da velocidade da internet. Tenho contrato de 100MB mas a verdade é que em muitas alturas anda pelos 1 ou 2 Mbs conforme testes de velocidade efetuados no site da NOS.Nos últimos tempos já liguei por várias vezes para novamente insistir no problema e a solução de sempre é reiniciar o router remotamente. Se a empresa não consegue oferecer a velocidade contratada só tem de me baixar a mensalidade oferecendo uma internet mais lenta, mas não, ainda me querem obrigar a pagar mais. Além disso, obrigam sempre os clientes a gastar mais de 10€ em chamadas, sendo que, ficando sem saldo nem ao trabalho se dão de contactar o cliente. Gostava de saber se há possibilidade de ao menos tentarem resolver o meu problema. Obrigado pela Atenção!

Bom dia, Tenho o Router Wi-FI, e queria saber se é possível ter rede wi-fi de 5ghz? Se não for possivel, o que tenho que fazer para me trocarem o router? Obrigado

Boa tarde, enviaram-me um cartão de Internet 5G, mas agora não consigo adquirir um Hotspot sem um cartão. Como ou onde posso arranjar um Hotspot para poder usar o cartão? 

Fiquei sem internet na semana passada, mudaram me o router e agra mal temho Internet,  falei com o apoio  que me iam ligar para resolver o problema em 48h e ja passaram 5 dias

bom dia 4 dias atras renovei contrato com a nos box da uma que e uma tristeza quase 2 minutos para dar imagem e net com 200 megas e com o tal reuter 10 vezes mais rapido tanga a minha net por wireless ficou muito mai lenta ja enviei email a reclamar rezposta 0 como ainda estou dentro dos 15 dias para rescindir contrato vou mandar levantar todo o material