Internet NOS

Boa noite, consigo ter um eSim no telemovel para dados e ter um segundo cartão fisico com o mesmo numero para funcionar na banda larga?

Queixei-me da velocidade da net fixa 4G, porque há um ano atrás (e nos dois anos anteriores) tinha via 4G / internet fixa 20 ou 30 M de velocidade, nos últimos meses piorou claramente, e é sistemática mente à volta de 2M ou inferior. A resposta que recebi foi Politica de utilização responsável. Mas objetivamente o que é que eu não cumpri ? que tráfego é que excedi ? o que é necessário para para a velocidade ser desbloqueada ? isso não consegui saber. só respostas vagas “não ver vídeos durante uns dias” o que quero é saber onde controlo o tráfego ? no site diz 50Gigas …. mas a fatura foi emitida há dois dias e com 2 Megas de velocidade nem fazer downloads isso era possível! 50 Megas desde quando ?

Desde que aderir aos vossos serviços, nenhuma vez fiquei satisfeito com serviços de internet, internet é de rede 4g com router da huawei indicado por vocês, a velocidade não chega a 1 mega desde que tenho produtos que já deve fazer um ano e tal, no vosso site garante que na minha zona tem cobertura 4g com velocidade 150 mbps e nem chega 1 mbps mesmo apanhando rede ao máximo rede no router não passa de 1 mbps. No contrato tem 40 mbps e volto descrever que nem chega um 1 mbps Gostaria da vossa ajuda… Obrigada, boa tarde

Estou sem acesso ás configurações do HOTSPOT tento entrar com a pass admin mas da erro Alguém me consegue ajudar?

Para quando estará disponível uma atualização para o Router 5.0??? No meu caso, existe um Bug na funcionalidade do Eco-Wifi, simplesmente não dá para agendar um horário para desligar o Wi-fi. É pena, esta funcionalidade estava a funcionar corretamente, e de um momento para outro, deixou de funcionar!

subscrevi novo pacote e a internet ficou ainda pior.

Harcèlement au téléphone par vos ou votre opérateur .si cela ne cesse pas immédiatement je quitte NOS pour un autre opérateur. Je vous donne jusque la fin du mois d’avril . Merci Salutations S.TAMIN

A assistência NOS em tempo de COVID apesar de o serviço deles ter passado a essencial para centenas de milhares de portugueses aguardar com a NOS é o normal, ainda agora estou com uma avaria, duas pessoas em casa a trabalhar em tele trabalho, 2 miúdos para ter aulas online, resposta da NOS 14:32, agora já são mais duas ou três horas mas sempre sem compromisso pois eles coitados tem muito trabalho já os clientes deles que se amanhem, preciso de saber o que tenho de fazer para cancelar o serviço para poder experimentar outro.

Boa tarde, Sou um cliente relativamente recente da NOS. Anteriormente, fui cliente da MEO por alguns anos, mas por diversos motivos optei por experimentar o serviço da NOS. No entanto, encontro -me desiludido com a rede Wi-Fi de minha casa. Um dos vossos argumentos de promoção do serviço, estava relacionado com o router 3.0, que seria muito melhor que os routers da concorrência, mas para mim, está a ser muito pior. 1- Apesar de o router estar exactamente no mesmo sítio em que estava o router da MEO, apresenta um sinal muito mais fraco e instável; 2- Com frequência a partir do telemóvel (IOS), tenho muita dificuldade em ligar-me e/ou manter a ligação wi-fi; 3- Para incrementar o alcance do router da MEO, adquiri um Powerline, que funcionava de maneira excelente, levando sinal a todo o lado onde eu ligava o router PowerPoint. No entanto, com este router, simplesmente não consigo aceder. Ligo o powerline, exactamente do mesmo modo, o router powerline apresenta um sinal forte, mas depois não acede à net; 4- Já aceso ao router NOS por cabo, tentei pesquisar em toda a configuração, mas não consigo ter um Wi-Fi estável no telemóvel, nem consigo ter net na powerline. Já alterei o canal, para não conflitar com outras redes, mas mesmo assim, continuo sem ter sucesso. Uma das aplicações que mais uso no telemóvel, para além da navegação e FB, é a NOS TV, mas torna-se quase impossível de assistir em casa, dada a (falta de) qualidade da rede wi-fi. Indago se existe algum manual de configuração para leigos, que me permita ter wi-fi em condições e poder estender a rede com a powerline. Agradecido pela ajuda.

Bons dias, eu estudo numa faculdade e era para ter aulas por Videoconferência, a partir de casa. Mas desde de sexta-feira passada a minha Internet está cada vez mais lenta. Com o dia de hoje, já contam 3 dia de aulas e eu ainda não consegui estar presente em nenhuma, pois devido a a este estado da Internet, não consigo entrar na aplicação, mesmo utilizando o computador, como o telemóvel. No meu caso está também a minha irmã que frequenta o 12º ano e não consegue estar presente nas aulas, nem visualizar os trabalhos propostos pelos professores. Já liguei para a linha e já cheguei a estar praticamente 1 hora em espera e nada. O que posso fazer, para resolver este problema da Internet.

Possuo um Zon Hub 3.0 que sempre esteve ligado por cabo de rede aos computadores que possuí… Quando adquiri outros dispositivos que necessitavam de wireless tive de adquirir também outro router pois o wireless do Zon Hub nunca funcionou … Sempre que ligo o wireless na página de configuração do Zon Hub, fico sem internet por cabo de rede (ou a internet fica demasiado lenta para ser usada) e o SSID não aparece em nenhum dos meus computadores ou smartphones… Como tenho o tal router para transmitir wi-fi nao me incomodou muito, até verificar que a velocidade por wi-fi neste é no máximo 30mb/s e eu adquiri 100mb/s Gostava de saber se existe algo que possa fazer ou se possuo um equipamento defeituoso (e em parte a culpa é minha por não ter reclamado logo).

Boa tarde, Tenho um Hotspot Kanguru 4G e estou tentando usar em outra operadora, no caso a MEO, quando eu tento configurar o APN, na hora de gravar ele me retorna a mensagem de sem sucesso, alguém sabe me dizer o por que? Aproveitando, sabem onde consigo obter as configurações de APN da MEO? A propósito, tenho um Router 4G Huawei, nele quando eu coloco o SIM da MEO, diz que o SIM está bloqueado por um código de 8 dígitos, mesmo eu colocando o PUK não passa. No Kanguru não pede o tal código do sim. Obrigado

Bom dia Estou sem acesso a internet sem telefone fixo e sem certas opções na televisão a mais de 3 meses. Com esta situação da pandemia e porque estou mais em casa, ligo e paqga alem de gastar mais de 8€ sem ser atendida, resolvi e para resolver sem sair de casa, instalei a vossa APP, e qual não é o meu espanto e não vejo lá o serviço de internet, nem televisão, nem telefone fixo!!!!!!!!! Apenas telemovel, que eu não tenho!!! Solicito por isso resolução urgente desta situação Cumprimentos

Bom dia, Desde já à algum tempo que tenho problemas com a velocidade da Internet fixa. Contudo, ultimamente, tem sido mais problemático. Em testes efetuados a velocidade raramente passa os 25 mb e durante o dia fica nos 8 mb, sendo muito complicado o teletrabalho. Tendo em conta que o meu pacote de internet é de 120 mb esta situação é constrangedora. O que vai fazer a NOS para corrigir a situação?

Boa Tarde, Tenho um Samsung A51 (novo) e o acesso Wi-Fi em minha casa é demasiado lento, de tal maneira que: Parte das vezes o vosso site “https://aminhanet.nos.pt/Inicio” nem sequer o identifica como estando ligado em Wi-Fi. Mas está e acede ao FB, por exemplo. A aplicação “Advanced IP Scanner” (recomendado por vós aqui no Forum), algumas vezes não o identifica como estando ligado ao Wi-Fi. Tenho um Samsung A5 (velhinho) que funciona em Wi-Fi sem problemas, incluindo vídeos do YouTube, etc. A mesma coisa no meu velhinho PC Vaio, que funciona em Wi-Fi sem problemas. Acresce que este A51 não tem forma de “forçar” os 5GHz e só muito raramente está conectado em 5GHz e desaparece quase logo. Já fiz reset ao telemóvel e ao Router (é um Power Router - tenho UMA TV e contrato de 200 Mbts). Já limpei tudo o que podia no A51 e nada parece resultar. Alguém sabe como ajudar? Muito obrigado.

estou super descontente com a internet, está constantemente a ir abaixo, estou farto de andar a reiniciar o router. existe mais alguém com o mesmo problema?

Boa noite tenho um Kanguru Livre XL,que já não uso há algum tempo. Irei precisar de utilizar o mesmo e precisava de saber se ainda posso fazer um carregamento ou se terei que solicitar um cartão novo ?

Boa Noite, Recebi hoje o meu router 4G da Nos e quando instalei reparei que ele acedeu a rede 3G e as velocidades de download ligado nesta rede eram de aprox 10mb, entretanto ele mudou para a 4G e agora apenas tenho velocidade de 2mb… Como tal tentei alterar a rede no router como já o fiz em outros modelos de router. O problema é que quando tento alterar ou seja na pagina inicial carregar no icone de rede (já que não tem nada nas definições) apenas resulta em um logout e não consigo fazer nada. Alguem tem alguma solução para isto? Porque as velocidades no 4G são lastimáveis.

Boa tarde, Sei que as circunstâncias do momento “obrigaram” as operadoras a mudanças quanto aos seus serviços. Contudo, nos últimos dias tenho assistido a uma muito fraca qualidade da internet, sendo que hoje já “foi abaixo” uma série de vezes. Estou em tele-trabalho, na mesma divisão em que tenho router, por isso acho que não faz sentido estas quebras de internet e o facto da velocidade estar muito aquém dos serviços que tinha, que parece que voltei novamente aos anos 90’s. Não sou da opinião radical que tudo tem de ser gratuito ou os preços têm de baixar só porque sim. Contudo, haverá milhares de clientes NOS que estão em casa em tele-trabalho e não conseguem trabalhar com as devidas condições que continuam a pagar todos os meses. Não seria de ao menos, já que estão a prejudicar quem ainda continua a trabalhar, baixarem ligeiramente as mensalidades de acordo com os serviços que estão a prestar? Ou que pelo menos garantam melhor qualidade dos serviços em especial a internet? A situação já é por si só bastante complicada para todos, mas é extremamente frustrante para quem está a tentar trabalhar e não consegue.

Boa tarde, Para resolver o problema da fraca cobertura/alcance do router NOS estou a instalar um router Orbi Netgear. Consigo ligar e estabelecer a rede mesh mas sempre como offline, nunca fica com acesso à internet. Tenho o router ligado por cabo à porta 4, que já autorizei mas mesmo assim não consigo estabelecer ligação à net do novo router. Alguém com o mesmo problema e/ou com alguma solução ou sugestão? Obrigado

Bom dia, Pela segunda vez, isto acontece-me. O meu router móvel tem uma luz vermelha intermitente a piscar no símbolo da rede e não funciona. Tive de trocar o meu primeiro router por este, por isto ter acontecido, e agora aconteceu outra vez. É alguma avaria e necessita ser trocado ou há maneira de resolver? Obrigada.

Já há algum tempo que tenho tido problemas com o meu modem, nomeadamente com a perda constante de sinal Wi-fi. No sábado passado, dia 14-01-2017, contactei a vossa a linha de apoio, onde eu, juntamente com o vosso operador, procedemos a uma série de configurações no router para tentar resolver esta situação. Após estas alterações, foi-me solicitado pelo vosso operador para que testasse o sinal durante algumas horas/dias. Assim o fiz. Ontem, e tendo em conta que os mesmos problemas persistiram. Contactei novamente a vossa linha de apoio técnico. Fui atendido pelo vosso operado Mauro, onde iniciou novamente os mesmos procedimentos que haviam sido realizados no sábado acima referido. Informei o Sr. Mauro que já tinha realizado estes procedimentos. Por sua insistência, aceitei o seu pedido e procedemos às parametrizações do router, novamente. Ainda em contato com o Sr. Mauro, tive falhas de sinal Wi-fi. Indiquei ao Sr. Mauro que o serviço, tal como está, não aceitável e solicitei uma equipa técnica à minha residência. Este informou-me que teria que testar novamente durante alguns horas/dias, ao que lhe respondi que tal situação não era admissível, já que o havia feito desde sábado. Posto isto, solicitei ao Sr. Mauro que me pôr em contato com algum supervisor, algo que me foi prontamente recusado. Pedi então que me indicasse o nome do supervisor para que pudesse reclamar pela sua recusa em falar com um cliente, algo que me foi novamente recusado. Após alguma insistência da minha parte, lá me foi indicado pelo Sr. Mauro que dentro de uma hora iria ser contactado por um supervisor. Assim foi, recebi uma chamada do Sr. Nelson (presumo que consigam identificar as pessoas que identifico aqui, dado que todas as chamadas são gravadas; a chamada iniciou-se ontem, 17-01-2017, pelas 21h). Durante essa chamada falou-se mais do mesmo. A história repetiu-se. Tem que testar, etc… Mais uma vez indico que os problemas arrastam-se há algum tempo, apesar da minha participação de anomalia ter sido comunicada apenas no sábado e mesmo assim, já ando em testes desde sábado. Foi após isto que o Sr. Nelson me indica algo que achei simplesmente inimaginável. Então a sugestão para resolução do problema passa pelo seguinte: O cliente, eu portanto, terei que ligar para uma empresa externa (quando o meu contrato rege-se unicamente por duas partes, eu e NOS), presumo que a empresa se chama PC Clinic ou algo do género, sendo que essa linha tem custo, imagine-se de 0.35 cêntimos por minuto. Fantástico! Parabéns NOS! Bem, resumindo, em vez de a NOS assistir o cliente, o cliente é que tem que procurar a assistência fora da empresa a quem contratou os serviços, pagar por isso, e posteriormente, após uma análise externa, então contactar novamente a NOS para perceber se, tem ou não, razão nas suas queixas. Como cliente, não aceito este tipo de atendimento, nem sequer irei ligar com empresas externas. Portanto, irei ficar limitado com os serviços que detenho até que termine o meu período de fidelização e proceder ao desligamento dos vossos serviços. Assim, agradeço vossa resposta, não ao que exponho neste email, porque este assunto já foi mais do que debatido e sempre sem resolução, mas sim aos procedimentos necessários para proceder ao desligamento dos vossos serviços, nomeadamente: qual a data termine do meu período de fidelização? Quanto tempo de antecedência terei que vos informar para desligar? Quais os meios para vos comunicar da rescisão de contrato? E que documentos são necessários?

Após 4 chamadas para a linha 16990, e com a visita de um técnico, no espaço de uma semana e meia, o serviço de wifi continua a não funcionar. Este problema já é antigo, mas nesta fase em que realmente necessitamos destes serviços para trabalhar, e as crianças para acompanharem a escola, os dispositivos existentes na minha habitação teimam em não reconhecer o IP, estão recorrentemente a funcionar com dados móveis! Os telemóveis/ portáteis, tem sempre dificuldade em estabelecer ligação com o IP do router, o único equipamento que funciona corretamente é um computador que tenho ligado por cabo Rj45, diretamente ao router. A solução final de um técnico que me atendeu à pouco é que experimente mudar o router de sitio…, e ainda perguntou se tinha muitas “paredes em casa” …! Este último comentário, sinceramente pareceu-me no mínimo “ridículo”. Deixou-me sem outras opções, nem sugeriu a vinda de um para avaliar a minha situação, e apresentarem uma solução definitiva para o problema. Antes desta situação, foi-me sugerido a aquisição de um extender da NOS, coisa que fiz, e que, simplesmente também não funciona. Anteriormente outro técnico disse que possivelmente seria um problema do router, mas trocar o equipamento não foi opção, remotamente não conseguem fazer nada, e os técnicos que tem vindo cá a casa, 2 sugeriram a aquisição de uma power line, equipamento que não é vendido pela NOS. Será que também estão a sugerir aos clientes que mudem de operadora? Sinceramente estou a ponderar essa situação.

Boa tarde, alguém tem problemas com ligação por wireless com aparelhos da Apple? (iPhone, iPad, Macbook etc...). Está sempre a bloquear a internet por wireles tenho de estar constantemente a desligar e ligar o wireless para voltar a ter net.

Ja criei alguns topicos a falar sobre esta situação, mas continuo sem o problema resolvido, portanto vai aqui mais um. Durante as 3 ate a 1 da manha, não tenho internet decente. Um ping extremamente alto, ronda entre os 100-700, ja veio cá um tecnico, que so trocou o router e mudou umas fichas e disse que não via problema nenhum. Mas em que mundo estamos nos? Que uma empresa recebe bastante dinheiro, é uma das maiores empresas deste pais e não consegue resolver este problema, que pelo o que parece é pelo o numero muito grande de pessoas a usar a internet, mas isso não é desculpa, comprem servidores melhoresm ou mais, tem de investir. Ja vi que nao sou o unico com problemas na internet e as respostas dados aqui pelos “tecnicos” são: ou reniciar o router, ou mandam um link de “supostas” soluções que nunca funcionam, ou dizem que temos de ter paciencia e reniciar e esperar um bocado entre outras.. Mas isso nao pode funcionar assim, nos clientes pagamos por serviço a 100% devias ter um serviço a funcionar a 100%, se não conseguem manter os 100% de qualidade, baixem os preços nesta epoca até melhorarem o serviço. Estes 2 ultimos meses foram uma miseria..