NOS WIFI SEM ACESSO TELEMOVEL

Viva 

Chego ao Fórum depois de mais de 20 minutos “perdidos”, conjugados entre a ajuda no telefonema online da NOS acrescido do parceiro PC Medic, sem resolução.

Possuo um GigaRouter 5G  - velocidade 200MB desde Novembro2020.

Mas em casa, um dos telefones recentes (Samsung )  nunca consegue ter acesso à rede Wifi da Nos, e outros dos telefones - IPhone tem um acesso à rede wifi muito intermitente.

Já reiniciei o router; já o fizeram à distância; já trocaram por mais de 3 canais;  já coloquei no telemóvel as definições de fábrica e reiniciei. Nada feito. O acesso wifi com este router deixa muito a desejar.

Estou a considerar o que fazer com o serviço. 

Outros telefones têm acesso, mas nunca de forma excelente. Chega a acontecer não raras vezes, estar ao lado do Router e nos telefones que apanham a rede, acederem ao extensor que possuo noutro local da casa. Isto não é normal?

Que alternativa tenho?

Obrigado

NT