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Norberto  Castro
Terabyte
January 24, 2021
Pergunta

5 dias sem serviço e não ligam n-a-d-a

  • January 24, 2021
  • 8 comentários
  • 96 visualizações

 

Sem net, desde dia 21, peço apoio técnico e marcamos para dia 26?!

Já liguei vários vezes a pedir que seja mais rápido, mas nunca me respondem.

 

É assim que tratam os clientes.? 

    8 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 24, 2021

    Marca-se para o mais cedo que for possivel.

    Norberto  Castro
    Terabyte
    January 25, 2021

    Marca-se para o mais cedo que for possivel.

    5 dias depois, é o mais cedo possível? 

    GArande Apoio ao cliente, sim senhor. 

    sempre
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 25, 2021

    @Norberto Castro Bom dia, estando mais que 48 horas sem o serviço, deve pedir o crédito referente ao tempo da indisponibilidade.

    Norberto  Castro
    Terabyte
    January 25, 2021

    @Norberto Castro Bom dia, estando mais que 48 horas sem o serviço, deve pedir o crédito referente ao tempo da indisponibilidade.

    O credito não me preocupa. Eu preciso é do Serviço. Estamos 2 pessoas em teletrabalho e não podemos trabalhar, por culpa vossa. Só têm de mandar alguém arranjar a avaria na NET. Só isso.

     

    sempre
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 25, 2021

    @Norberto Castro Bom dia, estando mais que 48 horas sem o serviço, deve pedir o crédito referente ao tempo da indisponibilidade.

    O credito não me preocupa. Eu preciso é do Serviço. Estamos 2 pessoas em teletrabalho e não podemos trabalhar, por culpa vossa. Só têm de mandar alguém arranjar a avaria na NET. Só isso.

     

    Tem toda a razão, a culpa não é (vossa) é da NOS, eu não faço parte, sou um utilizador,  os contratos são para cumprir, contratou um serviço de internet fixa e deveria dispor dele, mas, avarias podem ocorrer e causar prejuízos imprevistos. Aceite a ajuda da moderação do Fórum, remeta-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS. Carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem. Os moderadores farão os possíveis para ajudar a resolver a situação.

    Norberto  Castro
    Terabyte
    January 26, 2021

     

    Sem net, desde dia 21, peço apoio técnico e marcamos para dia 26?!

    Já liguei vários vezes a pedir que seja mais rápido, mas nunca me respondem.

     

    É assim que tratam os clientes.? 

    Estás “marcada “ a visita para hoje dia 26 entre as 17 e as 21. Incrível, 4 horas de intervalo. 
    Mas garantem aqui que vão lá hoje???
    Tive que sair de casa, para vir fazer teletrabalho, noutro local.
    Obrigado #nos.

    sempre
    Norberto  Castro
    Terabyte
    January 26, 2021

    Resolvido.

    sempre
    Inês B.
    Moderador
    January 29, 2021

    Olá @Norberto Castro,

    Agradecemos o seu feedback.

    Continuamos disponíveis para qualquer questão.

     

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