Internet NOS

Boa tarde, foi me instalada Internet de 1GB aqui em casa, mas á 1 semana tive que tirar todos os fios ligados ao router para a instalação de um móvel aqui na minha sala, a partir desse dia que tinha tirado todos os fios conectados ao router minha Internet ficou inconstante. Faço speed test em varios sites e o resultado nunca é igual uns dá 920mbps no próprio site da nos dá-me 580mbps e ás vezes até me dá menos de 300mbps. O que posso fazer?

Boa tarde,Efectuei um pedido e aparece como resolvido, mas nada ficou resolvido continuo sem net ou net muito lenta, impossível trabalhar em tele-trabalho.Número do pedidoINCXXXXXXXXX Enviaram-me uma mensagem para o tlm a comunicar que as antenas estão saturadas, mas isso não me resolve a situação, já estou na Nós à quase um ano e sempre com um serviço de net lamentável.Faço uma pergunta:Isto vai continuar até ao final do contrato?Agradeço um contacto telefónico da Nos.

Já tinha um Kanguru 4 g movel, deixei passar 6 meses e o que estava instalado não dá para aceder pelo que tive de adquirir novo cartão. No site http:/192.168.1.1 não consigo sei qual é o utilizador, j´qa meti vários números e a password admin e diz sempre que a password ou o utilizador estão errados, alguém me pode ajudar?

Boa tarde, Tenho pacote de TV+NET+Voz com velocidade 200 Mbps, no entanto a velocidade real é bastante mais baixa. Deixo o print abaixo para verificarem: Solicito a resolução deste problema o mais rápido possível, pois é inadmissível pagar 200 Mbps para receber menos de 15 mbps. Teste feito por wi-fi a 2 metros do router

Gostava de saber o que a NOS está a fazer para melhorar a largura de banda da internet móvel uma vez que, no sítio onde moro, durante o dia, a velocidade, na maior parte das vezes, não chega a 1Mbs!!! e durante a madrugada chega aos 15 Mbs ou mais. Está provado que não é uma questão de cobertura ou força do sinal, mas sim, largura de banda insuficiente para todos os utilizadores que acedem à rede. A situação já se arrasta há demasiado tempo e não é sustentável estar a pagar por um serviço que não me permite navegar decentemente e muito menos trabalhar em linha. Uma vergonha. Deixo resultados de dois testes realizados a meio da tarde de um dia de semana com a internet móvel da NOS e com o mesmo serviço de um operador concorrente, no mesmo sítio e com uns minutos de diferença. 

Caros não consigo ver quais são os dispositivos que estão  ligados por Wi-Fi ou por Ethernet na aplicação NoSNet e na web.Quero responder ao questionário enviado e necessito dessa informação para verificar o RSSIdo dispositivo que está em ligação. Já há várias semanas que isto acontece.Alguém que tenha informação suficiente para eu resolver este problema, agradeço. José Félix 

Sem wi-fi em Lagos.  Existe uma razão para o wi-fi estar desligado em Lagos?  Não tinha wi-fi na última hora, tentando trabalhar!

aqui estou eu uma vez mais... á cerca de um mês mudei de casa, como ainda estou fidelizado, o serviço teve de vir comigo... e qual o resultado?? internet a maior parte do tempo nem 1mega....k vergonha... liguei para o apoio e resposta? no prazo de 48horas uma equipa tecnica vai ligar consigo... 96 horas depois o estupido do cliente ( eu) volta a ligar ... resposta, estamos sem sistema, nas proximas 24 horas irá ser contactado sem falta. o meu contacto foi feito no dia 18/07/2017 e até hoje nada de resposta... dia 27/07/2017 mais uma vez ligo, mas para tentar rescindir o contrato, atendeu me um senhor muito atencioso e que demonstrou alguma dignidade assumindo que as antenas estão sobrecarregadas ..... por isso o problema de velocidades tão baixas ... mas apresentou me uma alternativa!!!! internet movel e criar um hotspot ( PENSO QUE SEJA ESTE O TERMO APLICADO) que as antenas a este nivel estão mais livres ....etc.. etc.. minha resposta ok estou tentado a experimentar, uma

Boa tarde,desde o dia de ontem que estou com várias quebras de rede, deixando de ter serviço internet. O router está ligado mas o estado de ligações sempre a ter quebra e a reiniciar.

Boa noite,Gostava de saber como posso ver/remover e alterar moradas do meu router portátil.A minha NET está muito lenta, pode ser disso? Alguem me consegue ajudar? Obrigada     

Boa tardePossuo um acesso 4G Kanguru Livre XL. Não utilizo o serviço á cerca de um ano. Posso carregar o cartão sem problemas ou terei que fazer a sua reactivação? Como deverei proceder?

Sou cliente já à uma série de anos, já fora do período de fidelização, e tenho pensado em pedir o aumento de velocidade de acesso internet (actualmente tenho 200/20), mas tenho questões:1- A ligação não tem sido a melhor nos últimos tempos, não sei se do sinal ou do equipamento, diáriamente reinicio o router para tentar que não tenha grandes falhas.Já nos ligaram algumas vezes a questionar se tínhamos queixas de problema e sempre referimos algumas destas falhas, dizem que vão verificar mas não sei se realmente fizeram alguma coisa.2- O router que temos é o antigo HUB 3.0 (penso que seja esse o nome), digamos que o wi-fi dele só dá até 150mbs (os outros 150 são dedicados para a fon) o que nem sequer chega para os 200 do serviço, só por cabo.. já falei nisso em tempos com o vosso apoio técnico, na altura o que disseram é que “os routers novos são só para clientes novos”.3- Sei que ao pedir alteração de velocidade, acabo por ter de ficar novamente fidelizado (não concordo nem percebo bem

Ontem comprei internet pre-pago da nos, o problema é que so tenho 100/200 kbps de velocidade e apanho 4G maximo. Estas velocidades é normal para este tipo de tarifario?Tenho o Hotspot ZTE MF920U.Obrigado pela resposta

Andei à procura de um cartão apenas para internet com tráfego ilimitado. Fui à Worten e aconselhar-me a comprar um cartão kanguru livre XL por 15€. Pelo que me foi explicado, teria internet ilimitada durante 15 dias. Após ativação recebi uma fatura de débito 5 € por mês o que é isto?? 

Bom dia,estou com dificuldades a conseguir configurar o router da NOS (Router 5.0) para aceder a uma rede fora da gama 192.168.1.0 e preciso aceder à rede 192.168.2.0 pois tenho um equipamento que fornece IPs por DHCP e tem que ser fora da gama do router para não haver conflito.Há possibilidade de o router permitir comunicação entre estas redes? Obrigado

Boa tarde: Desculpem o meu português. Sou espanhol mas estou a trabalhar em Lisboa por um periodo de 9 meses. Gostaria de conhecer qual é a melhor opção para contratar internet fixa em casa para este periodo curto. Muito obrigado pela sua ajuda. Cumprimentos,

Boa tarde,venho por este meio solicitar intervenção nos serviços que me são prestados pela vossa operadora, uma vez que estes estão, constantemente, a falhar. Seja no serviço de internet, seja na televisão, quase diariamente, existem falhas que por vezes chegam a durar 4 horas ou mais. Tendo em conta que fizemos apenas um pedido em 04-04-2021 (INC000099203389) e que ficou resolvido (aparentemente) no dia seguinte (INC000099230965), ao longo destes meses, temos vindo a replicar os passos aos equipamentos, que nos foram sugeridos pelos técnicos nessa altura, de modo a colocar os serviços a funcionar sem intervenção. Acontece que a frequência destes episódios tem vindo a aumentar significativamente, ao ponto de existirem 3 ou 4 falhas por dia. Hoje foi mais um desses dias, mas em que voltamos a ligar para o 16990 a reportar, e que para variar, informaram que aparentemente estava tudo a funcionar e voltar a testar. Solicito intervenção, como já tinha referido anteriormente, para averiguare

Reforcei o pacote mensal com mais 7 gigas em Julho, por estar no Algarve e o plafon estar a esgotar-se. O funcionário que me atendeu disse não ser pissivel aumentar o plafon só para o mês de Julho sugerindo aumentar 7 gigas por 10 euros e que no dia 1 de Agosto devia ligar a dar baixa dos 7 gigas. Ligo para o serviço de apoio, com despesa da chamada a debitar na minga conta e ninguém me resolve isto! Estou a ficar farto dos serviços de apoio ao cliente da NOS. E na aplicação não encontro ma eira nem de carregar banda larga e muito menos de anular os 7 gigas que solicitei em Julho.

Seria possível trocar o Router/GPON  F@ST 5657 por outra solução por exemplo esta?   

Boa tarde,O meu router ZTE já tem uns anos e deixou de carregar a bateria, só trabalha ligado á corrente. Tenho o router associado ao meu pacote empresarial e pretendo manter a internet móvel. Pretendo saber as alternativas da NOS, nomeadamente se me podem substituir o router ou se tenho de adquirir pagando algum valor. Obrigado pela atenção, aguardo uma resposta com brevidade. Obrigado.

Talvez possa reclamar aqui! A desorganização da NOS é inacreditável. Cada funcionário diz o que lhe apetece, quer seja ao telefone quer seja na loja. Falei com 6 pessoas diferentes. Na opção 1, na opção 2, na opção 3... "Aqui nao podemos fazer nada..." E terminam sempre com a pergunta "mais alguma coisa em que eu possa ajudar?" 🙄 Nao podem mesmo, não ajudam, era só uma box, nada demais, eram uns extenders para aumentar o fraco sinal da NOS... 7 dias para tentar resolver e nada! E a melhor foi hoje com uma visita do técnico marcada e o proprio técnico telefona "Nao posso ir hoje porque está fora do meu horário de serviço" Espetáculo de empresa! 😡

além de ter inúmeras falhas de internet e configuração da mesma, tenho colmatado o problema fazendo resert , mas agora o problema está a ficar fora de controlo(todos os dias) está-se a tornar aborrecido! peço a vossa ajuda para este problema chato!

Boas tenho um cartão no meu hotspot mas só o uso quando venho de ferias como faço para o carregar pois já não me lembro dos dados é possível utilizar o mesmo cartão? 

Bom dia, tenho recebido SMS a dar conta de que os dados telemóvel estao a ficar o limite e para renovar para ter mais acesso com o link enviado, no entanto quando verifico como está os dados na app da Nós tenho 70 %ainda de dados por utilizar, a Nós custuma enviar estes SMS ou será mengens de fraude?