Internet NOS

Boas tardes, Eu tenho um Hotspot kanguru 4g da Alcatel MW40 com a versão de software MW40_E6_02.00_09. De uns tempos para cá tenho tipo problemas com o hotspot em que de vez em quando no browser aparece a página de redireccionamento do kanguru para uma “página promocional” mas acaba numa página em branco e volta para a página pretendida. Depois são as aplicações no telemóvel que por causa deste tipo de redireccionamento estão sempre a pedir para se autenticar novamente. Outra coisa que notei, não sei se está relacionado ou não, é o facto que na pagina de administração do hotspot existe uma actualização do software para MW40_E6_02.00_10, eu clico para actualizar e não actualiza, depois a notificação desaparece e volta ao normal. Alguém tem o mesmo tipo de problema que eu? Alguém tem uma solução para isto? Cumprimentos João Ribeiro

Não tenho palavras para descrever a revolta e a repulsa que tenho pelo serviço da NOS Tenho um problema que persiste á mais de 1 ano e que não tem solução á vista, contudo ao fim do mês é sempre a faturar, pois pago o serviço certinho. O único neste contrato que cumpre sou eu, que pago certinho ao fim do mês. Já escrevi, telefonei, reclamei… e é sempre mais do mesmo. Já me ignoraram, desligaram o telefone na cara e sinto que estou a ser enganado e ignorado pois tendo sempre o mesmo problema, já deviam de ter tomado uma aitude. Acho piada que ao fim disto tudo, alguém vai escrever em baixo para eu contactar os serviços, quando já o fiz e faço neste tempo todo… Acho demasido ridiculo para ser verdade e uma fraude autorizada que não tem fim á vista. Não recomendo, nem recomendarei os serviços a ninguém

Boa noite. A minha velocidade de Internet rondava os 60 Mb, quando me tinham prometido no serviço a velocidade de 100 Mb, contudo até achei razoável. Desde sempre tive algumas situações bastante pontuais com a velocidade e até de acesso, mas nada que considerasse de mais. Como tinha muito pouca Net Móvel e visto que me tinha sido oferecido a possibilidade de passar a 200 Mb e 6Gb de net Móvel em 2 cartões achei que o valor em causa e a velocidade era uma boa perspectiva... sendo assim, pedi para mudar. O técnico que veio a minha casa montar os novos equipamentos e configura los ficou chocado com o sinal que tinha na TV... disse que não conseguia perceber como é que eu via televisão. Fiquei chocado, porque realmente, alguns canais não conseguia ter acesso, nem tão pouco os via, mas nem associei a tal questão. Neste momento já não achei que o serviço que tinha era realmente o que estava a pagar... mas pensei que o que ia ter fosse melhor. Após alguns testes o técnico verificou que do poste para minha casa eu perdia muito sinal, mas disse que desligava algumas fichas e o sinal ficava melhor... e assim fez. No dia a seguir verifiquei que não conseguia aceder ao 5G com facilidade e que a Net "normal" estava com picos de velocidade incríveis... desde os 2Mb aos 110 e nunca acima dos 110Mb, pior que isso é que o Router se reiniciava sozinho e de vez em quando nem conseguia aceder. Dei uns dias. Não vendo a situação a melhorar decidi entrar em contacto com os serviços. Testaram e tentaram, desligaram o 5G e fiquei com uma Net estável, diziam eles, mas que se não ficasse estável para contactar. Assim o fiz. No outro dia como tudo persistia liguei, ao que o técnico disse que necessitava de uma intervenção e marcou de imediato a mesma. O técnico ficou de vir numa Segunda Feira, mas o mesmo ligou e insistiu para que a intervenção fosse no Sábado... eu aceitei. No Sábado, fiquei das 9h da manhã, como marcado até perto das 16h da tarde á espera do Técnico, o resultado foi... nem apareceu, nem contactou. Resolvi telefonar a ver o que tinha acontecido, ao que me responderam: não sabemos o que aconteceu, mas vamos entrar em contacto consigo até ás 9h da manhã do dia seguinte. Aguardei o contacto, e, nada, não me ligaram nem disseram nada. Perto das 19h liguei para ver o que se passava, ao que me responderam: vai ter de aguardar que o contactem até 3 dias... o que nunca aconteceu. Hoje por volta das 17 e 30 fui atendido e passado para a operadora Daniela Pereira, que devo de dizer, atendeu-me com uma arrogância intratável ao que me disse que tinha de testar a Net... depois de tudo??? voltar ao mesmo processo??? Disse-lhe que achava inadmissível e que me passa-se a alguém para fazer uma reclamação, ao que me respondeu: não o vou fazer, daqui não passo a chamada para ninguém... Alguma coisa faz sentido nisto? Acho que é mais que suficiente para me sentir completamente desprezado e ignorado no meu problema e como cliente. Acho esta questão inaceitável e espero uma resolução ou mesmo o que desejava neste momento... uma rescisão de contrato visto não ser um Cliente que mereça qualquer tipo de consideração. Acham normal? Já expus há ANACOM

Olá, fizeram hoje alguma actualização ao router? Reparei que a minha internet foi-se abaixo 1m a meio da tarde e agora tenho 2 Chromecasts em casa que não se conseguem ligar à rede 5 Ghz. Não consigo também aceder à página de configuração do router em https://aminhanet.nos.pt/. Dá o erro da imagem em anexo. Existe alguma anomalia que devemos saber? É bastante inconveniente isto. Tenho o Giga Router v2.

Como posso saber a referencia da internet fixa para preencher no canpo do formulario de denuncia? obrigado

Recebi um e-mail a dizer que a mensalidade dos serviços iria ser atualizada. Alguém me sabe informar o que significa em concreto. Obrigada

Boa Tarde… Sou cliente há uns 10 anos e troquei somente o router para aumentar a velocidade da internet. Tinha 100/10 e troquei para 500/100, qual o meu problema ?? Trocaram o router e verifiquei que tinha somente100/100, já contactei duas vezes a noz e dizem que estão para atualizar a troca do serviço,. Este tipo de alteração não é alterado na hora … Pergunto eu.!!!! Espero que sejam BREVES a alterar isso, pois ficam sem mais um cliente. Ao dispor.

Boa noite. Tenho contratado um pacote fixo + telemoveis, em que na rede fixa tenho 200 Mb de internet. Normalmente trabalho por cabo porque estou constantemente em videoconferências a partilhar conteúdo. Hoje decidi ver como estava a net por wifi. Nunca consegui ter mais de 40. Do apoio técnico da Nos atribuem ao Router essa impossibilidade. Hoje tenho uns estonteantes 23.02 Mbps de download e 13 de upload e estou AO LADO do router. Para quem tem 200/20 Mbps contratados, 40 por wifi já é mau. Mas o que tenho hoje é bem pior. Normalmente estou ligado por cabo. Se calhar já havia de ter feito este teste mais cedo.. Aguardo contacto do apoio técnico

Viva, Tenho o giga router cilíndrico, sendo que o mesmo mal cabe na minha caixa de ATI. Já vi aqui no forum que existe uma versão mais estreita e a minha pergunta é se é possível pedir a alteração para esse router. Obrigado, Pedro

Sou cliente da nos já algum tempo. A minha Internet é de 100mg gostaria de saber se é possível trocar o router antigo pelo novo router sem alteração do contrato? Obrigado

Boa tarde estou descontenta com a nos, sou cliente da nós e tenho mais 3 contacto de telemóvel agregados ao meu contrato quando ficam sem internet móvel a pessoa pode carregar mais net sem meu consentimento não acho isso certo devia vir uma mensagem a preguntar se eu autorizo ou não mais net ,visto que sou eu que pago a conta em questão e ainda por cima não posso fazer nada em questão anular esse carregamentos automático.

Olá, estou neste meio a procurar ajuda porque foi ameaçada de DOS.Como posso mudar o meu IP sem ligar a linha de apoio? O meu router é 5.0. Obrigada pela atenção.

Venho novamente reclamar da velocidade ridícula da internet nas últimas semanas! Em Novembro aquando da proximidade de finalização do contrato convosco reclamei e durante 2/3 semanas a internet esteve excelente, pelo que renovei o contrato por mais 2 anos!Agora é impossível trabalhar remotamente ou sequer ver um filme em stream. Queiram por favor resolver esta situação rapidamente senão terei que avançar por outras vias - a internet é o que mais preciso deste serviço. Obrigado Alexandre GonçalvesCxxxxxxx

Boa tarde possuo um serviço de internet em casa, mas não consigo aceder ao mesmo. gostaria de ser contactada pela vossa operadora afim de resolver questões acerca do mesmo. o número de telefone para contacto e com máxima urgência é: 9xxxxxxxx

Boas: Desejo saber como consigo verificar e configurar o Modem Router da NOS, pois comprei uma Smart Android TV -Xiaomi - e deteta a rede Wifi mas não liga. Segundo o apoio do fabricante tenho de verificar a configuranão do router - modo encriptação, etc

O que é que se passa com a vossa Internet na zona de Alverca? Isto está com uma péssima qualidade. Os fios queimaram com o frio?

Boa tarde, Nos últimos dias tenho notado uma degradação da velocidade da internet fixa. Para um serviço contratado de 12 Mbps, ontem andava à volta dos 8 Mpbs e hoje não passa dos 3 Mbps. Tenho um router 5GHz TP-Link Archer C7, que funciona perfeitamente e está bem configurado. Peço a rápida resolução deste problema, já que não é possível trabalhar remotamente em condições desta forma. Obrigado.

Gostaria de saber se há algum método possível para eu conseguir determinar qual o valor da mtu do meu router, também é possível executá-lo através de um telemóvel?

Boa tarde, é seguinte eu aderi a nós e neste momento tenho andado a testar spots para obter melhor rede internet, neste momento coloquei num sitio que obtenho 3 à 4 traços 4 G , so que ao fazer teste speedtest dame valores de 20 ping e os valores do download tão sempre a variar e por vezes muitissimos baixos e o upload é de 4-5 megas/s. Com 3 à 4 traços 4 G não deveria obter melhores resultados? Ou isso é normal nos 1º's tempos? Os valores do download está assim até a net estabilizar? Aguardo resposta, Atenciosamente Julien Dos Santos

avaria nao tenho net tv ou telefone como ligo ???

Tenho a minha internet com velocidade de 7Mbps. Uma vergonha. Apoio ao cliente não atende.

[Resolvido] Quais soluções estão disponíveis no caso de perder o router de internet móvel da NOS?

Neste momento não consigo me ligar com qualquer equipamento, ao meu router.. Sempre que me conecto, diz sem ligação à Internet.. Já desliguei, já reiniciei, nada resulta.. Fizeram testes à linha e nada funciona.. Será que poderiam me ajudar.

Boa tarde Tenho um pacote NOS Fibra com 200Mb e o wi fi so e razoavel na cozinha onde se encontra o Router no entanto se estiverem 2 telemoveis ligados por WiFi ja e uma dor de cabeça!!! Nos quartos e sala o sinal e super fraco e leva uma pessoa ao desespero!!! Paga-se tanto por um serviço NOS fibra 200Mb e afinal a nivel de wifi vala-nos Deus Ao fim do contrato e partino do principio que o problema nao e resolvido la serei "obrigado" a mudar para a Vodafone que segundo informçoes ainda e do melhor no que ao WIFi diz respeito!!! Dizem alguns amigos do Forum que se deve comprar um repetidor ou extensor de sinal,mas afinal nao se paga para ter um serviço decente? Neste e so neste aspeto aqui onde resido a NOS deixa muito a desejar!!! Melhores cumprimentos Joao Araujo

Nem uma pagina consigo abrir. VERGONHA