Internet NOS

Olá, recentemente renovei minha assinatura do NOS. No meu novo contrato, está escrito que tenho um Power Router 200Mb. Na realidade, tenho meu antigo router de 120 Mb de 3 anos atrás. Como posso trocar este router por um novo?

Boa noite, Estou sem internet e televisão desde as 23h15m, é alguma avaria da operadora NOS?Grato pela atenção dispensada.

Boa tarde, qual o procedimento para alterar o titular de uma net móvel ?Obrigado, 

Problemas externos a minha casa e não me sabem precisar uma data nem hora para resolução do mesmo já estou a mais de 24h sem serviço

No dia 15 de Agosto viajei de carro para França, através de Espanha. Não desliguei os dados móveis da internet no meu telemóvel. Como passei o dia todo em viagem e não precisei de usar o telemóvel, só verifiquei à chegada de que recebi 5 mensagens da NOS a avisar que os meus dados móveis tinham sido todos gastos e que ia ser activado um pacote extra de 250 MB por 2.990 euros. Eu não autorizei a activação de nenhum desses pacotes. Recebi a factura de Agosto e foram-me cobrados 5x2.990 euros a mais - o que são 14.95 euros no total, todos no dia 15 de Agosto. Sinto-me roubada pois foram-me descontados automaticamente, sem eu ter tido hipótese de recusar. Verifiquei depois que a minha App estava configurada para isto, mas eu NUNCA fui informada desta funcionalidade, a NOS nunca me informou destas configurações, aliás há oções muito mais baratas para pacotes extra de dados, que foi o que eu fiz a seguir. Venho deste modo pedir que descontem os 14.95 euros da minha factura de Agosto.Estou a

Boa tarde,Já configurei no meu modem de casa o acesso do dyndns para aceder a uma máquina através do VNC, Já ativei o encaminhamento da porta mas continuo sem acesso. Já estive este serviço a funcionar e agora não dá Obrigado

Boa noite, estou a tentar activar a internet do Router 4G e dá sempre erro no final. Ou seja eu escolho o tarifário, preencho os dados do que me pedem e no final diz CONTRATO ONLINE Ocorreu um erro a processar o seu pedido.Gostaria que me resolvessem isso pois preciso de internet urgentemente e se comprei o Router é por algum motivo!Se precisarem de alguma dados disponham.

Hello, I did a topup for my mobile internet (XL) via my bank (topup section)>At the bank (as I see on internet) the payment went well.But when I login to my personal/client area of the NOS.pt site I see that my number  has not been updated yet (after a day).Why is that? (Note that I did the topup for my visit tomorrow and the number/mobile receiver is not in use since I switch it on when I arrive. So is it because the apparatus is still off. And in that case, will it be topped when I switch the apparatus on?) Please inform. Best regards.JP

Absolutamente inadmissível que este seja o meio sugerido para uma reclamaçãoQuero um mail para poder falar privadamente com a empresa

Bom dia. Tenho um router com ligação 2.4hz e quando ligo os telemóveis pelo WiFi, até ligam, mas não tem acesso a internet. Os aparelhos ligados por cabo de rede têm acesso a NET. Preciso da vossa ajuda pff. Obrigado

Ora bem, antes de explicar a situação já estou há dias com o mesmo problema e um pouco saturado a modos de vir aqui desesperado. Antes de mais, eu já reiniciei o meu router vezes sem conta, já coloquei as definições de fábrica, já esperei um dia inteiro, já formatei o meu computador e já tentei cabos de Ethernet diferentes.O problema é não ter acesso à Internet através de cabo Ethernet onde antes funcionava perfeitamente. Deixou de funcionar sem mais nem menos. A entrada do cabo Ethernet na parede é nova pois a divisão da casa onde está situado o meu escritório foi totalmente renovada e como referi anteriormente, estava tudo a funcionar corretamente. Voltando ao assunto do router, sinceramente é péssimo... não há outras palavras para o descrever pois é demasiado lento, retorna vários códigos de erros e por vezes não deixa salvar opções que pretendo alterar por experiência. O modelo do router é o POWER Router.Quanto às ligações, os cabos estão corretamente ligados, apenas está ligado o

Boa tarde! Comprei um cartão kanguru xl já com 15 dias de NET, mas fiz outro carregamento de 15€. Quando vou monitorar diz que tem que carregar dia 19-09. Ou seja só está os 15 dias incluídos. Gostava de saber para onde foram os outros 15€

Tenho a internet super lenta fiz a medição via wi-fi e nem sequer tenho 1 MB de download e upload nem se fala. Isto já se prolonga há mais de um mês. Eu para aceder a este fórum tenho que ter os dados móveis ligados da VODAFONE! Tenho a fatura a pagamento muito em breve e vou pagar só 1/6 da fatura. Já reniciei o router em mantém se. O meu plano é de 120mb/20up. E de referir que a ligação está sempre com quebras constantes. Outra coisa é receber a fatura electrónica e saber que a mesma aumentou sem aviso pagava 55.08€ agora passou a 56.99. Aguardo feedback 

Boa noite. Estou a passar férias em Poiares (Freixo de Espada à Cinta) e adquiri um hotspots kanguru da NOS para ter internet. Acontece que todos os dias vem a noite e internet é um sonho. Será que é este serviço que a NOS oferece?

Bom dia, hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV.

Ola boa tarde ,sou cliente, lado a lado e quero aumentar minha internet movel ,como faço?

Bom dia desde ontem não consigo apanha 4g na rede móvel.

Bom dia.Estou desde ontem de manhã (após a trovoada) sem Internet e telefone. A televisão funciona perfeitamente. É alguma avaria na rede pública?Obrigada.

Boa tarde, tenho um telemóvel com o plano Net móvel Zero no qual tenho direito a 100 megas por cada mês a contar do dia 16 a 16.Na ultima fatura foi cobrado um valor de 13,50€ porque supostamente ultrapassei o limite entre 16 de Janeiro e 15 FevereiroContudo tenho sérias dúvidas sobre a validade destes dados.Tenho a App My Data Management que confirma que não gastei mais de 40 megas entre Janeiro e Fevereiro, bem como limites definidos e consultei frequentemente o saldo disponível de forma a garantir que o tráfego ficava abaixo dos 100 megas. Gostava de saber quais as métricas e métodos que utilizam para contabilizar o tráfego e se possível ter uma listagem dos serviços que supostamente utilizei para ultrapassar os 100 megas. Obrigado, 

Caros, tenho um plano básico de internet NOS com 120-20Mbps, respectivamente download e upload. Com o cabo está OK, consigo as velocidades indicadas, mas o router básico que a NOS disponibiliza (aquele azul atrás) tem velocidades péssimas no Wi-Fi (em média entre 20 e 40Mbps no mesmo recinto do router), não importa qual configuração eu faça. Já troquei o canal e tentei outras configurações, mas nada funciona. É meio ridículo eu comprar outro router só pra ter boa velocidade no Wi-Fi. A NOS já me indicou que não tenho direito a outro router pelo plano que estou. Alguma sugestão (além de esperar meu contrato terminar e sair da NOS no início de 2022)? Obrigado, Alex. 

Desde há 3 semanas que persistem as quebras no fornecimento de internet fibra no meu apartamento na zona de Buarcos (Alto do Forno), Figueira da Foz. Para além das quebras de sinal, a velocidade de upload também caiu dos 100Mbps habituais (contratados) para os 23Mbps.Antes de ir de férias, liguei para o apoio técnico e fiz todos os procedimentos solicitados, inclusive reset ao router. Este liga-se à net por momentos, mas acaba por ficar sem sinal pouco depois e mantém-se neste loop constante. A resolução do problema ficou em stand-by, pois, uma vez que iria entrar de férias para fora da zona de residência, não havia compatibilidade nos horários para a visita de um técnico ao local. Após o regresso das férias, verifico que o problema persiste.Aguardo resolução urgente.Cumprimentos.Pedro Loureiro

Hoje instalada novo equipamento mas eu não tenho o sinal de internet, canais tenho, o Internet é wi-fi não.

Mudei recentemente para a Nos e estou bastante arrependida! A qualidade da Internet é bastante reduzida! No piso de cima estou constantemente a perder sinal! O suposto Giga router topo de gama é uma treta!! So me apetece voltar para o meu antigo serviço!!! 

Boa tarde. Já fiz testes de todos os tipos e continua o problema com a Internet. Estamos assim desde segunda-feira. Mesmo ligado por cabo a velocidade de Download não chega a 1 Mb. Simplesmente ridículo. Estou em teletrabalho e começo a ter problemas na minha empresa... Envio foto em anexo. 

Bom dia.  vou emigrar para a Suíça e tive conhecimento de que posso rescindir o meu contrato sem nenhuma penalização . gostaria de saber como tenho de proceder