Internet NOS

Tenho está box há um mês, e apesar de nos primeiros dias ter estado tudo normal, agora os vídeos da APP youtube deixam de dar som, aproximadamente a partir dos 10 segundos.Ora isto é muito estranho para mim como informático, porque se houverem anúncios do YouTube no início, estes funcionam lindamente mas os vídeos não. Preciso de ajuda, obrigado!

Estou sem internet no apartamento em Lisboa a um mes, nao consigou ligar ao meu equipamento dentro do apartamento , e estou fora do pais.Eu estou fora do pais desde 01 Dez, e pouco tempo depois perdi a ligacao ao meu equipamento (porta, A/C, agua quente, etc) que e controlado a distanciaHoje o meu vezinho foi ao apartamento reiniciar o router mas o wifi esta a foncionar mas nao ha internet.Como podemos resolver isto, necesito que envie um tecnico para resolver a ligacao WAN a NOSCumprimentosJoao PragelasTauromar Lda

Boa noite, Após bastantes anos satisfeito com o vosso serviço, neste momento tenho uma opinião contrária.Possuo pacote NOS Quatro Satélite e a velocidade de internet é muito reduzida, ao ponto de ser ridículo usar a vossa internet.Contratada 40 Mbps / 4 Mbps, a situação não é pontual, sendo diariamente velocidades de 1 a 5% da velocidade de download contratada. Na imagem em anexo consta relatório de ferramenta da ANACOM (teste efetuado com ligação por cabo Ethernet ao router).Recorrentemente ocorre falha total de serviços por períodos que chegam a 12 horas. Pretendo solução imediata do problema. 

Olá bom dia, estou sem internet, televisão e telefone desde ontem, parece que desligaram o cabo de fibra. Liguei para o apoio ao cliente, dizem que estão a  ver o que se passa e já me ligavam mas nada.O que fazer?

Pago para 200mb e tenho cerca de 30mb, isto é incrível, recomendo a Internet dá Nos a todas as pessoas que desejam ter uma Internet inferior aos outros todos! Não dá para fazer nada em nenhum dispositivo sem que a Internet se encrave por todos os lados. Se já tiver um dispositivo ligado e conectado à "Internet" da Nos, pode esquecer porque não vai conseguir conectar mais aparelhos

o novo router giga WiFi 6 pode ser trocado por um cliente fidelizado?

Boa tarde, fiz recentemente uma mudança de morada e na expectativa de que o sinal melhorasse porém os problemas de antes continuam! O sinal cai muito e em tele-trabalho me dificuldta muito a vida! Uso VPN pois trabalho numa empresa internacional e toda hora o sinal falha, de consequência a VPN cai também e por questões de segurança meu sistema de trabalho bloqueia e assim tenho passado meus dias de trabalho! Por favor tentem dar o mínimo de sinal mais estável! 

Olá,Recebo inúmeras chamadas de números estrangeiros no meu serviço de internet móvel sempre que coloco o cartão num telemóvel. Existe alguma forma de bloquear a receção de chamadas em números de internet móvel? Podemos fazê-lo de forma autónoma na área de cliente ou terá que ser por pedido?Obrigado.

Boa noite gostava de saber o porquê de ser constante a paryir de uma hora especifica ficar sem sinal de internet. Tive 2 anos o serviço da Nos e acontecia-me diariamente a partir das 1h30 ou 2h da manha o sinal de internet falhava. Mudei para a Meo e durante 6 anos nunca tive problemas. Voltei a mudar para a NOS e nos primeiros 2 meses impecável mas a partir daí voltou a acontecer. Neste momemto estou sem sinal, são 1h50 da manhã. Mais alguém com este problema? Obrigado

Bom dia, Recentemente renegociei o meu contrato o que resultou num aumento de velocidade de internet de 120/100 para 200/100. Antes desta alteração sempre tive velocidades muito razoaveis e dentro do contratado, tanto por cabo como inclusivé por wireless. Acontece que desde a alteração do contrato e substituição do router, todos os dias tenho de reeniciar o router para ter velocidades decentes. Por exemplo hoje temos isto:WirelesPor caboApós reiniciar o router as velocidades ficam ok apesar de piorar bastante o ping.Repito, antes de trocar o router conseguia os 100 Mbps por cabo e mesmo por wireless nunca baixava dos 80/85Mbps e muito raramente sentia necessidade de reeniciar o router, porque sentia que o serviço estava pior. Obrigado.

Boa tarde!A minha internet deixou de funcionar e não se encontra a funcionar há já alguns dias. Gostaria de saber qual é o problema e que o mesmo fosse resolvido o mais rapidamente possível.Muito obrigada.Melhores cumprimentos, Vanessa Carneiro

Boa tarde, É uma vergonha o serviço que a NOS presta ao clientes.O router reinicia quando lhe apetece, a justificação é sempre a mesma estão em manutenções na zona poderá manter se a situação até às 18h ou manda desligar, esperar, voltar a ligar espera que a luz tal acenda…………..Será que nunca mais acaba tanta manutenção, e para ter sempre o mesmo serviço de merrrddddQuando tive os miúdos em telescola as desculpas eram as mesmas, já passou um ano e voltamos ao mesmo. Quem justifica à entidade patronal tantas falhas???É uma vergonha, pagar para ter mais velocidade e na verdade nem 500MB chegamos a ter.Mensagens com o valor da factura sabem mandar bem e com tempo, serviço ao cliente com aviso de manutenção não será possivel?? Ou não convêm??CumprimentosCarla Alexandre

gostaria de saber como desligar o wps. suspeitando que estou a ser vitima de scam minha rede esta uma lentidao com ping de 58 com rede de 200mbps 20 upload em server europeu help.

Olá, Já estou a 2 semanas quase sem Internet em casa, nem para ter uma conversa no what's app. Tenho o pacote de 500mb e hoje para conseguir trabalhar tive que ligar o mobile data do telemóvel. Estou com este problema já há alguns dias, já desliguei o router, seja da ficha que do cabo é nada mudou. A casa é pequena, 25 mq e o router está no meio, trabalho quasi ao lado e já esperimenti a colocar o Ethernet. Patrizia

Mais uma vez a NOS anuncia um a oferta“Troque o seu router atual pelo GiGA Router “ omitindo , para não dizer realizando publicidade enganosa, as condições exigidas para essa troca. Os clientes são surpreendidos depois nas lojas ao ser solicitado a  renegociação do contrato . A troca, muitas das vezes, não é pretendia para uma maior largura de banda, mas sim para obter a largura de banda contratada , via  wifi , algo que os routers antigos não permitem por limitações tecnicas, limitando esta a 30mb. Ou seja não vale a pena contratar mais do que 30mb se pretende aceder a um router  via wifi , Por isso a necessidade do Giga Router na expectativa de conseguir pelo menos a largura de banda contratada de 100mb, sem necessidade de ter contratos para as fantasiosas larguras de 500mb. Não sei porque as empresas sentem necessidade de omitir , para não dizer enganar e falta de consideração, os clientes. Penso que teriam mais a ganhar, pelo menos respeito ,  se fossem mais transparentes.Vou conti

Boa tarde.tenho ainda o router hub3.0 e deixou de aparecer o nome da rede.tenho um AP ligado ao router e esse consigo aceder à rede wi fi. acedo à aplicaçao da minha net e aparece como estando tudo bem excepto quando tento fazer alteracoes dá me erro 1006.além disso indo ao separador “manutenção router-informação-visao geral das ligacoes,aparece o 2.4ghz desligado.alguma ideia sobre como resolver isto ?

Boa tarde. Recebi dois cartões de 30GB Internet Móvel para o meu plano mobilidade 60GB mas os dois não estão a funcionar. Tenho-os em dois aparelhos diferentes, mas nem pede PIN, só procura rede mas não liga dados.O que tenho de fazer? Obrigado. 

Minha internet está super lenta. No pacote que pago é ofertada uma internet de 500 mega de velocidade de download e só estou recebendo 46mbp, isso verificado pelo medidor do próprio site da NOS. Gostaria de um canal para entrar em contato gratuitamente além daqui. 

Boa noite Quero relatar a péssima qualidade do sinal do canal PFC há ja varias semanas e que nao vejo ninguem a resolver,  quera Globo quer a nos .Pago 10 euros por mês para ver e assim não consigo .Vejam se conseguem resolver porque se não não  vale a pena continuar a pagar. 

Cartão internet móvel 7GB os dados móveis não estão a funcionar em roaming. Ontem utilizei o cartão ainda em Portugal e funcionava perfeitamente. Hoje estou fora do país (na Europa) e os dados móveis não funcionam mesmo tendo 3.9GB disponíveis para roaming UE

Venho por este meio questionar sobre o porquê de há mais de um mês a minha internet quando não está lenta está desconectada. Ao ponto de já ter desistido de usar o serviço que pago. 

Hi, how can I change my router from IP4 to IP6, and can I have it set up with separate networks for each that I can switch between?I’m using microsip softphone programme with a company based in Ireland, and i can only connect to it using my personal hotspot. My manager suggested trying IP6.

Boa noiteAcho ridículo já tenho esta Internet a algum tempo, o que é certo é que está sempre a falhar, todos os dias falha ligado mas sem acesso à Internet é o que diz. Começo a estar cansada desta situação já liguei várias vezes ao apoio ao cliente dizem para reiniciar mas de nada adianta 

Boa noite,Estou muito surpreendido com a velocidade proporcionada pelo nosso NOS 4G.Aqui estão as duas capturas de ecrã que tirámos. A primeira é relativa à velocidade do nosso router NOS 4G (100 Mbps - NOS 1 - NET satélite) e a outra, de uma partilha de ligação do meu telefone que está conetado à rede francesa “Orange” e que passa pela rede NOS. A diferença é enorme quando não se trata da recepção do sinal uma vez que o meu telefone e o router estavam no mesmo lugar.Poderiam nos explicar esta diferença? Fica muito complicado trabalhar nesta situação.Muito obrigado desde já.

Estou com um problema na minha casa com o wi-fi não pega em toda a casa Já liguei na NOS duas vezes agora querem que eu pago 40 € para um técnico vir na minha casa colocar o aparelho em outra localidade acho isso um absurdo vou procurar os meus direitos