Problemas da internet fixa

Bom dia,

Desde ontem que a internet esta constantemente a falhar, passando mais tempo inativa do que ativa.

Tento ligar para a linha de apoio ao cliente e entro numa "espiral" de perguntas que não me levam ao apoio.

Agradecia a mior brevidade na solução do problema porque estou em teletrabalho e amanhã estou dependente do serviço. 

Cumprimentos,

João Calha