Internet NOS

Boa noite, o meu cartão kanguru não permite fazer carregamentos. Já o utilizei no passado sem problemas mas hoje não o consegui carregar. Existe alguma alteração devido ao novo tarifário? Obrigado pela ajuda

Boa noiteEu ja fiz 4 reclamações e meu problema não esta ser resolvido Ja veio técnico em minha e nada Não estou a usufruir do pacote pagoChego a casa nunca a Internet do modem esta boaPorque o técnico diz a frequência da rua esta alta do que modemEu quero venham trocar o móvel  Senão vou contactar outra operadora para me dar o serviço que precisoPorque de momento não estou satisfeito 

Bom dia,Tenho o serviço de internet de 200MB da NOS (NOS Quatro), mas ao fazer download de vários sites estou com uma velocidade de 1MB por segundo quando anteriormente, +/- 1 semana atrás tinha uma velocidade de entre 6MB a 10MB. Ao fazer o teste de velocidade, no site da NOS, tenho 80MB de velocidade de download.Esta situação poderá ser de algum constrangimento da rede NOS ou será algum “problema” no computador?Obrigado.

Boa noite EU queria saber quanto tempo pode ficar sem carregá-lo de €.? Agradecia que respondessem o mais rápido possível, por favor.  OBRIGADO /A. 

Boa noite, gostaria de saber se é possível mudar o ip do router nos 4.0 

Boa tarde,Gostava de perguntar como é possível chamar um técnico para reparar uma avaria na rua, pois o apoio a clientes, diz que não têm equipa de piquete e já sabem que é um cabo cortado, na loja também não conseguem resolver, vou reclamar no livro de reclamações e exigir i reembolso do tempo que vão demorar a resolver, possivelmente vou dar nota negativa a todos os questionarios e quando acabar a fidelização, vou mudar de operador, pois é quando aparecem os problemas que descobrimos quem tem um serviço de qualidade.Disse.

Boa noite, Como diz o título do tópico, sem acesso à Internet e quando tenho, nem dá para ver Netflix, por exemplo, porque fica sempre a fazer "buffering".Pago a Nos e pago Netflix e por causa da falta de acesso, nem uma coisa nem outra.Isto é frustrante estar a pagar por serviços indisponíveis por falta de acesso. Quem é que me compensa? Tenho router 4g por satellite e está a funcionar perfeitamente após soft e hard reset e definacoes testadas (inclusive só 4G) mas nada vale porque há acesso à rede Nos. Após várias tentativas para fazerem a migração de serviços à fibra, a Nos ainda não acertou e continuo com o serviço 4G.Mais alguém na zona de Sintra com os mesmos problemas?   

Boa Noite, devido a alguns problemas de internet, decidi repor para as definições de fábrica o router 5.0 e depois de o repor, fica sempre a piscar a luz do “POWER” alguém me consegue dizer o porquê de isto estar a acontecer? Obrigado, agradeço resposta.

Why is the speed of my internet being slowed right down to 1mbps it is happening a lot this last few days. Is there any problems in the rural area of Ourique the past few days?Normally it is fine but the las t week it has been all over the place with lots of crashing.Can anyone help.ThanksSean

Boa noite, desde quinta feira dia 7 que os serviços de internet, telefone e TV estão a falhar. Após vários contatos para 16161 a resposta acabou por ser uma constante agendamento de intervenção técnica que acabou sempre por ser cancelada dado o problema ter sido aparentemente detetado como na zona e não individual. Mais alguém está sem serviços na zona de Vila franca do campo? 

Bom dia, I bought this https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-pronta-a-usar.aspx  and now I’m literally stuck because, what they say here isn’t true, the web page that open doesn’t work at all nothing is clickable, it is just a non usable web page. Also I didn’t receive any envelope with the sim card, the simcard is already in.Here is an image of it.. you can’t DO ANYTHING.I don’t want to call a phone number that will make me pay because I have a foreigner provider and it might cost more than usual.  I just would like to subscribe to this https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-pronta-a-usar.aspx Why is that so complicated ? And why everything is so broken and full of flaws ? It’s sad. I’ve been trying to reach NOS many times with the “No ligamos gratis” but they redirect me 20X times, sometimes they say Hola then they hang up… I’m not speaking portuguese at all, it is a real nightmare.  EmEntão comprei este htt

Feb 24 06:36:42 2021FirewallFirewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0Feb 24 04:34:43 2021FirewallFirewall Blocked - FW.IPv6 INPUT drop Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0

Boa noite, Sou cliente recente da NOS e vieram hoje de manhã instalar o router e a box. Cheguei agora a casa e reparo que apesar de conseguir navegar na net e poder fazer downloads, não consigo nem visualizar videos no Youtube, streams na Twitch ou até mesmo ouvir musica no Spotify.Queria também salientar que tentei aceder ao portal de configuração do router e aparece-me o erro 1001.

Boa tarde. Já sou cliente da NOS desde junho 2021 mas desde dezembro mudei o contrato para "acelerar" a internet fixa, a receber um power router 4.0.(200 Mbps por fibra).  Após a instalação, verifico que ao passar do tempo piorou a conexão: nota-se mais nas vídeo chamadas, simplesmente não dá. Isso acontece com os 4 telemóveis que há em casa. Antigamente conseguia, agora não. Já reiniciei várias vezes o equipamento. Mesmo a estar às beira do router, o resultado é mesmo, não consigo fazer vídeo chamadas (teletrabalho). O quê posso fazer?

Boa noite. O wifi desapareceu de todos os dispositivos, apesar de com o router estar tudo aparentemente ok. Não consigo aceder à internet. Podem ajudar?Obrigada. 

Estou em teletrabalho e não posso ter o serviço de internet e TV com inúmeras interrupções diárias. Há 6 dias que a situação se verifica e quando contacto a NOS a resposta é sempre a mesma: preveem que a avaria seja resolvida às 22, 20, 17 horas (hoje), o que nunca acontece definitivamente, além de ser uma rende muito lenta. Estranho é que na mesma rua e na mesma zona outros clientes NOS não têm tido problemas. São avarias muito seletivas. Agradeço que verifiquem a situação e resolvam quanto antes e definitivamente porque não posso estar a ser prejudicada no meu trabalho.Margem Sul (Cruz de Pau - Amora) 

Na zona de Aguda-Arcozelo, em Vila Nova de Gaia, estou sem internet fixa pelo terceiro dia consecutivo! Inaceitável! Sobretudo porque me encontro em teletrabalho e assim estou em falta, com enormes prejuízos, há 3 dias! Da linha 16990, com a qual tenho contactado (com custos enormes, uma vez que, novamente inaceitáveis, uma operadora da dimensão da NOS, ainda “não dispõe” de um número gratuito para comunicação e atualização de estado de avarias!!!), nada sabem dizer, se não que tenho de aguardar, que está sempre (quase) em resolução (desde o dia 15, às 9 da manhã) e que lamentam. Eu também lamento, mas conforme me informei na ANACOM, tenho direito, segundo o meu contrato, a resolução da prestação de serviços por culpa do prestador de serviços (NOS), no prazo ali estipulado e a pedido de indemnização. Uma vez que se torna incomportável pessoal e profissionalmente, estar sem serviço tantos dias consecutivos ( sem qualquer resposta concreta ou previsão acertada de resolução do problema),

Boa noite, não entendo o que se está a passar , não tenho wiffi e tenho uma luz vermelha na box. Já liguei, desliguei, fiz reset e nada melhora. O que fazer? Atenciosamente Sônia Nunes

Boa Tarde, Sabem se existe alguma forma de atualizar o horário de sistema do router 5 v2?Este atualmente ainda se encontra com o horário de inverno, ou seja menos 1h do que a realidade, quando já estamos no horário de verão.Este pormenor interfere na configuração do Eco Wifi e Gestão de Acessos em que defini certos horários e os mesmo só são ativos 1 hora depois do definido. ObrigadoRicardo Serra 

Hi there!I just got a NOS ZTE 4G mobile hotspot and the Kanguru Livre XL plan.The people are the NOS store tell me it’s ‘really unlimited’, but I’m not sure about this (full speed unlimited).Do they shape (or slow the connection) after a certain amount of data downloaded - for example, after 50GB or 80GB?If yes, does the shaping reset after each day or the month?Also, if yes, what speed is the shaping? 1Mbit/sec, 5Mbit/sec?Thanks!David. 

Boa tarde a todos Comprei um cartão Livre Xl para por diretamente no telemóvel.  (não tenho router)Quais os passos que tenho que fazer para configurar o cartão e começar a usá-lo? Obrigada a quem poder me ensinar  

Sou cliente TC Cabo / ZON / NOS desde 2000. Pedi a ligação com a NOS em Novembro 2021 pelas dificuldades de comunicação e diferença de tratamento para com os clientes fidelizados ou seja oferta de melhores condições para novos clientes. Renegociei o contrato em 28 Janeiro 2022, depois de dois meses de conversas telefónicas com mais de 10 colaboradores. Uma das condições para novo contrato era a ligação por fibra FTTH à minha moradia. a Instalação exterior na minha zona foi realizada e terminada em dezembro 2021. A caixa da NOS está a 5 metros da minha habitação. Ficou acordado com V. Exas no momento de aceitação do novo contrato que a instalação seria realizada logo que possivel ( a conversa está gravada). Esta semana, depois de ter questionado os vossos serviços, sou informado que não vão efectuar a ligação porque tenho a ligação por cabo efectuada. Como podem verificar, tenho motivos para cancelar o contrato e não querer nunca mais ouvir falar na NOS.AGama

Cimo é possível estar sem serviço (NET, TV,) desde o passado dia 28 de março. Cada vez que telefono para o apoio técnico a resposta é sempre a mesma. Estão a tratar do problema e a resolução passa para o dia seguinte. Ao menos podiam-me ceder um Hotspot, com um cartão pata ter NET. Não consigo trabalhar em casa e os painéis solares não estão a enviar a produção para a EDP.Como é possível, a NOS, não conseguir resolver o problema em cinco dias. Moro na zona da Nazaré e tenho outro serviço em Lisboa, mas não me apetece ir viver com as minhas filhas. Nunca tive problemas com a NOS mas parece-me que, numa zona com forte implantação da MEO, sendo eu o único  morador da minha rua com NOS, não estão com pressa em resolver o assunto. Deverei mudar? cliente C*********Paulo Silveiro NIF ********* 

Estou tentando rescindir meu contrato porque a internet fixa é uma porcaria e eu trabalho a partir de casa mas pela área cliente diz sempre que este este serviço está temporariamente indisponível ( que coincidência). Aguardo contacto por vossa parte! 

Boa tarde, Subscrevi recentemente ao serviço de internet fixa pronta a usar - 100Mbps e após muitos testes em vários equipamentos o melhor que consegui foram 6.0 Mbps em down e 3.0 em up.Quando subscrevi ao serviço (na loja e depois via telefone) confirmaram que tinha rede 4G disponivel na zona (e é o caso pois o modem está ligqdo em modo 4G).Infelizmente como não tenho o codigo pin do cartão não posso testar noutro modem 4G que tenho para confirmar que o problema não vem do modem. Acho isto inaceitável, pois nem sequer chego aos 40Mbps da tarifa mais barata….