reclamação dados indevidos

Bom dia

Associei a minha internet móvel a um pacote casa e desde então é-me cobrado indevidamente os dados. Tenho 30Gb de internet movel, alem da de casa, e do nada passa a 0. Até associar novo pacote nunca gastava os 30gb pois é uma grande quantidade... agora supostamente sim.  Ainda na quarta-feira tinha gasto apenas 3Gb e hoje qual o meu espanto quando diz que esgotei o trafego. Gostaria de ver este problema resolvido uma vez que não esrou a gastar o que vocês dizem que estou. 

Obrigada