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Boa noite, estou à meses com falhas na internet em casa. A 5G raramente aparece disponivel nos aparelhos  (sim, suportam 5g) e quando aparece diz "ligação nao disponivel". A normal, alem da lentidão evidente, está sempre a ir abaixo tornando se impossivel ver um video 2min seguidos. Ja liguei para a NOS inumeras vezes, que diz sempre que ha uma falha na rede, atualizam, mexem, resolvem remotamente, fica 30min a funcionar bem e voltamos ao mesmo. Estou cansada e a tratar com a DECO de redigir uma carta a cancelar o contrato por justa causa, visto não ter acesso aos serviços contratados e pelos quais pago todos os meses, nao tendo usufruto dos mesmos.

Mais algurm na mesma situação? Obrigada 

Boa tarde @AnaMP,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, se tem repetidores ou extensores de sinal ligado ao router.

 Consegue detetar a rede 5 GHz na mesma divisão do router? 

sugerimos que efetue um reset ao equipamento e teste novamente o acesso. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado 


Por vezes aparece, por outras não. Não tenho nada ligado ao ruter. Ja liguei e desliguei imensas vezes e continua igual


Agradecemos o seu testemunho @AnaMP. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


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