Internet NOS

Boa tardeEncontro me sem Internet e TV desde sábado, 23 de Maio. Conseguem dar uma data de previsão da reposição dos serviços? 

Vai para 5 dias que existe um manifesto problema de indisponibilidade de serviço de internet e deficiente serviço de televisão (imagem em mosaico) em Viseu, reconhecido quando ligamos para o 16990 (mas desconhecido na loja do Palácio do Gelo). Quatro dias é demasiado tempo para estar sem serviço. Alguma previsão de prazo para resolução? Este problema começou antes das trovoadas de há 2 ou 3 dias. 

Ofereceram via telefone 200 de Mbps de internet fixa mas quando veio o documento de confirmação de compra só vêm 120 Mbps. Foi uma oferta enganosa de modo a me aliciarem a aderir. Telefonei a reclamar e claro que de nada adiantou. Para que servem as chamadas gravadas?

Venho expor uma nova situação de degradação grave do serviço de internet NOS.Importa esclarecer que esta ocorrência não deve ser confundida com a situação registada em janeiro. Em janeiro existiu um problema técnico específico, já anteriormente reportado e acompanhado. A situação atual é uma nova ocorrência, distinta, mas infelizmente muito semelhante no impacto: degradação severa da performance, instabilidade do serviço e impossibilidade de utilização normal da internet.Após vários dias a sentir degradação de performance durante o trabalho remoto, comecei inclusivamente a suspeitar que o problema pudesse estar relacionado com o meu computador profissional.Ao ponto de, no dia 18/05, o próprio help desk da empresa analisar remotamente o meu PC para despiste de problemas de performance não tendo sido identificada qualquer anomalia no equipamento.Ou seja, tudo indica que esta degradação do serviço NOS já se encontrava ativa há vários dias antes da operadora assumir a existência de uma “av

Hello, I cant speak in Portuges and can call to nos by phone. But there is no another chance to communicate with nos. But i think i need it. Nos is send multiple mails to me that i didn pay last invoice, but i pay it. There is any chance to communicate with them by mail? My contacts ********* Evgenii Lutskin

Ficou péssimo, estou com um problema à mais de uma semana, já fiz várias chamadas para o suporte técnico em que o sistema automático é de enervar um santo, para falar com alguém e dizer que o problema se mantém temos que levar com 10 a 15 minutos de despistes e coisas como desligarem a rede wifi e depois perguntam se ficou resolvido, Disseram que mandavam um técnico e 1h antes mandaram uma mensagem a dizer que já estava resolvido, passadas umas horas voltou a dar problemas, hoje voltaram a fazer o mesmo, mas ao menos podiam ligar a dizer se realmente fizeram alguma coisa, vou esperar um pouco para ver se volta a ir abaixo

Bom dia, tenho vindo a ter problemas com a Internet e televisão desde que me mudei para a nova casa, desde o inicio basicamente. Canso me de ligar para o apoio, dizem que a net está a funcionar correctamente,  e ela continua igual, não consigo aceder à qlq tipo de site, pois fica a carregar . Já fui à loja presencial a ver se a fazer lá queixa era diferente, mas nada.. pois dizem que é uma avaria técnica na zona quando me ligam. Era suposto a avaria ficar resolvida mas continua igual. Ligo mais uma vez, onde para além da avaria, tenho que pagar as chamadas para a resolver ou faltar dias de trabalho para ir a loja, pago para isto. Agora dizem que tenho avaria dos aparelhos e tenho que me deslocar a uma loja, para a troca deles, mais uma vez tenho que faltar para a troca de algo que estou a pagar e era suposto darem assistência, pois já aconteceu isso na outra casa onde estava e se deslocaram para a troca dos aparelhos e desta vez não o fazem? Porque? Vou estar a mexer em algo que não se

Boa tarde. Já registrei uma reclamação porque estou sem internet Já se passaram duas semanas. O motivo é que há um problema na região, mas eu já recebi a fatura de maio e ainda estou sem internet. Por favor, preciso de uma solução. 

Sem wifi há um mês 

Acabei de ter nova intervenção técnica no local.O técnico indicou que os problemas de intermitência no sinal (tanto internet, como na TV por cabo) só serão resolvidos ao mudar a ligação exterior de cabo para a rede fibra (partilhada com a Vodafone).Agradeço que dêm seguimento.

Venho contestar as faturas emitidas após o cancelamento do meu contrato com a NOS.O serviço foi cancelado telefonicamente no dia 11 de março de 2026 (ou poucos dias antes), tendo o vosso colaborador confirmado expressamente durante a chamada que o contrato se encontrava cancelado. À data, já não existia qualquer período de fidelização.Posteriormente recebi uma mensagem indicando necessidade de confirmação adicional no prazo de três dias. Contudo, o cancelamento já tinha sido confirmado telefonicamente pela NOS, motivo pelo qual considero indevidas as faturas entretanto emitidas.Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), solicito:Cópia integral da gravação da chamada em que foi confirmado o cancelamento do contrato; Registo interno associado ao pedido de cancelamento; Anulação imediata das faturas emitidas após o cancelamento e respetivo reembolso Confirmação escrita do encerramento definitivo do contrato

No meu prédio a caixa da nós está aberta pois arrombaram a fechadura toda a gente mexe lá tá tudo mexido gostava que a nós fizesse alguma coisa pois aquilo é vosso 

Boa Tarde, Eu estou sem serviços desde a semana passada.Estive basicamente o mês de Maio todo sem serviços. Para alem de me cobrarem uma fatura, agendaram uma visita para o dia 28 de Maio. Eu so tenho data disponivel na vosso aplicaçao para o dia 25 de Junho.Eu já informei em linha e informo novamente, caso não tenha alguem a resolver a situação no dia de hoje, dia 25, eu amanhã estarei a ligar para a MEO.Eu trabalho e tenho que estar neste momento ligada aos dados moveis fazendo hotspot, que não da para nada.Repito que tem no dia hoje para virem resolver a situação. 

Olá boa tarde Exmos. Srs da nos. Eu Rui santos cliente n.º ************ venho através desta via relatar uma situação que, não sei se acontece a mais alguem, mas fica de “alerta”. De vez em quando o meu banco faz uma verificação para confirmar que sou eu. Acontece que recebo as mensagens todas menos as de autenticação. Já vi no spam e na parte principal e nada. Neste momento não consigo aceder à app. penso que a nos possa resover a situação através !--startfragment>“O meu número deixou de receber SMS de autenticação.Podem fazer um reset ao perfil de rede e reativar o serviço de SMS de serviço?”. O telemóvel em questão é um samsung galaxy a52s 5g estando a app e o telefone atualizados.Gostaria de reforçar a importância de a NOS disponibilizar um endereço de email para contacto direto com o apoio ao cliente. Nem sempre é possível ou conveniente recorrer à linha telefónica, e um canal escrito permite explicar situações com mais detalhe, manter registo das comunicações e resolver questõe

Estou sem Net fixa a quase um mes, e mesmo a box nao consigo aceder inteiramente ao servico. Tento entrar em contacto com o suporte tecnico as 22h e nao existe suporte a essa hora. Tento entrar em contacto com suporte tecnico ao fim de semana e nao existe suporte tecnico ao fim de semana. Chamadas de atendimento automatico nem da para resolver o meu problema. É um desrrespeito para com os clientes este tipo de situacao, talvez se eu cancelar o servico seja a melhor solucao.

Todas as noites, há mais de uma semana, que entre a 1 e as 2 da manhã deixamos de ter inernet fixa.Na linha de apoio ao cliente é feito o despiste automático, com reboot ao modem sem que se verifique a solução do problema. O mesmo já foi feito por 2 vezes e nao permite falar com um operador para expelicar o sucedido ja que é expecifico em hora que acontece,Fica nesse tempo sem net de cabo bem como wifi.Fui à vossa loja no Auchan/Maia e lá informaram-me que nada poderiam fazer, por ser um assunto técnico. Não compreendo que não possam reportar o problema a quem de direito.Aguardo resposta e solução urgente já que parece ser problema da operadora.

Estou sem internet fixa em minha morada desde 06/05/2026 as 16h.Técnico NOS veio até minha casa por volta das 16h15 e constatou o rompimento da fibra a 701m de minha casa. Não soube precisar quanto tempo para reparo apenas que a Vodafone, que é de quem a NOS arrenda o equipamento tem até 3 dias para resolver o problema. Entretanto trabalhamos eu e minha esposa de casa e é muito complicado trabalhar com hotspot do telemovel.Gostava de solicitar urgência no reparo.Estou a disposição se for preciso mais detalhes.

Boa tarde,Tenho um router TCG310J.Liguei um disco externo para partilhar conteúdo na rede. Aparentemente os meus conteúdos aparecem mas o router identifica mal o espaço livre no disco (assume apenas alguns MB de espaço livre quando tem perto de 1TB).O firmware é 2.2.1b. Existe algum update que corrija este bug?Que outra solução posso usar para partilhar conteúdos multimédia em toda a minha rede local?

Estou sem serviço NOS a mais de 4 semanas porque um camião cortou 3 fibras aqui no poste.A NOS está a enrolar-me desde a primeira semana, que já passou para os operações de terreno e que por isso não me podem ajudar. Isto faz algum sentido? Um cliente estar a 4 semanas sem serviço e continuarem pávidos e serenos sem uma resolução?Ao mesmo tempo, tentei resolver o contrato e disseram-me que ate ao dia de amanhã ficaria resolvido o problema porque teria uma intervenção. Ora passado mais uma semana, continua sem aparecer ninguem. Ligo novamente para a nós que me diz não ter uma data para a resolução. O que posso fazer aqui? Resolver o contrato e pronto correto? Estou eu afetado e mais 4 familias, portanto acho que faremos todos o mesmo. 

Boa tarde,Venho solicitar, com caráter de urgência, a retirada dos fios/cabos que se encontram presos e pendurados na fachada da minha habitação.Neste momento existem fios cortados e soltos, situação que além de causar um enorme incómodo visual, levanta também preocupações relativamente à segurança, possíveis danos na fachada e risco para quem circula junto ao imóvel. A situação tem vindo a degradar-se e considero inaceitável manter cabos abandonados e sem qualquer identificação presos à minha propriedade.Importa ainda referir que nenhum dos fios atualmente instalados na minha fachada corresponde à minha habitação ou a qualquer serviço contratado por mim.Não fui informada nem autorizei a permanência destes cabos na fachada da minha casa, pelo que solicito que seja enviada uma equipa técnica o mais breve possível para verificar e remover toda a cablagem desnecessária.Caso a situação continue sem resolução, verei necessidade de apresentar reclamação formal junto das entidades competentes

Boa tardeGostava de saber como posso aumentar a minha internet móvel de 30GB?Obrigado

Desde as 22 h do dia 18 Maio até às 17 h de hoje, 20 Maio, estive sem internet fixa. Tenho direito a ser ressarcido de qualquer valor?

Hello, I’d like to purchase a public IP for my fixed internet. How do I do this with NOS? In a loja they were confused and were even unaware if NOS sells public IPs.

Quando pensarem em mudar para a Nos sendo dos serviços mais baratos tomem cuidado ,o barato sai caro.Desde Dezembro de 2025 que tenho serviço intermitente sempre a falhar tanto TV como WiFi ( SEMPRE A PAGAR AS FATURAS) sem conseguir usufruir de um mês completo de serviço ,sempre a ligar para o apoio ao cliente ,que passa para a parte dos técnicos que me é dito que sim existe problemas mas não na minha casa mas sim no exterior ,ora bem estamos em Maio dia 19 e dia 13sw Maio esteve um técnico aqui wm casa para vwr o serviço e claro tudo operacional porque não falha e no exterior hoje liguei novamente para o apoio ao cliente porque desde manha que estou sem serviço( trabalho a partir de casa e com todas estas falhas estou na iminência de ser despedida) no qual me foi dito que a minha zona estava com problemas SALIENTANDO QUE SÓ NESSA ALTURA É QUE ENVIAM UM SMS A INFORMAR O CLIENTE QUE NAO TEM SERVIÇO,Pedi para passarem ao departamento de rescisão de contrato para cancelar o mesmo é que fo

Bom dia,Já realizei o pagamento das faturas atrasadas e meu número de telemóvel está bloqueado, não estou a receber chamadas e nem SMS. Gostaria de saber quanto tempo demora para desbloquear o meu número.Obs: Não está a aparecer as faturas e nem contratos na app my nos, nem em site e não consigo falar com a nos por ligação pois o meu número não está a fazer chamadas. Tenho uma certa urgência.Agradeço desde já.