Internet NOS

Já reclamei anteriormente e para “resolver” o problema enviaram uns “cubos”. Tenho estado ausente de casa e hoje verifiquei problemas de acesso, desliguei tudo e voltei a ligar e lá consegui voltar a ter, mas assim não é solução!Esta semana ligaram-me para renovar o contrato e quando questionei os problemas que tinha disseram que bastava aderir a outro plano que o problema ficaria resolvido.A única satisfação que tenho é que só faltam 2 meses para terminar este contrato.Desde que veio o 5G, as ligações fixas começaram a ter problemas, mas o que importa são os telemóveis. 

A nos sao uns grandes ladroes,dizem que oferecem dados nas apps da nos e depois consomem os outros...e ligamos para tentar resolver e ainda cobram 1,5euros por cada vez que ligamos e cada um inventa uma desculpa ,e nos ca deste lado temos de diz sim à  ignorância dos colaboradores para uma pessoa nao se inervar....chulos

Boa noite, estou com problemas com a internet fixa da nos com o Router 5.0_v2, 500/100.Tenho uma powerline(comprada à parte) a ligar ao computador e consigo velocidades ridiculas e ping bastante alto, algo que penso solucionável se fosse possível mudar o router da sala para o escritório, mas não o é por ter um cabo ethernet a ligar a box TV ao router?!Qual seria a minha melhor solução neste caso?

Boa tarde,   A ligação que eu usava para aceder às configurações do meu hotspot alterou ( 192.168.1.1 ) . Alguém sabe como aceder? Antigamente era só colocar a pass admin e já estava. Agora alterou e pede um login específico.

Bom dia,Estou sem serviço há mais de 17 dias, desde dia 1 de Agosto que me dizem que existe uma intervenção aberta na minha zona e que estará resolvida no dia x. Este dia x era 2 de Agosto, depois passou a 9, depois a 15, 16 e hoje já são 17.Sempre que chega á data e não está resolvido ligo e a única coisa que me podem dizer é que há uma nova data de resolução. Eu trabalho por casa e já estou a ter problemas por causa disto. Acho um pouco ridiculo estar sem serviço tanto tempo, nem internet nem TV, e ninguém me consegue ajudar, dia 1 estavam cá fora funcionários da NOS mas desde esse dia não vi mais ninguém. O que posso fazer? Estou constantemente a ligar para o apoio e já mandei mensagem para a provedoria e fiz reclamações mas continua sem estar resolvido, sou o único a pensar que isto é ridiculo? Nunca tive NOS mas estou a ter a pior experiência que já tive. Isto é normal? O que posso fazer? 

Como faço para mudar o nome da rede wireless e tem o pass Estou conectado diretamente ao router por cabo, ja tente acessar pelo : Gateway 192.168.1.1 sempre aparece 404 Not Found, tbm ja tentei pelo https://aminhanet.nos.pt/ esta sempre indisponível! Alguém por favor pode me ajudar Desde já eu agradeço a atenção 

minha net faz 3 dias que esta sempre quebrando falha de coneçao com a rede ta impossible ja liguei para la e ficaria tudo ressolvido antes de ontem as 11h ate agora ta impossible

Recebi uma chamada da nos para resolver um assunto, quando a chamada foi abaixo  e não voltaram a  retribuíram a chamada ,sem o assunto estar resolvido.É assim que tratam os clientes 

My guest took my Hotspot with SIM card, so I had to buy a new Hotspot and swop the SIM card for a new one but keeping the same number. How do I set this up or will the new SIM work using the same password? 

Boa tarde, tenho um equipamento hotspot kanguru 4G comprado em agosto do ano passado. Este fim de semana (sábado) desloquei me a uma loja Nos e perguntei o que era necessário para voltar a usar o hotspot ao que me disseram que seria apenas carregar no multibanco. Assim fiz e continuo sem ligação à internet. Já fiz reset várias vezes, podem ajudar? 

Boa tarde, preciso saber como cancelar o extra de 10gb de internet móvel, activados sem querer pelo meu filho menor, que neste caso nem foi solicitado por sms. Aproveitam-se de todas as as formas...

Tenho plano de dados a bastantes anos, utilizava a partilha de Wi-Fi através de tablet, decidi comprar um hotspot mas as velocidades são francamente mais baixas que no tablet. No hotspot a velocidade de download anda entre os 5 e os 7. No tablet conseguia sempre 40

Bom dia Passado dia 9 de Agosto fui contato pela Nós para um novo contrato com aumento dos dados móveis , minha surpresa ontem à noite dois dos cartões ainda não.foram atualizados e um deles até ficou já com.dados móveis, hoje como é feriado pelos vistos não tem ninguem para resolver o problema... Acho que vai ser aguardar e pagar igual no final do mês. Aguardo contatoObrigado 

Ha uns dias para ca estamos constantemente a ficar sem internet em casa. Desligo e ligo ando sempre nistoEstou a pagar um serviço do qual nao funciona e nem abrange a minha casa toda ! 

Boa tarde. É possível bloquerar a compra de Internet de um número de telemóvel associado ao meu pacote?Atentamente Ana Sampaio 

Posso utilizar os dados móveis do hotspot em países da união europeia? 

Dirigi me a uma loja nos a fim de comprar um cartão se Internet móvel , disseram me que tinha se comprar o cartão por 2,50 euros e depois fazer uma recarga pelo temo que quisesse . paguei 2,50 euros pelo cartão e 8 euros por uma recarga se 8 dias . esta correto ? no site da nos tem lá o cartão só pelos 8 euros uma semana, podiam cobrar os 2,50 euros só pelo cartão?? emitiram 2 faturas, 1 pela compra do cartão e outra pela recarga .

Boa noite, adquiri um cartão Kanguru livre XL para utilização nas férias, após uma semana não consigo ter Internet estável mais do que 2 minuto seguidos, lamentavelmente gastei 20 euros em lixo, péssimo serviço. Com o 5g os clientes 4g perderam qualidade de serviço. 

Boa tarde.Tenho um router antigo da ZTE modelo MF91D.Queria saber se é possível fazer upgrade ao firmware do mesmo?Obrigado

Boa tarde, comprei o cartão Kanguru livre XL (1 dia) para usar na pen Huawei E173 (3G)  e só tenho acesso a rede 2G, gostaria de saber como posso ativar o serviço 3G. Estou registado na área de cliente. Número de cliente NOS..1.********* Obrigado.

Boa tarde, Gostaria de esclarecer um assunto a nível da Internet. Vivo numa moradia que tem 2 andares sendo que o rooter fica na sala de estar no primeiro andar. No segundo andar onde dispomos de 3 quartos em nenhum deles deteta sequer a rede de casa.Cheguei a comprar, após conselho da NOS, um repetidor de sinal na Fnac, na altura julgo que 40 euros mas ao ligar uma playstation do miúdo acontece que já detetava a rede mas apanhava 2 mb com a porta aberta, tecnicamente impossível de jogar online portanto e sem dar uso algum a esse aparelho. Há alguma maneira de conseguir ter net no segundo andar sem recorrer a furos na parede, cabos pendurados ou algo do género? Vi também que existe a possibilidade de um Powerline. Ao que parece melhor do que um repetidor sendo que esta powerline deveria ficar perto do rooter e o segundo aparelho no quarto onde está a playstation.. mas quem me garante que não gastarei dinheiro a adquirir essa powerline e não dar na mesma? É que a casa é relativamente gr

Escrevo esta mensagem para demonstrar a minha indignação por algo que me aconteceu ontem, e para a qual em nada contribui. Ontem, dia do pai, fui jantar em família num restaurante. Quando estávamos a jantar, uma das minhas filhas (quase a completar 21 anos), recebe um sms a dizer que haviam sido creditados, por 13,99€, 3GB de dados móveis. Aqui começa o problema.Do plafond mensal que o nosso pacote tem (6GB), ela ainda tinha 1GB de dados disponíveis. Além disso, ela não recebeu qualquer mensagem a propor essa compra, nem tem acesso à App da NOS. Hoje de manhã telefono para a linha de apoio e dizem-me que, efetivamente, foi feita uma compra e que nada podia ser feito para reverter a mesma. Onde está a prova da compra? Não têm, mas que foi feita, isso têm a certeza de fonte segura! (mas não sei qual pois não me é dada a conhecer) Depois de muito contestar, dizem então que me podem dar um crédito de 10€… Ou seja, a NOS não passa por ter feito uma venda abusiva sem autorização por parte do

Boa tarde, Gostaria de saber se as velocidades de 1gbps estão disponíveis por exemplo para a zona de Oeiras e Caiscais? É que há algum tempo atrás ouvi dizer que ainda estavam em testes as velocidades de 1gbps, apenas em Setúbal e na Ericeira. Com os melhores cumprimentos, Gui Alegre

No passado dia 4 de agosto, com algumas obras que os v. técnicos andaram a efetuar na Rua do Giestal, cortaram a minha ligação à Net. (informo que não existiu nenhum pré aviso desse corte 12.2.a).Reclamei juntos dos v. técnicos no local que garantiram que iriam colocar novamente a ligação, pois as obras não poderiam ser concluídas nesse dia (mas … nada, fiquei sem NET)Nesse mesmo dia liguei 2 vezes para a linha de apoio (16100), mas eles nem sabiam que havia obras na rua, todavia marcaram uma visita técnica para dia 11 de agosto ( uma semana inteira para resolver os problemas causados por vós!?!?!?), desde essa altura, efetuei outros contactos, mas a única “coisa” que consegui … foi a confirmação da v. visita para o dia 11 de agosto.Toda a situação acima permite ser enquadrada em incumprimento da NOS.Desta forma, caso os v. técnicos não consigam repor o meu acesso à Net, aquando da v. visita amanhã dia 11 de agosto, considerem o contrato rescindido ao abrigo da cláusula 12.8.

Alô, bom dia.  Tenho tentado ligar ao apoio ao cliente mas sem sucesso portanto deixo a minha questão aqui.  Há uns tempos para cá que tenho sentido a minha conexão Wi-Fi cada vez mais fraca, mesmo situações como um aparelho com Netflix causa logo uma perda de internet nos restantes. Ontem, sempre que fazia conexão em qualquer aparelho, numa questão de segundos perdia o sinal por completo.  Será um problema de router creio, correcto ?  Visto não conseguir fazer a chamada, será a deslocacao a uma loja para expor está questão uma alternativa válida ?  Obrigado e bom dia.