Bom dia ,
dia 1/08 carreguei a minha banda larga móvel, onde estou de férias a cobertura de sinal da nos e excelente, no entanto a minha banda larga móvel está com muito pouca velocidade , ao contactar o apoio via telefone disseram que houve um erro de faturação e o valor que carreguei está pendente de faturação pelo que a banda larga só estava a funcionar com 125kbs de velocidade e que tinha de contactar a faturação através do apoio ao cliente nos. Pois bem ontem estive 30 minutos ao telefone numa primeira tentativa, na segunda lá me atenderam o telefone e disseram que o problema seria resolvido e que dentro de duas horas me ligavam. Até hoje não tive qualquer contacto nem o problema resolvido. Com tanta oferta a preços iguais ou até mais baixos arriscam-se a perder clientes mal termine o período de fidelização por criarem problemas e não os resolverem, se fosse falta de pagamento não demoravam este tempo todo.
