Internet NOS

Após inumeros problemas com o meu serviço de internet e faltas de contactos por parte da NOS, decidi adquirir um router de forma a resolver os problemas no serviço.Conforme instruções que segui, deveria activar a opção MODO BRIDGE na LAN4, o que fiz.Teoricamente, activando este modo, toda a gestão da rede deveria ser realizada pelo meu router.Acontece que após tudo configurado, todos os equipamentos que ligo seja via WIFI seja via Cabo à minha rede, recebe um IP dentro da Gama 192.168.1.X, sendo que a gama de IP´s do meu novo Router encontra-se na gama 192.168.50.2 a 254.Não entendo a razão pela qual isto acontece, pois todos os dispositivos que são ligados recebem um IP aparentemente atribuidos pelo Router da NOS. AInda verifiquei se tinha a opção DHCP ativa no meu router e sim tudo está OK.Aqui a questão é: Há algo mais que deva fazer para resolver esta situação? Activar o Modo Bridge e ligando o novo router na porta não  eria o suficiente?Após várias pesquisas, fui informado que o m

 O que se está a passar com a rede da NOS - fibra ?Em 16 de Fevereiro , aderi ao pacote de 10 Gigas que após diversas peripécias, nunca funcionou, estava sempre a perder o sinal. No passado, dia 7 do corrente mês,reverteram a situação e passei a ter 1 giga em fibra, esperando eu que as coisas  melhorassem.Pura ilusão, falhas constantes e perdas de ligação.Sei que o problema não é  do meu equipamento,mas sim da caixa de distribuição de sinal na rua .Completamente desiludido com a NOS

Acabo de me mudar para a Espanha e meses atrás solicitei o cancelamento do contrato. Como solicitado, havia enviado o documento firmado e aguardei resposta. Há poucos dias, recebi um SMS dizendo que estava devendo a NOS uma quantia alta referente ao encerramento precoce do contrato. Não fui avisada previamente de que a documentação que enviei estava errada.De toda maneira, consegui um breve contato por SMS que me pedia para reenviar a documentação. Não consigo. No link para formulário de email não me enviam o código de confirmação para o email e não consigo ultrapassar essa parte. Não sei mais o que fazer. Não há email para contato. Não posso ligar de outro país sem gastar com a chamada. Não tenho acesso a uma loja NOS para resolver pessoalmente.Seria imensamente grata por uma solução.Muito obrigada,Ana.

Solicito informação sobre a forma como reportar o mau estado de uma caixa exterior da NOS?A mesma encontra-se pendurada pelos fios a altura de qualquer pessoa. Para além da questão de segurança, pois qualquer pessoa pode alcançar a caixa, a mesma está suspensa por alguns fios e poderá cair brevemente. Localização: R*******************, 7300-170 Portalegre  

Bom diaDesde dia 10 de maio de 2026 que na minha rua, ************, que uma caixa da NOS está aberta e provavelmente foi vandalizada:Dia 10 tentei quase o dia todo contactar os serviços da NOS para dar conta do facto.No serviço comercial 16990 a “máquina” não percebeu a participação, no máximo mandou-me para o serviço técnico.No Serviço Técnico  16991 o senhor que ayendeu disse-me que tinha de contactar o serviço comercial.Em consulta presencial no forum almada a sr que atendeu disse logo que não podia fazer nada que era com os serviços técnicos.A NOS das duas umaOu não se preocupa com o seu material na rua; ou;Não consegue imaginar que os seus cliente se preocupam com o seu material/equipamentos mesmo fora das suas casas, Perdoem-me mas é no mínimo  ESTUPIDOClaro que vou fazer queixoa no portal do consumidor e ando a passar palavraObrigado 

O meu período de fidelizacao ja tinha expirado há bastante tempo e fui varias vezes contactada pela NOS por este motivo. Sempre tive um sinal de internet mau e por conseguinte pedi que para q continuasse a ser cliente gostaria que pusessem fibra óptica. Esta possibilidade foi rejeitada pela NÓS mas que para melhorar o sinal propuseram trocar a BOX, o Rooter, acrescentaram mais um extra de canais e aumentaram a velocidade da internet… fiquei fidelizada c um período experimental de 14 dias, passado uns dias vieram a casa fazer a instalação, n trocaram o rooter pq supostamente era o último modelo ( o técnico disse-me que não era) mas trocaram a box. Nao resolveu o problema do sinal. Voltei a contactar o apoio ao cliente a insistir que fosse instalada a fibra óptica que é possível ( pq todos os técnicos enviados pela NÓS disseram q era possível) passaram os 14 dias da experiência, estou fidelizada por 2 anos, o problema do sinal persiste é acabei de receber a fatura do mês a cobrarem-me 40

Venho por este meio questionar qual o motivo da instabilidade da internet na minha zona. São várias as vezes que isso acontece, não existe um horário em específico. Já fiz várias vezes o despiste que é fornecido da vossa parte e nunca resolveu a situação. Acaba por ser frustrante quando uma pessoa chega a casa com interesse de se distrair e o serviço que pagamos não funciona em condições.Em jogos online o ping por momentos está bom como de repente está super alto, volta estabilizar e volta a aumentar… Quando estou a ver TV acaba por falhar/interromper porque uso a ligação da internet para ver TV. Calculo que o problema seja o mesmo.Pretendo, por isso, uma resolução definitiva para este problema ou pelo menos uma explicação, uma vez que a situação se tem repetido com frequência e está a afetar a normal utilização do serviço contratado. 

Boa tarde tenho um hotspot da kanguru (huawei e5372s-32) bloqueado a esta rede, atual NOS. Tem o imei *************** e pretendo o código para poder desbloquear o equipamento. 

Tenho experienciado, já há algum tempo, desconexões intermitentes da internet.Fiz o despiste pela App NOS e, das 3 vezes que o fiz, duas falharam e foi indicado que os sinais DOCSIS estavam abaixo do normal, sugerindo necessidade de intervenção técnica.Além disso, tenho verificado o seguinte comportamento: Durante utilização normal (seja jogos online ou chamadas de voz através de wifi ou ethernet), a ligação falha momentaneamente, causando um lag súbito. Esses momentos de lag súbito, maioritariamente duram de 1 a 10 segundos mas, em alguns casos, alargam-se bastante, levando mesmo à desconexão completa de serviços (ex: saída de chamadas ou jogos). Ao fazer testes de rede contínuos através do PowerShell (ping), ocorrem ocasionalmente “Request timed out”, coincidindo exatamente com essas quebras momentâneas de ligação.  Tendo isto em conta, gostaria de perguntar se: Poderá tratar-se de um problema na linha (níveis de sinal / ruído)? Se recomendam o envio de um técnico para verifica

Estou sem Wi-Fi da operadora NOS, desde 4feira (dia 29 abril), no centro do Porto (zona cedofeita), sem resolução até agora. Mais alguém na mesma situação? A operadora não informa quando está prevista a sua resolução nem qual a razão desta avaria.

Sou cliente da NOS com um pacote satélite.Estando o meu período de fidelização prestes a terminar, entrei em contacto com a NOS com o objetivo de melhorar substancialmente as condições do serviço. Nesse seguimento, foi acordada a adesão a um novo pacote que inclui um pacote fibra e uma «segunda casa», com tv por satélite. A instalação do serviço de fibra foi agendada para esta semana. No entanto, no local, o técnico informou-me que não seria possível proceder à instalação, indicando que, segundo a informação que lhe foi fornecida, o ponto de acesso considerado se encontra a aproximadamente 1 km da minha residência.Contudo, foi também referido pelo próprio técnico que existe um ponto de acesso significativamente mais próximo, e tenho igualmente conhecimento da existência de infraestrutura de rede a cerca de 200 metros da minha casa, a qual poderá viabilizar a instalação.Adicionalmente, existe a aproximadamente 20 metros da minha residência um ponto de acesso pertencente à MEO, o que dem

Acabei de receber a minha placa de banda larga com 30G contratados, qual o meu espanto que em consulta com meus dados de cliente indica apenas 19,1G

Bom dia fiz o upgrade de 200mb para um 1gb.Não tinha reparado que na mensagem têm que vão mandar um router wifi5. Mas para as minhas necessidades e estabilidade derivado a localização do router. Queria pedir o router wifi6 já que fiz o upgrade para 1gb.  

As portas do router estão limitadas a 100 mbps.O cabo é CAT6.Está ligado a um router TP-Link que força a ligação a 1000 mbps, mas o SageCom não assume essa velocidade por muito tempo.

Boa tarde. Sou cliente da NOS, em Beja, e desde o dia 25 de abril de 2026 que estou sem serviço da NOS. Este nesse dia um funcionário a mexer na caixa dos cabos e desde então que fiquei sem serviço.

Boa tarde,Na última segunda-feira, faz hoje uma semana, liguei para a NOS para aderir ao serviço. No entanto a senhora disse-me que o sistema não estava a funcionar e que me voltavam a ligar para agendar a instalação. Ate quarta-feira nada, pelo que efetuei também pedido de adesão online e disseram que me ligariam nas próximas 3h úteis. Novamente não recebi qualquer tentativa de contacto, e dada a urgência que referi na segunda-feira na instalação, pretendo cancelar esta adesão.Para tal, e como ainda não existe contrato ou instalação, é necessário tomar alguma medida? Podem me ajudar a cancelar?Obrigado.

De um mês pra cá, um extender (quarto) fica a piscar luz vermelha quase sempre, um utilizador (gammer) quase morre quando isso acontece...já fiz reset retirando da tomada, já fiz reset pelo modem, já troquei o entender de posição (tenho 4 no total) e a luz vermelha a piscar continua somente no mesmo extender... algo mais o que eu possa fazer? Ele está ligado num cabo de rede (que está bom quando ligo o laptop direto e faço o teste up e download).... Eu acredito que esse extender foi à vida, mas não tenho certeza...será que só uma troca resolve ou estou errado? Obrigado 

Olá Estou no Brasil, tive problemas para o chip funcionar, e preciso fazer autenticação de transações como banco através do SMS e não funcionava, porque não estava recebendo SMS, com muito custo foi resolvido, agora estou com problemas novamente, pediram para ligar o Roaming, e foi ligado, agora tem a fatura de 30 euros e continuo sem receber SMS. Querouma reclamação na Ouvidoria para ter certeza qur o problema será resolvido!!! Não aguento mais isso, 3 meses nisso!!!

Exmos. Senhores,No seguimento da nota de crédito NC e26/105999, emitida a 24-04-2026, no valor de 24,99€, venho por este meio solicitar o reembolso do referido montante.Uma vez que o meu contrato já foi cancelado e não existem faturas futuras, agradeço que o valor seja transferido para a minha conta bancária com os seguintes dados:IBAN: **** **** **** **** **** **** *Caso necessitem de informações adicionais para processar o reembolso, fico disponível para as fornecer.Com os melhores cumprimentos,leeno

Caríssimos Começa a ser frequente a falha de serviço na zona de Pombal. Mas a fatura lá está no dia certo, sempre com o mesmo valor, sem uma justificação. Há serviços pessoais e profissionais postos em causa, com prejuízos inerentes. Paga o cliente, fatura a NOS. Sempre a ganhar. Chegou a hora de pensar numa alternativa? Acho que sim! Cordiais saudações de um cliente com todas as faturas pagas. 

Tenho NOS há 6 meses e nos últimos 4 meses a Wi-Fi está constantemente a falhar. São mais as vezes em que não tenho internet em casa do que as que tenho. Acho ridículo!E depois a box fica afetada porque sem net não consigo voltar atrás ou aceder às plataformas de streaming. Dizem para tentar resolver a situação através do apoio técnico e também está sempre indisponível. Espero que resolvam a minha situação rapidamente. 

Meu router desde ontem nao da wifi, ja tentei tudo aquilo de reset e tudo aquilo que diz na net, tudo.  Quanto tento fazer reset na APP da error.   Pff ajuda, meu NIF: *********. Leonardo Cadenas  Pode ser que seja preciso alguma atualização de software ou algures      

Nos últimos tempos tenho tido quebras de net wifi/lan durante uns segundos(aleatório) e depois volta ao normal.Já pensei no cabo(CAT7) mas como o wifi também cai não será por aiDHCP Lease Time, poderia mas acontece com muita frequência abaixo do tempo fixado.Alguém com tem ou teve algo parecido que me posso elucidar que problema é este. 

Boa tarde!Estamos sem serviço de Internet e televisão desde 20/04/2026. Foi um técnico ao local em 21/04/2026, que disse que o problema era exterior. Desde dessa altura a informação é quase nula, só somos atendidos por uma gravação que diz que a avaria será resolvida em 24h, e é isto de dia para dia.Está a causar bastante transtorno, precisamos de Internet para trabalhar/estudar, apesar de termos internet móvel, não é a mesma coisa.Venho por este meio reclamar da demora da resolução e sobretudo da falta de informação, Não conseguimos saber se alguma equipa já foi ao local tentar resolver, se há falta de material, ou qualquer outro motivo que justifique esta demora. Gostaríamos também de saber qual a real previsão para voltarmos a ter os serviços a funcionar.

A internet de banda larga não está a funcionar, já reeniciei o router.