Boa noite, é triste estar sem serviço nenhum (TV e internet) há mais de 24 horas e não se vê resolução nenhuma, entra-se em contacto com os numeros de apoio e informam que há uma avaria na zona e que vão resolver a avaria, mas o que é certo é que ja passaram mais de 24 horas e nada.
Avaria
+4- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos a situação que descreve.
Pelo que compreendemos, está já identificada uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de avaria, como condições meteorológicas, necessidades de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.
Garantimos que a máxima importância é dada a este género de situações, sendo o prazo transmitido uma estimativa.
Por favor, partilhe connosco quando tudo estiver resolvido para podermos ajudar. Estamos sempre disponíveis aqui, no Fórum NOS.
Obrigada
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